分公司：重庆分公司

店铺：重庆南坪金台（直营）

导购：杨雪

日期：9月11号

金额/件数：17件2012元

销售过程及技能点：

在下午3点左右，我正在整理货品，这时来了1位帅哥进来，我说：“你好，欢迎光临美特斯邦威男装。你好，帅哥是选上衣还是裤子呢？”他当时说自己先看看，我马上回答，“可以的，帅哥看到喜欢的可以叫我，我帮你拿尺码。”他当时手里还拿了2袋其他品牌的衣服，我心里想他应该是比较爽快的顾客。

销售Tips：

1、顾客进店第一件事情就是微笑问候，给顾客亲切的感觉；

2、灵活运用黄金三问更能帮助我们快速get到顾客需求；

我看他在摸一件短袖体恤，我马上快步跑过，“这是纯棉的穿着吸汗透气舒适，上面印花图案的设计，给人的感觉也是很有个性，宽松的版型穿起也是很舒适的。”我马上拿了一个尺码，说到“我把你的袋子放收银台，我们有专门为顾客寄存的地方，这样方便你选衣服。”因为这样的一个互动之后，帅哥告诉了我，他说他很少出来买衣服，出来一次就多买一些，让我给他搭配点适合他的。

销售Tips：

1、熟练掌握FABE法则更能体现专业性；

2、会员服务常推广，更显关怀；

我用体恤给他搭了一条休闲裤和衬衣，告诉他衣服的配搭和实用性。一起挂着在镜子前说“帅哥你本来身高又高，身材又好，这套衣服你上身效果一定很好。”马上邀请他试穿了。

销售Tips：

1、多赞美、多照镜子，印象才会深刻；

2、成套搭配。给顾客做推荐时，一定要做好成套搭配，提高客单的同时更能提高成交率；

他穿衣服的时候，我在外面又搭配了一套工装裤和一件迷彩的衣服，放在试衣间门口，他出试衣间后，我马上给他整理了衬衣边说，“怎么样嘛，帅哥我说你穿着都可以给我打版了。”我连忙把旁边搭配的衣服拿过来，介绍了下，“不同的衣服穿着的场景和心情也不一样额，我刚好拿了你的尺码。”他说是一样的尺码吗？是的话都拿着吧。后来又聊到天气，又搭配了外套，一共17件2012。

销售Tips：

1、顾客出来以后不急着推荐备选的一套，首先整理细节，更能凸显整体风格；

2、备选的推荐。