品牌简介

巴黎欧莱雅创立于1907年，是欧莱雅集团的创始品牌，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品。巴黎欧莱雅为全世界人们带来了承袭于法兰西的浪漫和优雅气质，将对创新、功效、风格及卓越体验的执着全部凝结在“你值得拥有”的理念当中。之前用户说分析师也分析过欧莱雅品牌扎心了！老铁！携手戛纳电影节的金主巴黎欧莱雅，竟然无法“满足”国内消费者？。今天主要分析欧莱雅的卸妆产品。

产品介绍

欧莱雅品牌卸妆水分为多种，能够满足消费者的不同需求。 

➤三合一卸妆洁颜水                                           

三合一卸妆洁颜水分为三种：深澈型、倍润型、清爽型，含有胶束分子，MICELLAR魔术因子，有效清洁卸除彩妆、防晒。

➤净彻深层卸妆油

遇水乳化，深层洁净，浓妆必备。

➤唇部及眼部卸妆液

蕴含维他命B5，温和轻柔卸除普通及防水彩妆。

➤净彻卓效卸妆凝露

独特凝露质地，彻底卸除防水及持久性彩妆，效果明显，使用方便，不易滴落，便于携带，适用于各种肌肤。

➤欧莱雅三合一卸妆洁颜泡沫（清爽型、倍润型）

一抹清洁，卸妆，舒润，绵密泡沫质地，用后肌肤水润清爽。

销售渠道

➤线上渠道完善

欧莱雅在线上有品牌官网，还入驻了天猫、京东、唯品会等各大电商网站，建立了完善的线上购物网络。

欧莱雅在天猫有官方旗舰店，销售欧莱雅全线产品。欧莱雅还在天猫单独设立了彩妆旗舰店，消费者可以更加便捷有效的选择产品。

➤线下布局广泛

线下欧莱雅设有专柜，在各大商超、化妆品专营店也都有产品销售，线下渠道铺成也是十分全面的。欧莱雅也表示在中国市场正借机冲高，特别是2017年下沉三四线城市、把握消费升级和彩妆风潮的机遇上表现不俗。

小结：欧莱雅经过多年在中国的发展，线上线下渠道布局都十分完善，也在不断深化品牌运营。

消费者画像

➤产品多覆盖面广

欧莱雅在搜索引擎中的关注者主要集中在19-34岁，女性占比高于男性。欧莱雅品牌产品包括护肤、彩妆、护发、美发，而且有专门的男士产品，适合多个年龄阶层的消费者。

➤明星代言人吸引力大

新浪微博中，欧莱雅的关注者最显著的标签就是明星，可见关注欧莱雅的粉丝都会关注品牌代言人，而欧莱雅的代言人数量也是非常多的，巩俐、关晓彤、井柏然、李宇春、迪丽热巴、奚梦瑶到新晋的首位00后代言人王源，覆盖面广泛。

小结：欧莱雅产品线丰富，吸引的消费者也覆盖了各个年龄阶层，年轻一代的消费者普遍关注明星代言人，明星效应有助于提升品牌影响力，提高消费者的关注度。

消费者评价

➤整体满意度85

消费者对欧莱雅卸妆产品的整体满意度为85。关键词云中效果、赠品、好评的声量较高，说明消费者关注欧莱雅卸妆产品的效果，对于赠品也有诸多议论。

➤正面评价：不刺激、卸妆干净

正面评价占比91.7%，消费者对欧莱雅卸妆产品的整体认可度还是比较高的，正面评价中主要集中在不刺激、卸妆干净、物流快等方面。可见欧莱雅卸妆产品功效得到了消费者的认可，物流满意度也不错。

➤负面评价：包装差

负面评价占比8.3%，消费者提出了肥皂水味道、包装差、刺激等问题，从具体评价中可以看到很多消费者都反映欧莱雅卸妆水有肥皂水的味道；产品包装就一个气垫，经不起暴力快递，容易洒漏，品牌应该调整加固线上渠道的产品包装，为消费者提供更好的购物体验。

小结：欧莱雅的卸妆产品受到消费者较高的认可度，温和不刺激而且卸妆干净，但是有部分消费者反映产品有肥皂水的味道，而且线上渠道产品包装需要加固完善，避免暴力快递造成产品损坏。

营销方式

➤王源成为品牌首位00后代言人

2018年2月27日，巴黎欧莱雅宣布TFBOYS组合成员王源正式成为巴黎欧莱雅首位00后品牌形象大使。

根据欧莱雅热词趋势显示，2月26日和3月1日，品牌热议度达到了两个高峰，热议微博均是和王源代言相关，2月26日欧莱雅官方宣布王源成为品牌形象大使，3月1日王源微博发布担任品牌形象大使的消息。

两条微博均获得了大量关注，王源本人发布的微博转发量甚至达到了1005万+，这个数据也几乎是当初王俊凯宣布自己成为兰蔻彩妆大使的2倍。

王源粉丝的购买力也是十分强悍的，欧莱雅推出的6666套王源精选口红礼盒在上线之后也被抢购一空，带货能力可观。

总结

▌产品：欧莱雅的卸妆产品受到消费者的诸多好评，温和不刺激、卸妆干净，而且产品种类多样，能满足消费者的不同需求。

▌人群：欧莱雅的关注者最主要的标签就是明星，而欧莱雅的明星代言人数量也是非常多的，覆盖了各个层面，明星代言人可以为品牌带来较高的关注度。

▌营销：欧莱雅采用多星代言矩阵，新晋00后代言人王源粉丝数量高，联合王源推出的口红套装销量良好，带货能力可观。

来源：百度指数，天猫，微信指数，数说故事，官方网站，百度地图，360指数，淘宝，微博等