拆书共读·有听读书|第110期

文 | 小楼听雨 · 主播 | 领读君 · 编辑 | 卿年 · 视频 | Kevin

本书共14万字

为了让大家快速get到本书知识点

我们为小伙伴做了精彩提炼

快来看吧

黄渤作为演艺圈中情商高的艺人之一，曾经有一次被问是否能取代葛优时他是这样回答的：“这个时代不会阻止你自己闪耀，但你也覆盖不了任何人的光芒。因为人家曾是开天辟地，在中国电影那样的时候，人是创时代的电影人。我们只是继续前行的一些晚辈，对这个不敢造次。”

无数的人被他圈粉，高情商从此成为黄渤的代名词，也让生活中很多人羡慕不已。

答案就是你还没有完全掌握说话的技巧和策略。古往今来，成大事者往往都会在对话中体现其高超的情商。

本章思维导图（点击图片查看原图，横屏预览效果更佳）：

有听读书的各位听友大家好，今天我们要一起共读的是《所谓情商高，就是会说话》的第1页至18页。请大家带着以下问题完成今天的共读：

1、高情商的人是如何练出来的？

2、怎样说话才能使别人同意你的可能性增大？

如果约会当天，你突然接到无法推辞的加班通知，如何跟对方解释才能更让人接受不会引起反面情绪？

A“对不起，我突然有工作要做。今天的约会取消吧。”

B“对不起，我突然有工作要做。但我更想见你了。”

两种措辞，你更能接受哪一种？很明显第二种会让人更加容易接受。原因有二。第一个原因是：通过“更想见你了”，表达了爱意。第二个原因是：通过这样的表达，使本来很简单的“取消约会”，变成了“加深二人感情的障碍”。只是换了一种措辞，对方的心情立刻就会变得不一样，可以说，措辞能改变人生。

措辞并非是“与生俱来的天赋”，其实是有谱可循的。也就是说，“知之则能”。除了天生的语感，作者还给我们提供了“措辞菜谱”，只要运用得当，任何人都能完成高明的措辞。

很多人在与别人对话时，期待的是别人接受你的讯息并认可赞同，如果在请求别人时，这样的讯号会更强烈。那么我们首先要做的就是：在交流中，用恰当的方法把得到“Yes”回答的可能性提高2～3成。

据有效统计，一个人平均每天会求人22次。当然，有的请求得到的回答是“Yes”，有的则是“No”。打个比方，假设使用高明的措辞，每天至少能把一次“No”的回答变成“Yes”。那么仅以一天来看，或许并没有明显的变化，但这样的情况如果持续一年，就能改变365次，三年就是1000次以上。如果能把以前得到的1000次“No”的回答变成“Yes”，难道人生还不会改变吗？

答案是肯定的。

人的一生中，应该都有过这样的经历：通过巧妙的措辞实现了某种突破。这些经历不断累积，当然也能使我们牢牢掌握措辞的技巧，但要想在人生中积累如此多的经验，恐怕得花数十年的时间才能办到。

当然，有时候我们未必需要亲身经历才能获得这样的经验。只要掌握关键的诀窍，就能达到无意识中使用的状态。比如做菜，刚开始记菜谱时只能边看边做，但做过几次以后，记忆就会沉淀在手上，这时就算边打电话边做菜也没问题。关键在于“次数”。只有增加与优质措辞接触的次数，才能真正掌握措辞方法。

把“No”的回答变成“Yes”，有3个步骤。

步骤1：“不直接说出自己的想法”

这并不是要我们说违心的话，而是教我们如何将内心真实的想法有效率的说出来，被别人认可。

一般来说，人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而，这样不仅常常事与愿违，而且很容易招致反感。所以，请不要直接说出自己的想法。这就是关键的第一步骤。

当然，我们都是凡人，不可能保证所有事都不直接说出来，但至少请记住，不要直接说出“这是很重要的请求！”之类的话。

例如：从老家寄过来的柑橘，家人吃了好多天都吃腻了，而你不想让剩下的白白烂掉，那么你会怎么说呢？

A“大家继续吃啊！”

B“多吃柑橘就不会感冒了。”

如果是第二种答案，家人会把重点放在不想感冒上，而并不是非要吃柑橘，弱化观点的同时起到了好的效果，这样的回答无疑是满分的。那怎样才能从第一种说话过渡到第二种说法的呢？

如果直接说出请求的话，对方回答“NO”的可能性要更大一点。如果是这样的情况，那就请暂时忘记自己的请求，揣摩对方的喜恶、性格等因素，这就是把“NO”变成“YES”的秘诀。

回到吃柑橘的示例上，吃腻了柑橘的家里人的心理一定是不想再吃了，希望吃到别的水果。这时就要忘记自己的请求，想一下家人的喜恶，例如：家里人不喜欢感冒。没人喜欢感冒，在感冒易发的季节，家里人会很在意这一点。

所以，接下来就是我们最后一个步骤：考虑符合对方利益的措辞。

提出的请求，要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。想达到这一点，就要基于对方的心理来考虑措辞。关键在于，要创造符合对方利益的上下文关系。即使措辞有所改变，但是最终目的依然达到了，倾听者也并没有不开心。

掌握措辞的技巧，需要一个循序渐进的过程。在培养自己措辞感的同时，可以通过突破口进行自我掌控。

突破口：投其所好

作者通过几个日常生活中的示例为我们讲明了道理的关键。

1、当店内顾客看中的衬衫只剩下一件时，营业员的说法会很巧妙。

A抱歉，这件衬衫只剩最后这一件了。

顾客的心理：这是别人挑剩的吧，恐怕已经很多人试穿过了……

B这件衬衫卖得特别快，这是最后一件了。

顾客心理：要是流行，我也想买！最后一件了，再不买就没了！

2、飞机上供餐的鱼剩下很多，怎样措辞才能顺利调整配量？

A对不起，只剩鱼了。

顾客心理：剩下的东西自然不好，我宁愿不吃也不要做废品回收站。

B机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。

顾客心理：高档和普通，自然是高档的鱼更好吃！

同样，作者也用“山田芋”和“汽车厂商的高价商品方案”向我们证明了第二种说辞更容易被人接受，也更容易达到自己的目的，皆大欢喜。

所以，传达同样的内容，如果使用不同的措辞，对方的接受方式和行为就会发生变化。店员的目的是“希望顾客消费”，但不能直接说出来，而是要揣摩顾客的心理，采用“投其所好”的措辞。以“投其所好”的形式提出请求，对方也会乐于接受。只要意识到这个突破口，就能让对方高兴地听取自己的请求。

在“7个突破口”中，“投其所好”这个突破口应该最先开始考虑。只要养成考虑“投其所好”的习惯，就能让对方觉得你连性格都变好了。更进一步说的话，正因为你会主动考虑“投其所好”，所以性格是真的变好了。

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