文/郑州市馨家苑社区服务中心 刘威

在探访的时候，曾遇到这样一个个案，一个98岁的老人家独居在一个破旧小区的一栋房子里，无儿无女，房子还是她继夫生前留给她的，当社工师第一次走入老人的家中时，冷冷清清的屋子，老旧的家什，还有零零罐罐的药罐盒子，映入了视线。很难想象这样大的年纪，一个人是怎样生活的，一个人是怎样下楼的。老人家一见到社工师的到来，很亲切地拉着社工师的手，久久不忍分开。“下楼买东西、打扫卫生这些我自己还可以做，但是洗浴室的地板很滑，没有人陪伴，摔倒了我怕我就站不起来了，你们常过来陪我洗澡吗？”老人家这样拉着社工师的手说。特别是社工师离开的时候，那渴望的眼神，在企盼着社工师早日回来，企盼着有人能陪伴她，哪怕说说话，她就很满足。

在社会工作中有一种理论叫做生态系统理论，意思是指人在环境中，强调发展个体嵌套于相互影响的一系列环境之中，在这些系统中。系统与个体相互作用并影响着个体发展。而发展个体一旦嵌离于相互影响的一系列环境，其情感、生活状态就会受到很大影响，而对关系的渴望，与实际得不到的满足，将会为发展个体带来困境。

因此，对于社会上存在着这一普遍的现象，当人们怀着一颗同理心去体察这一现象的时候，很自然地都会感同身受，并想着怎样以实际行动，尽自己所能，走入他们中间，帮助他们，给他们带来温暖，带去关怀，想到这里，就想到在身边为什么会涌现出那么多的志愿者队伍，他们不畏艰辛，不辞辛苦，走入一个个社区，慰问一个个老人，虽然如此，但还有很多的人怀有一颗同理心，却不知道如何去做？还有很多人即使去做了，并没有达到一个很好的效果，反而使服务对象产生了依赖。因而针对这一个问题，就需要社工师们以自己的专业技能，去链接资源，为看到这一现象，想“有所为”的人提供赋权的平台，使他们能更好的走入有需要的对象之中，开展服务，让缺爱的人得到爱，让孤独的人不孤独。

人应当受到社会关怀，是社会工作的基本价值观，因而秉持这一理念，帮助社区中像傅奶奶这样需要帮助的人，是我们义不容辞的使命与责任，通过帮助，通过陪伴，使他们的正常生活得到保证，使他们的情感生活得到延续，在品质生活中创造幸福，在情感生活中发现爱。让爱点亮每一个灰暗角落，照亮每一个社区，使我们的城市越来越有爱。