本刊记者 王伟

孟茜， 中国银行软件中心总经理，高级工程师。2014 年12 月担任现职务。在此之前长期在中国银行系统工作，历任信息中心总经理，信息中心兼测试中心总经理， 数据中心总经理。

记者：首先请您简要介绍一下中国银行软件中心。

孟茜：中国银行软件中心（以下简称中心）始建于1992年5 月，是总行直属机构，总部设在北京，在深圳、上海、西安、合肥设立分中心，员工规模近3000 人，主要负责中国银行应用软件开发、功能测试、应用维护的管理和实施等工作。软件中心建立了一套对标国际一流水平、基于CMMI 的持续过程改进工程体系，是国内金融IT 开发机构中首家通过CMMI4 级认证的金融软件企业，也是工信部软件研发成本度量规范首家应用示范单位。

记者：您是信息科技的资深从业人士，也担任过数据中心的总经理，您认为软件中心有哪些特点？

孟茜：软件中心是在中国银行“担当社会责任，做最好的银行”战略目标中担负重要使命的科技研发部门，拥有一支有着光荣历史、经过多次重大工程项目锤炼考验的技术队伍。

一是有丰富的产品实施经验。目前软件中心的产品基本覆盖了商业银行的全部经营领域，既有获得2011 年银行科技发展特等奖的核心银行系统，也有凸显中国银行国际化优势和智能化特色的不少明星产品。比如说我行的全球现金管理平台，已经服务全球超过1.2 万家集团、 9 万多客户、 20 多万账户，沉淀存款本外币超过4500 亿元，创造了高价值的业务回报；再比如，我行中银开放平台这样的互联网产品，通过创新技术运用，融合先进的模式理念，着力构建终端用户、开发者、银行互利共赢的“金融生态圈”，对外开放金融服务接口超过600 多个，覆盖了移动支付、投资理财、贷款融资、账户管理、惠民金融、跨境服务等全方位的业务类型，为服务普惠金融做出了有益的探索和尝试。

二是有体系化的管理经验。软件中心自2002 年在金融同业中首家引入CMMI 模型后，在工程管理体系上持续优化，不断进步，目前已经形成了基于CMMI 和ISO 理念、富有特色的管理体系，在业内处于领先位置。

三是有海外建设的传统优势。软件中心自2000 年推出BOC2000 海外系统后，一直致力于全球化系统的建设，在海外系统建设上积累了丰富的实施经验。特别是随着人民币国际化及“一带一路”战略的实施，中国银行正在加快推进全体一体化信息系统建设，我们应用软件的设计研发，将助力于巩固发挥我行国际化传统优势，为我行全球客户提供方便、快捷、安全、高效的金融服务。在这个过程中，针对欧洲、北美等区域一些特殊的监管制度和业务流程，我们也及时研究分析并进行适应性改造，形成了一批领先的产品。

四是有突出的党建成果。软件中心始终注重将党建工作和IT 特色相结合，针对队伍年轻化的特点，建立了以“三主意识、三不精神”（“主人翁、主力军、主战场”，“不动摇、不懈怠、不畏难”）为核心的党建工作方法论，塑造了一支能打硬仗、能打胜仗的队伍，在IT 蓝图、海外信息系统整合转型等关键项目中发挥了巨大作用。获得了“全国创先争优先进基层党组织”、“中央国家机关先进基层党组织”、“中央国家机关践行社会主义核心价值观先进典型”等先进称号，2015 年，我们又获得了“ 中央国家机关服务型党组织十大品牌”。

记者：刚才您提到了软件中心获得了“中央国家机关服务型党组织十大品牌”，请您详细介绍下品牌建设情况。

孟茜：“十大品牌”这项荣誉来之不易。在创建品牌的过程中，我们提出了以“主动服务”为核心的“八个主动”，从被动到主动，创建了软件中心的“楔形”工作方法。“楔形”工作方法是主动服务的重要抓手，“楔尖”深入业务部门，通过客户经理组成的党小组派驻与业务进行深度融合，收集信息、获取需求；“楔中”建在党支部，由BA、业务师、架构师及软件工程师组成工作组，通过领域工作方式，直接面向外部服务；“楔尾”即党总支，形成完备、有效的管理办法及工作机制，为科技服务业务提供有效支撑。

在近年来的实施过程中，“楔形”工作方法经历了实际的检验，取得了比较好的效果。比如说我们协助上海分行，抢得了自贸区第一单，保持市场份额领先。

记者：可以看到软件中心在党建方面确实很有建树，把党建工作变成了事业的机遇。对软件中心未来的机遇和挑战，您有什么思考？

孟茜：首先是银行业共同的挑战。当前，传统银行的商业生态正在发生深刻变化，客户需求趋于个性化、多元化，IT 产能如不能较好满足，就会形成产需矛盾。同时，在大客户拓展、客户营销等方面，科技部门也正在发挥着越来越多的基础性作用。其次，技术的挑战。信息技术高速发展，更新换代较快，过去一种技术能用几十年，现在也许只用几年甚至更短时间就过时了，需要软件中心不断地跟踪学习新技术，确保技术储备的先进性。第三，创新的挑战。当前银行传统业务产品同质化严重，创新不足，而以新技术、新工艺为基础的创新产品则不断成为业务部门利润新的增长点，因此需要软件中心“大象起舞”，探索产学研一体化机制建设，前瞻性地开展创新研发工作。

在这种背景下，我认为商业银行软件中心的3.0 时代，需要支持商业银行的全球化发展，业务转型以服务为主，除了传统的产品开发以外，还要参与客户营销、招投标等一线支持工作，提供个性化、定制化服务，更好地支持业务发展，满足客户需求。

记者：面对这些机遇和挑战，请您谈谈今后的发展思路。

孟茜：总行管理层高度重视软件中心的建设和发展，行领导提出推动“技术+ 制度+ 流程+ 责任”的一体化建设，为软件中心的未来发展指明了方向。

首先，要加强服务能力。要从单一的软件开发部门，转化为服务部门，扩大服务范围，通过组合产品、打包销售，为客户提供全链条的产品服务。还要有效参与客户营销，当前的大客户营销需要银行提供个性化或组合产品的定制服务，需要通过科技解决基础的接入问题，解决关键性的技术问题，厘清业务逻辑及数据流、资金流，才能进入实质性合作阶段。

其次，要提升需求整合能力。当前的产品需求复杂度高，跨业务领域、跨条线甚至跨界的产品已是常态，并且很多产品必须依托最先进的科技技术。因此，未来的需求需要科技部门发挥更大的作用。需求也要呈现新的特点。一方面要建立价值导向。从源头加强管理，以价值驱动开发，将有效的产能投入到最有价值的需求中去，实现最大的业务价值。另一方面要建立全局概念。从单一业务需求来看，会因业务分工、专业视角、价值理解的不同而存在局限性。而软件中心作为产品开发部门，则了解产品全貌和新技术发展，可以通过需求横向分析，和纵向的业务领域研究组，提升业务纵向掌控能力，可以在纵横两线以全局的需求视角实现最大的业务价值。

第三，要提升实施能力。一是要有更优化的工程方法。基于科学的软件工程理论，构建基于自身现状、更加精益的定制化工程方法。二是要有更高效的工具。工具是提升效率、提高质量的有效途径，也是实施能力的有效保障。三是要有更快速的实施能力，在保证质量的前提下，形成快速的产品投放。

最后，要塑造核心技术能力。当前不少银行在新技术应用方面，往往是由厂商支持开发或先外包再技术转移的方式实现，存在外部依赖性强、成果转化时间长等问题。而从当前的技术发展趋势和金融业的发展方向来看，一些前沿技术如分布式、大数据等将有可能成为银行未来发展的关键命脉，必须要加大投入，掌握技术要点，提高驾驭能力。对于部分专业领域如生物识别等，要做好对成果应用的研究，加快新技术成果的应用转化，抢占市场先机。

“2015 年金融信息化10 件大事”（直接点击可查看详细内容哟~！）：

（1）人民币跨境支付系统（一期）投产运行；

（2）中国银监会以监管数据标准化规范为抓手，推动银行业金融机构管理水平和服务能力提升；

（3）九项金融公益类国家标准制定并发布；

（4）中国银联建设云端支付平台，推出“云闪付”移动支付新品牌；

（5）中国工商银行提升信息科技创新能力，打造全新e-ICBC ；

（6）全国车险信息平台实现跨公司、跨行业全面信息共享，成为新型金融基础设施；

（7）中国邮政储蓄银行基于开放式平台的新一代个人核心系统全面推广应用；

（8）微众银行建立的全国首个完全采用自主可控技术的银行全分布式架构投入业务运营；

（9）中国农业银行新一代核心业务系统“蓝海工程”（BoEing) 全面投产；

（10）中国银行构筑全球一体化信息科技服务体系。