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谢丽尔·桑德伯格:伟大的领导者培养每一个人

领教工坊欧美女星 2015-07-07 19:56:57 190

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领教

导言

至今还记得十三年前第一次接触到“乔哈里视窗”时,这个简单但强大的工具带给我的震撼，也是那次真正意识到了“反馈”的力量和价值。之后的管理生涯里一路应用，一路感受它的强大，一路在它的帮助下飞速成长。在领教工坊的私人董事会里，反馈跟提问、反思一起是三大帮助企业家提升自我认识、实现自我突破的利器。下文中谢丽尔桑德伯格在讲述四个关于领导力的观点时，“反馈”也赫然在列，她认为“反馈是一种本领”。我读着读着不禁畅想，当我们工坊的企业家们能在企业经营管理时熟练使用这些本领时，那画面该多美。

从你们今天毕业起，你们就开启了成为领导者的征程。你会成为什么样的领导者？你会对他人产生多大的影响？你将会在世界上留下什么样的印记？

在Facebook公司里，我们的墙上贴着提醒我们要有远大目标的海报——挑战自我每一天都要做得更多。这些海报中蕴含了一些重要的有关领导力的经验——今天，我想分享其中我认为会对你们有意义的四点。

第一、命运偏爱勇者。

Facebook公司之所以存在，是因为扎克伯格相信，通过科技实现个人之间的互联，可以使这个世界变得更美好。他深信于此，以至于从哈佛大学本科辍学去追求自己的理想，并且这些年来他一直为此奋斗不止。扎克伯格靠的不是运气，而是勇气。

能像扎克伯格那样这么早就发现自己的热情所在，是一件不同寻常的事。我花了长得多的时间才发现自己到底想做什么。在我穿着学位服参加毕业典礼时，我无论如何也想不到自己会到Facebook工作，因为那时互联网还不存在——并且扎克伯格当时只有11岁。我当时想我只会在政府或者非营利组织工作，因为我相信这些机构或组织可以让世界变得更美好，而公司是以盈利为导向的。但是，当我在美国财政部工作的时候，我看到了科技公司在很大程度上影响着世界，于是我改变了自己的想法。因此，当我结束了在政府部门的工作后，我决定搬到硅谷去。

回过头看，这似乎是一个明智的举动。但是在2001年，这是个可被质疑的决定，因为那时科技泡沫刚刚破灭。大公司都在大规模裁员，小公司倒闭如潮。我给自己4个月的期限要找到一份工作，但是我足足花了将近一年的时间。在我最初接受的某次面试当中，有一个公司的首席执行官对我说：“我之所以面试你，完全是受朋友所托，但是我根本不会考虑聘用像你这样的人——在政府工作过的人无法胜任科技公司的工作。”

最终，我还是说服了某个公司雇佣了我。14年过去了，我仍然热爱在科技公司工作。这虽然不是我的初衷，但是我最终还是找到了我的热情所在。

我希望，如果你在一条道路上前行，却发现自己的心另有所属，那么就请你去独辟蹊径，以到达理想的彼岸。如果一次没有成功，请继续锲而不舍地尝试。直到找到能点燃你激情的，对自己、对他人都有意义的工作。能将激情和奉献完美结合是一种奢侈。一旦达成，幸福将至。

第二、反馈是一种本领。

在Facebook，我知道决定我工作绩效的最重要的因素是我与扎克伯格的关系。当我刚加入Facebook公司时，我就让他做出承诺，每星期都要给我工作反馈，这样任何困扰他的事情都可以尽快讨论。他不仅爽快地答应了，并且立即说他也希望我也对他做反馈。在最初的几年当中，我们都坚持这样的惯例，每周五下午见面谈论我们所关心的事情，事无巨细。几年下来，分享真实的意见已经成为我们关系当中很自然的一部分，我们现在随时会这么做，而不必再等到周五了。

从自己老板那里获得反馈很重要，但是从自己的下属那里获得反馈也同样至关重要。这绝非易事，因为员工总是太过于渴望去取悦他们的上司，而不去批评或质疑他们的上司。

我最喜欢的一个例子是来自华尔街的。1990年，鲍勃·鲁宾成为高盛公司的首席执行官。上任满第一周，在查看公司账目时，他发现有一大笔在黄金上的投资。他问为什么会投资黄金？结果答案是，“因为您，先生。”“我？”他迷惑了。显然是因为在头一天他在交易所视察时曾经说过一句“黄金看起来有点意思”，结果这句话就被传成了“鲁宾喜欢黄金”，然后就有人花了几百万美元来讨老板的欢心。

我也遇到过类似的挑战，当然比这事的影响要在小一些的量级上。我刚加入Facebook时，我的职责之一是建立公司的商业运作——但与此同时还不能破坏成就Facebook的那种工程技术驱动的文化。所以我尝试做的一件事就是鼓励人们在和我开会时不要做正式的电子演示文稿。最开始我讲得很客气，结果所有人都无视我的要求，仍然在做电子演示文稿。大概过了两年吧，我就说，“好了，我通常不喜欢立规矩，但我现在必须定个规矩，和我开会时谁也不能再做电子演示文稿了。”

大约一个月之后，当我正要对我们的全球销售团队讲话时，一个同事对我说，“在你上台之前，有件事你应该知道，大家对你规定的‘和客户会面不做电子演示文稿’的规定很有意见。”我感到很震惊，我从来没有禁止过给客户做电子演示文稿！我只是不希望他们在和我开会的时候用电子演示文稿。和客户展示产品时怎么能不做电子演示文稿？所以我上台就说，“首先，我说的是和我开会时不用电子演示文稿。其次，下次你们再听到坏点子——就像和客户会面不做电子演示文稿这类——请大声说出来。哪怕你知道那话是我说的，请告诉我这是错误的！”

一个好的领导者知道大部分雇员不愿意挑战权威，所以领导者就有义务主动要求反馈。我从电子演示文稿事件中吸取了教训。我现在经常问我的同事“有哪些地方我还能做得更好？”我总是对那些敢于对我说实话的人心怀感激，并且当众表扬他们。我深信只有你和你的同事并肩做战，只有当你不仅指挥而且也聆听时，你才能成为最好的领导。

第三，以身作则。

当我刚入职场时，我观察那些身处领导岗位的人时会想，“他们太幸运了，他们有那么大的掌控力。”所以你们可以想象的到，当我在商学院选修领导力课程时被告知，职位越高将会越依赖他人时，我有多么的惊讶。说实话，那时候我认为教授讲的是错的。

其实教授讲的是对的。我依赖我的销售团队，而不是反过来。如果他们达不到销售目标，是我的责任。作为领导者，我所要实现的不仅是竭尽个人之所能，而是要让我的团队中的所有人发挥自己的能力。

不同国家的企业运作都有其特定的文化特点。但我相信有一些领导力的原则是世界通用的——其中一条就是激发总是好过指示。是的，在多数组织里，员工总是按照老板的指示来做事。但是伟大的领导者不仅仅只是需要完全的服从。他们想要的是激发出员工心底的热情，完全的信任及真正的敬业精神。他们不仅仅是要得到团队的智慧，而是要赢得他们的心。如果他们相信公司的使命并且对你也信之如笃，那么他们就不仅仅只是把日常任务完成好，而且是以真正的热情来投入这些工作。

没有人能像我挚爱的丈夫大卫·高德伯格那样赢得那么多人的心，他不幸在两个月前突然去世。大卫是一个真正能激发人的领导者。他为人和善、待人慷慨，思维深刻。他提升了他周围每一个人的业绩水平。他是SurveyMonkey公司的首席执行官，这是他帮助建立起来的一个极为出色的公司。他是为了我和我们的孩子这样去做的。

我们的一个朋友、硅谷著名的风险投资人比尔·格雷，写过一篇短文号召人们“向大卫那样”。比尔写到，“大卫向我们所有人完整地展示了怎样做一个伟大的人……但是这并不让人有挫折感，因为大卫的伟大并不是好竞争的或威胁他人的，他的伟大是柔和的，触动心灵的，无私的。他是领导者‘以身作则’理念的经典标杆。”

哈佛商学院弗朗西斯·福雷教授曾经说过，“领导力表现在，因为你的存在能使他人变得更好，而且当你不在的时候你的影响力还能一直持续。”就像大卫一样，你们也应该能在自己的职业生涯中为他人做到这一切。

第四，向前一步。

中国有句话叫“妇女能顶半边天”，这个说法被世界各地广为引用。女性在中国历史上及现在都扮演着特殊的角色。

当世界各国都在聚焦讨论女性的地位和发展的时候，我们曾在这里—北京讨论过这个问题。早在1995年，《北京宣言》和《行动纲领》，这两个号召女性全方位和平等地参与生活和决策的宣言和纲领，就由189个国家的政府在北京共同签署。去年，在这一历史性宣言20周年之际，各国领导人重聚在此，向人们传递这一北京承诺：男女平等。

但是，尽管我们认识到女性的重要性及力量，当我们审视各国的领导层时，仍然绝大多数由男性主导。在几乎所有国家——包括美国和中国，只有不到6%的顶尖企业是由女性来领导的。女性在各行各业的领导角色都少之又少。这意味着，在做出影响我们所有人福祉的决定时，女性的意见无法被平等地听取。

产生领导角色性别差异的原因很多——直接的性别歧视、女性需要承担更多的家庭责任、职场中缺乏灵活性，更为重要的是，我们带有的偏见。虽然全球各地的文化千差万别，但是我们对于男性与女性的偏见却惊人的相似。尽管女性的地位在中国及全球各地都在不断变化与演进，传统的预期与偏见却依然如故。直到今天，在美国、中国乃至全球各地，男性总被期待去领导、奋进、成功，而女性则被期待去分享、融通、屈从他人。我们期待男孩和男人展现领导力，但是当一个小女孩出头来领导时，英语中我们称她“专横”，中文则称之为“强势”。

其它一些社会因素也阻碍了女性的前进。女性通常被职业社交圈排除在外——比如“关系”——以及正式的、非正式的对职业发展至关重要的社交活动。在美国也是如此。在美国，男性通常选择去指导其他男性而不是女性。

我相信，如果男性能够承担起家庭的一半责任，女性承担起职场的一半责任，这个世界将会变得更加美好——好消息是，我们能够改变偏见，实现真正的平等。我们能够支持职场中的女性领导者。我们能够在家庭中找到更多的平衡，父亲帮助母亲打理家务、抚养子女；更加平等的婚姻会获得更多幸福；更积极主动的父亲能够培养出更成功的子女。我们可以走到说小女孩“专横”的人面前说：“那个女孩不是专横，她具有高级的领导才华。”

我想澄清一点——平等不仅仅只对女性有益，而是对所有人都有益。职场中女性的参与是经济增长的主要动力之一。那些充分发挥所有人才能的公司要远远比没有认识到这点的公司更加成功。去年站在这个位置演讲的阿里巴巴创始人马云曾经说过，“阿里巴巴成功的秘诀之一是因为我们有很多女性……没有女性，就没有阿里巴巴。”在阿里巴巴公司，有40%的员工是女性，并且有35%的高层管理者是女性——这远远超过世界上多数公司。

伟大的领导者不仅仅培养与他们相像的人，他们培养每一个人。如果你想成为一个伟大的领导者，无论在公司里还是团队中，在培养男性员工的同时也要注意培养女性员工。

我们的女性同行也可以帮助我们自身的发展。当2013年《向前一步》这本书出版的时候，我们成立了LeanIn.Org。这是一个非营利性组织，旨在帮助女性实现自己的目标。

LeanIn.Org通过组织Lean In Circles互组小组来达到个体间互相帮助的目的。小组成员通过定期见面来相互分享并互助学习。目前，在超过100个国家里大约有2.3万个这样的互助小组。

我见到的第一个国际Lean In Circle互助小组就是在北京——一群年轻的职业女性聚集在一起，支持彼此的职业理想并挑战“剩女”这个称谓。在过去的两年间，她们已经在全中国建立了互助网络，从职业白领到大学生——女性和男性一起来支持平等权利。其中一个互助小组就在清华，今天上午我还与她们见了面。她们对学业及职业前景的热情深深地打动了我。其中一个成员告诉我：“我加入清华互助小组以后开始深刻领会到‘得道多助’这句中国谚语的意思。”

我相信，你们这一代人将会在解决男女平等问题上比我们这一代做得更好。我们寄希望于你们，你们是一个更加平等的世界的希望所在。

今天是一个欢庆的日子，一个庆祝你们成就的日子，一个几经努力换来的时刻。

今天是一个感恩的日子，一个应该感谢那些帮助过你们获得今天成绩的人们的日子——是他们培育了你，教导了你，带给了你的欢乐并擦干了你的眼泪。

今天是个值得思考的日子，一个应该思考你想成为什么样的领导者的日子。

我坚信你们将是未来的领导者，不仅是中国的领导者，也是世界的领导者。对你们每个人，我送上四个祝愿：

1、祝愿你勇敢而幸运。命运偏爱勇者。

2、祝愿你给予并收到你需要的反馈。反馈是一种本领。

3、祝愿你给身边每个人以力量。以身作则。

4、祝愿你支持男女平等。向前一步！

祝贺你们！

谢丽尔·桑德伯格｜曾任克林顿政府财政部长办公厅主任、谷歌全球在线销售和运营部门副总裁，现任Facebook首席运营官。

转载｜清华大学经管学院《Facebook公司首席运营官谢丽尔·桑德伯格（Sheryl Sandberg）清华大学经济管理学院毕业典礼的演讲》，有删节。

导言｜行健

荐稿｜晓捷

编辑｜风

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