文/重庆市黔江区顺意社会工作服务中心 张茜

童年像糖果一样甜美，童年也像百合一样纯洁，童年更像彩虹一样美丽，在金色的童年里，却有这样一群儿童，他们大的不过14岁，小的仅仅6岁，他们生活在偏远的山村，远离都市的繁华与喧嚣，他们渴望接触外面的世界，正如那冉冉升起的太阳，在宁静的村子里显得格外耀眼。在学校他们努力学习，天天向上，是老师眼中的“最佳”学生；在家中他们勤劳苦干、孝敬长辈，是家长眼中的好孩子好帮手；但是他们当中一部分人从小却生长在不健全的家庭中，父母双方或一方早早的离开了他们，年迈的爷爷奶奶是他们的依靠，亦或许他们也是爷爷奶奶的心灵寄托。他们就是酉阳县车田乡车田村的154名留守、困境儿童。

一、走访调研摸实情——需求发掘

2018年7月1日，黔江区顺意社会工作服务中心“三区”计划社工服务队在重庆市民政局、酉阳县民政局以及车田乡党委政府的大力支持下，正式入驻酉阳县车田乡车田村。车田村位于国家级贫困县重庆市酉阳土家苗族自治县东北部，集重庆市重点深度贫困乡镇、偏远山区、革命老区、少数民族地区为一体的脱贫攻坚重点帮扶地区，平均海拔750米，距离酉阳县城75公里。社工入驻车田村后以车田村村内儿童为着力点，开启了村内大走访工作。

通过社工前期走访、调研发现，村内许多儿童父母外出务工或家庭结构不完整，他们有一个共同的名字——“留守、困境儿童”。他们由于长期生活的家庭环境、社区环境以及社会环境的影响，主要呈现以下的特点：

1.家庭教育欠缺，家庭支持系统脆弱。家庭是孩子的第一所学校，父母是孩子的第一任老师，家庭教育是伴随孩子终生的教育，家庭教育直接影响孩子行为、心理健康、人格与智力发展。但是在酉阳县车田乡车田村，部分孩子的父母为了家庭的经济来源，又或许因为自身的身体原因，也或许因为其他不可原谅的错误让父母早早的就外出或离开了他们，他们很早就承受着父母离开的痛楚。一方面有的孩子由于父母的长期缺位，缺少与父母的沟通，父母对孩子疏于管教，造成亲情淡漠，孩子缺乏安全感；有的孩子则由于长期没有和父母生活在一起，缺乏父母的关爱，产生一定的心理障碍，不愿意与他人进行沟通和交流，加大了孩子的心理压力，更容易形成孤僻的性格；另一方面，父母长期离开留下家中年老的老人和年幼的孩子，此时家中老人不得不担负起照顾孙子的重任，因此就形成了只关心孩子吃饱穿暖的物质生活，而忽视了对孩子生活质量以及精神文化培养的“隔代教育”现象。在隔代教育背景下，有的孩子只学会了单向的接受爱，不懂得去分享爱，对家长、朋友、邻居、社会冷漠，缺乏社会责任感；有的孩子行为习惯上易发生消极变化，主要表现在放任自流、不服管教、违反校纪校规、小偷小摸、看不良录像，同学之间拉帮结派，与社会上的混混搅在一起抽烟、酗酒、赌博、抢劫等行为上的偏差，长此以往有的可能会走上违法犯罪的道路，有的孩子则因家庭缺少良好的文化氛围，监护人对读书学习的认识不够，甚至认为读书无用，对于孩子的学习和成长也是漠不关心，顺其自然，这样的环境氛围在一定程度上影响了孩子的学习兴趣和上进心。

2.学校、社会关注度不够，社会支持系统薄弱。在学校时，老师是一对多的辅导，虽然都想尽全力把班上同学照顾得面面俱到，但是由于老师精力有限，再加上教育资源匮乏等因素的影响，让学校、老师对他们的家庭背景、心理状况没有能全面的、深层次的分析，对他们的认识不能深入的了解和掌握。对于社会来说，因处于偏远地区，交通、通信等各种基础设施尚在完善中，社会对其了解度不高，加之孩子自身资源的有限性，导致社会支持系统较为薄弱。

二、社工服务暖人心——介入行动

（一）多彩课堂，增知识

基于走访调研结果，对于村内孩子存在家庭教育缺失以及隔代教育产生的一系列问题，“三区”计划社工服务队决定在村内开展以“筑梦童年·智爱成长”为主题的多彩课堂，课堂的开展不仅能搭建社工与家长的沟通平台，同时也能丰富村内留守儿童的假期生活、促进留守儿童心理健康成长以及加强村民对儿童教育的重视，以期弥补孩子们缺失的“爱”。课堂共分为暑假课堂、放学时光小课堂以及寒假课堂三个阶段及安全教育课堂——儿童防性侵教育、校园安全教育，涵盖了儿童生活陪伴、情感陪护、能力培植、兴趣培养、学业陪读、梦想培育和安全培训七个服务板块，在这里孩子们的潜能得到了很大程度的激发，在这里通过经典诵读、生命教育、兴趣课堂、安全培训、文明礼仪学习，孩子们获得从来没有过的体验；在这里通过儿童参与互动，孩子们收获了友谊；在这里通过社工协调，促进了亲子间的互动与交流，引导孩子家长更多的关注、参与到孩子们健康成长之中。

（二）资源链接，聚力量

以资源整合为支持，引进多方资源汇集，扩大困境孩子及家庭的社会支持网络。资源链接是社工服务的有效途径，在“三区计划”服务中，累计整合各方资源16万余元，为社工助力扶贫提供了有力的支持。一是链接融创西南集团，在车田乡车田村建立英苗书屋、进行英苗助学捐赠和车田村农产品的产业扶持工作。二是对困难家庭进行了慰问走访，为37名困境儿童提供教育资助，还为孩子们捐赠了学习生活用品1000余套，在车田村村委搭建了一个“英苗书屋”，共计捐款捐物53130元。三是链接青禾志愿服务队，在黄泥小学建立爱心图书室。项目社工联合黔江区青禾爱心服务队开展了“书香进校园·益智暖人心”爱心图书室捐建活动，共计捐赠图书535册，桌子4张，板凳8个，书架2架，窗帘2幅，折合人名币11165元。四是对接重庆市儿童基金会，为30余名困境儿童提供教育帮扶资金。通过“三区计划”社工服务队对村内困境儿童家庭进行了实地走访、基本信息登记后，对接重庆市儿童救助基金会。截止目前，已有30余名名困境儿童成功获得2万余元的教育帮扶资金，后续正在继续跟进。五是通过水滴筹，帮助患有癌症的15岁女孩获取社会医疗帮助8917元。六是链接重庆市金童佳健高儿童医院，为车田中心校及黄泥村小615名儿童进行义诊，同时为4名困境儿童爱心助学8000余元。

（三）个案帮扶，助成长

个案工作是社会工作的基本方法之一，它以个人或家庭为服务对象，运用有关人类行为与社会环境的各种科学知识和专业技巧，通过专业关系的建立和发展，针对个人的特殊情况和需要，了解个人内在的心理特性和问题，以激发个人潜能，协助其改变态度，调整其与外在环境的社会关系，并运用社会资源来改善或恢复其社会生活功能，以解决他们的问题，增强和发展个人或家庭的社会适应能力。通过前期走访调研，社工发现村内有几名比较“特殊”的孩子，通过社工集体开会讨论后，最终确定为长期的个案服务对象，根据他们存在的不同需求和特点，制定了个案服务计划，主要为其提供心理辅导、情感支持、生活陪伴、学业陪读、资源链接等服务。在这些“特殊”儿童中，其中一名孩子是村里有名的“孩子王”，抽烟、喝酒、打架、纹纹身这些看似与儿童身份不相符合的行为，却成为了他成长中的常态，从专业角度看来该个案属于典型的儿童行为偏差个案。社工介入该个案辅导服务后，以社会工作常用的认识行为理论和优势视角理论做为理论支持，以社工在村内开展的“儿童暑假和寒假课堂”“儿童放学时光课堂”为切入，以面谈或电话沟通、家访为主要方式，以学业辅导、生活陪伴、改变错误认知、人际关系引导和资源链接为主要内容，整个服务过程中，社工运用倾听、同理、尊重、接纳的专业技巧，扮演着倾听者、使能者、支持者、引导者的角色，帮助服务对象重拾童年应有的风采和快乐，促进他平安健康成长。

三、专业辅导促成长——服务成效

通过走访了解村内儿童基本信息、开展需求评估、计划制定及服务介入，结合儿童的成长需求、性格特点、个别需求等，结合专业服务方法，开展多种形式的服务内容。通过儿童成长课堂的开展，提供学习辅导、儿童安全课堂、兴趣培养等服务内容，促进儿童成长中的能力发展需要；通过资源链接为困境儿童对接助学资源，助力困境儿童有机会学习更多的知识、顺利完成学业，为他们更广阔的未来筑路引航；通过针对有个别需求的儿童开展个案辅导，引导其改变当前的偏差行为、学习更多的沟通技巧、树立正确的价值观和世界观，更好的适应当下的生活环境及同辈群体，获取更多的社会支持。

经过社工服务队多层次服务后的，他们的学习成绩有明显的提升、对兴趣有了一些认识、对车田之外的世界有了更多的向往、对儿童安全有了意识......他们正慢慢的成长着、学习着，现在的他们比以前更懂礼貌，会主动向长辈以及熟悉的人带着那害羞的表情亲切的打招呼；现在的他们能主动进行自我管理，学会主动有意识的专研学习，学习动力有了明显增强；现在的他们和周围小朋友一起上学放学、一起玩耍，更珍惜彼此之间陪伴的童年时光。

儿童是家庭的希望、祖国的未来，通过非正式课堂的开展，多方资源的链接以及一对一的困境儿童个案帮扶，在脱贫攻坚大的社会背景下，社工服务充分与扶贫、扶志与扶智紧密结合，提升了当地村民家庭教育意识，营造了村民注重文化教育理念的氛围，增强了儿童综合学习能力，以及当地村民家庭的内生动力，务实的社工服务受到了当地乡党委政府、扶贫工作队、村支两委、受益儿童家长和村民的一致好评。

四、总结反思筑未来——服务反思

服务开展以来，“三区”计划车田村社工服务队以村内留守、困境儿童为服务切入点，以儿童牵动家庭，以家庭带动小组，以小组辐射整个村子，把社工服务延伸到了村子里的每个角落。在服务开展过程中，运用了社区、小组、个案三大基本社会工作方法，把认知行为理论、优势视角、社会学习理论等社会工作常用理论做为服务指引，巧妙运用倾听、接纳、尊重、同理心等技巧，将扶贫与扶志、扶智紧密结合，助推了车田村脱贫攻坚工作。

五、服务寄语

留守、困境，是他们的代名词，他们在偏远的山区倔强的生活着，虽然有时也会顽皮，也会叛逆，也会做错一些事情，也许那是他们想要获得更多的关注，毕竟他们的父母从小就离开了他们，甚至一部分孩子从出生到现在都没有享受过对于我们来说很平常的“父爱和母爱”，父母的爱对于他们来说是奢侈的。他们在不该承受的年纪，却承受着生活给他们的压力，愿他们能在逆境中成长，像花一样绽放。在此，也呼吁社会爱心人士给予他们更多的关爱，让他们在留守、困境时光里感受温暖，让留守不空守。