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这是一个典型的“美人救英雄”的故事,从剧情上看,你能想到的所有戏剧性情节这里都有,犹如一出精心打造的好莱坞大片:
首先,是如日中天的老板突然身陷囹吾,看似忠誠的繼任者開始“反水”,企業陷入了《甄嬛傳》般的後宮爭鬥,壹心只想相夫教子的女主人被迫出山捍衛丈夫的心血。
各方勢力欣喜若狂,打算借機渾水摸魚,沒想到看似人畜無害的“小綿羊”卻手段非凡,合縱連橫,先是趕走反水者,接著安撫支持者,在穩固位置之後,用了2年時間,就把公司從虧損8億到盈利12億!
這樣的劇情,不是好萊塢大片,而是真正存在的商界傳奇!而這個了不起的女人,正是黃光裕的妻子,國美電器戰略決策委員會主席、國美控股集團CEO杜鵑!
以前,她被称为“黄太太”,而现在,她是带领国美走向全新时代的“杜老板”,但她心里永远只有在狱中的老公:“等老公出来时,要给他一个更好的国美!”
本是银行职员,只想相夫教子
杜鵑,1972年生於北京,是壹個地道的北京姑娘,1993年從北京科技大學畢業後,就在中國銀行擔任放款專員,並因此認識了黃光裕。1996年她和黃光裕結婚,後來加入國美,與丈夫壹起經營國美。
雖說杜鵑加入了國美,而且負責的是投資、收購、兼並等業務,但她並不喜歡當企業家,“我不想做企業家,千萬別說我想做企業家,別給我定成企業家”。在她看來,做企業家實在太累了,她最大的心願,還是做壹個相夫教子的好妻子,“給孩子做做飯,帶他們滑滑雪”。
因此,壹直到2010年,杜鵑都是站在黃光裕的後面,為人十分低調。網絡上關於她的報道非常少,流傳出來僅有的幾張照片,都還是杜鵑和壹對子女圍繞在黃光裕身旁,壹家人其樂融融的樣子。
丈夫入狱,被迫执掌国美
但杜鵑相夫教子的願望,卻隨著丈夫的入獄而煙消雲散。
2008年11月17日夜間,國美電器董事局主席黃光裕在北京被警方帶走;2010年8月底,黃光裕三罪並罰被判14年徒刑,杜鵑雖然也因“內幕交易罪”被起訴,卻被改判緩刑並當庭釋放。
杜鹃在母亲的陪同下离开法庭
在此期间,接替黄光裕成为国美电器董事会主席的陈晓,开始主导国美的“去黄化”,并且联合贝恩资本,试图稀释黄光裕在国美的股权,并起诉黄光裕,不少当年和黄光裕一起闯荡的高管都站在了陈晓一旁。
在獄中,黃光裕奮起反擊,發函要求撤換多名高管,最後國美股權之爭以陳曉出局收場。作為黃光裕最信任的人,並且精通財務資本業務、同時在國美內部有著壹定威望的杜鵑,開始接手國美。
可以說,杜鵑接手國美,算是受任於敗軍之際,奉命於危難之間。經歷了“陳曉之變”,內部管理層人心惶惶,特別是曾經站在陳曉壹邊的高管,都不知道自己會有什麽下場。
受此影響,國美的業績也大幅下滑,被死對頭蘇寧電器超越。2011年,蘇寧的凈利潤達48.21億,同比增長 20.16%,而國美的利潤則下降了6.22%,只有18.4億元,僅僅相當於蘇寧的38% !不僅如此,在門店數量、單點盈利甚至電商發展上,國美都已經遠遠落在了蘇寧後頭。
要知道,國美如日中天的時候,壹直都把蘇寧死死壓在下面,蘇寧還因此被調侃成“千年老二”,如今真是“三十年河東,三十年河西”。
苏宁董事长张近东
重掌國美的杜鵑,並沒有多少時間去感傷,當時她面臨著三大難題,這三大難題不解決,國美別說重新掘起,連活下去都是問題。
1、如何解決股權問題,讓國美繼續姓“黃”?
2、如何安撫管理層?
3、黃光裕入獄後,國美該如何發展?
商業世界素來以殘酷著稱,再怎麽柔弱的女子,也要被磨礪成“鐵娘子”,杜鵑也別無選擇,只能用自己的全部智慧和毅力去解決這些棘手的問題。
第一步:改组董事会。
2011年6月30日,國美電器在香港召開了股東周年大會,在杜鵑與外方投資人的斡旋之下,董事會成員從13人重回11人,其中有7人是公認的“保黃派”董事。
除此之外,董事會還通過了兩條規定,壹是董事會增發新股授權比例從過去占已發行股本20%降至5%,要知道,當年陳曉正是利用董事會增發新股來稀釋黃氏家族的股權;二是董事會獲得回購股票授權,回購比例不超過已發行股本的10%。
這兩條規定的通過,讓作為國美大股東的黃光裕和杜鵑,從制度上不會再遭遇來自內部的突然逼宮。
第二步:大棒+定心丸,安抚管理层。
搞定了董事會,杜鵑就開始著手清理管理層。為了公司的穩定和業務的發展,杜鵑不可能把他們通通炒掉,因此她的選擇是:壹邊揮舞大棒,壹邊給吃定心丸,既顯菩薩心腸,又用霹靂手段。
壹名匿名高管說,杜鵑直接告訴之前站隊陳曉的高管,他們的行為“對企業是顛覆性的”;然後又送上定心丸,說這只是“在大是大非面前迷茫”,過去的事情就算了,重要的是看未來走向。
對總裁王俊洲的處理,就是最好的例子。王俊洲是國美內部成長起來的職業經理人,跟著黃光裕拼殺已久,但在黃光裕和陳曉的股權爭奪戰中選擇了沈默,杜鵑對王俊洲的做法表示理解,安慰說“如果妳選擇跟陳曉對抗的話對國美是壹個更大的傷害”,但杜又指出“如果妳積極爭取,陳曉就不會有機會”。
王俊洲
最後,王俊洲雖然保住了國美電器總裁的位置,但是卻丟掉了董事會裏的席位,另壹位副總裁、執行董事魏秋立也得到了這樣的處理。
在杜鵑的恩威並施下,對國美的整肅並沒有引起強烈的對抗,曾經倒向陳曉的管理重新穩定了下來,這壹點對國美的發展至關重要。有匿名高管評價,“杜鵑最大的成績,就是運用高超的手腕,理順了國美內部的關系,保證了國美的平穩發展。”
或許另壹件事更能體現杜鵑對於國美管理層的掌控力:國美在線五年五易CEO,但除了壹位從外邊招聘的人員之外,被撤換的高管都沒有壹走了之。
另壹位跟著黃光裕壹起打天下的老臣子李俊濤,在杜鵑主政期間幾上幾下:2012年,李俊濤出任國美高級副總裁,但沒過多久就被“發配”去管配件,後來又調回來繼續委以重任,2015年,李俊濤被派去負責國美在線,由於業績不夠亮眼,2016年又被調離,負責智能家居板塊業務。
但即便如此,李俊濤依然留在了國美,勤勤懇懇地輔助杜鵑。
為此,杜鵑說得很清楚:“把高管從國美在線調離,其實是壹個良性的激勵,與其讓他們在這個崗位上壓力山大,不如人盡其才,把他們放到壹個更適合的位置,反而能實現更大的價值。”
慢慢的,國美員工也適應了由杜鵑來執掌國美的日子,有員工直言:“頭兩年還盼望黃總出獄後像大救星壹樣拯救國美,這兩年很多人就沒有這個想法了,現在壹年盈利20多億,日子跟(最低谷)完全不壹樣了。”
杜鹃身穿导购服在门店里向顾客推销产品
第三步:学会如何打理一个千亿帝国
如果說前兩個問題,杜鵑還能用自己高超的手腕和圓滑的方式去解決,那麽第三個問題,那就靠實打實的做生意的本事,行就是行,不行就是不行,完全沒辦法作假。
因此,之前從來沒有做過零售的杜鵑,必須用盡可能短的時間,讓自己變成壹個黃光裕那樣的營銷高手。
為了盡快熟悉業務,杜鵑經常到國美的門店轉悠。以前她也這麽做,不過只是走馬觀花,最多帶著孩子去買東西,順便感受壹下國美,哪怕看出了哪裏有問題,她也閉口不談,實在忍不住了才告訴黃光裕,但也不會和下面的人說,“因為這是體制”。
但現在執掌國美,每次去門店,就是為了挑問題。眼睛瞪得大大的,360度掃視,眼神淩厲到能讓員工直流冷汗。壹旦挑出了問題,必須還得訓話:“妳這個店哪裏哪裏有問題!”、“妳這個冰箱太浪費電了,要改!”
除此之外,公司的很多業務杜鵑都要從頭學起,作為壹個零售業新手,其中的困難不言而喻,但杜鵑從來沒有偷過懶,需要了解的她壹定要了解,比如這個階段主抓電子商務,她就壹定要把電子商務的問題刨根究底。
經過壹年半的歷練,杜鵑對公司的各項事務如數家珍。說到物流,杜鵑隨口壹句對順豐的點評,就讓專家連稱“內行”;說起門店改造和電商市場,杜鵑更是侃侃而談,非常熟練。
但光了解業務還是不夠的,在商場上拼搏,最重要的是運籌帷幄,杜鵑就在2012年為自己的成長付了壹筆學費。當時互聯網大潮興起,包括老對手蘇寧在內的不少企業都向互聯網轉型,但國美對互聯網的態度卻過於謹慎,很快就被同行甩在後面,結果2012年史無前例地虧損了8億元!
痛定思痛,杜鵑提出要“創造冬天裏的春天”,為此,她把自己留了多年的長發剪掉,換了壹頭幹凈利落的短發,這頭短發甚至現在仍是杜鵑的標誌性造型。
既然在線上營銷吃了虧,杜鵑把目光瞄準了線下。2013年,國美提出了“信”文化,優化門店,轉型全渠道零售商,結果在這壹年就扭虧為盈。
2014年,國美實現銷售收入603.6億元,同比上升7.0%,凈利增長43.4%至12.8億元;2015年,國美實現銷售收入646.0億元人民幣,同比增長7%,歸屬母公司凈利潤達到12.08億元,連續12個季度實現逆勢增長。
有妻如此,夫复何求?
杜鵑是壹個具有管理天分的奇女子,她經常說:國美的理念就是“商者無域、相融共生”。
所謂‘商者無域’,就是經商是沒有邊界的,如何能用自己的思維左右出擊,找到談判的點;
所謂‘相融共生’,就是要想取得生意上的持續成功,就必須融洽與整個價值鏈各方以及社會的關系”。
做女人不易,做壹個職場女性更加不易,作為中國前首富黃光裕之妻、國美電器垂簾聽政的女壹號,在老公身陷囹吾後,杜鵑能夠挺身而出,把“守業”和“開拓”兩大重擔挑起來,這本身就已經極具膽識。
在她的帶領之下,國美穩紮穩打,壹步壹腳印地收復失地,先是改造供應鏈,接著向大數據轉型,把基礎打好,讓黃光裕在出獄之後,還有資本大展拳腳。
更難得的是,即便已經成為國美事實上的主心骨,杜鵑心裏也只有丈夫和家庭,現在的拼命,只不過是無奈之下的權宜,她的最大理想不是成為商界女強人,而是撫養、教育好三個子女,她多次強調,“等黃光裕重掌國美,我就能做壹點自己喜歡做的事情了”。
可以說,杜鵑真是中國好媳婦啊,為了保住男人的事業全力拼搏,而且心裏丈夫和家庭永遠排在第壹位。黃光裕有妻如此,夫復何求?!