注意!女子在家中睡觉,信用卡却在境外消费三万多元!遭遇盗刷怎么办?-直播海南-八卦帝

注意!女子在家中睡觉,信用卡却在境外消费三万多元!遭遇盗刷怎么办?

直播海南内地男星 2018-01-10 12:05:44 514

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2017年12月28号凌晨3点多，海口的周女士原本还在睡梦之中，突然，她被一阵连续的手机铃声给惊醒了，当她打开手机看到几条信息后，顿时睡意全无，这到底出了什么事儿呢？

周女士说，当时自己手机上接连收到了多条银行发来的交易记录，上面显示，自己的一张光大银行的足球信用卡，接连产生了9笔交易，其中四笔已经成功，而且，交易的地点都是在印度。周女士马上反应过来，自己的信用卡很可能是被人盗刷了。于是她赶紧打电话报警，并第一时间为自己留证据。

海口居民周女士：五、六点的时候吧，我就去了我家附近的24小时便利店，去刷卡证实这张卡在我本人手里，而且我本人在境内，我没有出境。

当天上午，周女士又陆续去了银行和派出所反馈情况，根据初步调查，周女士的这张信用卡当天一共在印度被消费了5000多美元，折合人民币三万多元，而光大银行方面在登记了周女士的相关情况后告知她，这件事可能需要4到6个月才能有个处理结果，这让周女士有些坐不住了。

海口居民周女士：我每天都担心这笔钱要怎么办，打电话给银行说是在处理了，除了让我等还是等。

周女士说，由于银行方面处理事情的时限太长，而这几笔消费的款项很快就要到期，她不知道，自己是否应该先还款，可是一旦自己还了款，到时候如果银行无法认定盗刷的事实，那自己的权益又该如何得到保障呢？

当事人担心信用卡欠款逾期个人征信或出现不良记录

周女士的遭遇，相信发生在任何人的身上都会难免着急，这银行卡明明在自己身上，却莫名其妙在境外刷卡消费了三万多元，从她自身的角度来说，这很明显就是被人盗刷了，但是银行的调查却需要几个月的时间才能出来，那么，对于这样的事件，银行到底是怎样的处理流程？周女士的担心又有没有解决的办法呢？

周女士说，信用卡逾期不还款，不仅会多出额外的利息和滞纳金，还可能影响自己的个人征信，一旦个人征信出现不良记录，还会影响到自己将来贷款买房的计划。1月8号，记者陪同周女士来到了光大银行海口分行，据银行信用卡部的工作人员介绍，关于周女士的情况他们已经向上级部门汇报，他们目前能做的，只能是申请停止支付，特别是涉及到境外，需要通过第三方来进行，所以难免会耗费大量的时间。

光大银行海口分行信用卡部总经理助理李炜表示，根据他们的工作流程，像这种信用卡疑似在境外被盗刷的事件，一方面处理时间较长，另一方面也无法保证能百分百追款成功，如果万一追款不成功，他们也只能建议周女士提起诉讼，通过法院来认定她本人和银行在这起事件中各自应该承担的责任。在目前处理阶段，银行方面不会催促周女士去还款，但是逾期未还款带来的个人征信不良记录，他们也无法控制。

光大银行海口分行信用卡部总经理助理李炜：如果这个事件最终被定义为盗刷，银行会取消全部的息费，在这个事情没有明确的前提下，我们肯定会给当事人不良信用记录，除非你提前还了。

对于银行方面这样的回复，周女士虽然并不太满意，但最终也只能是无奈接受，她也表示，希望银行方面能加快工作进度，早日给自己一个处理结果，以便于采取下一步的维权行为。

银行卡被盗刷层出不穷刷卡消费需提高安全意识

其实，周女士的遭遇并非个例，近年来，类似的事件在全国各地几乎都有发生，我们《直播海南》也曾多次报道，那么，作为银行卡用户，咱们该如何保障银行卡内资金的安全？银行方面又有怎样的安全建议呢？

2017年12月30号，《直播海南》报道了海口一名李先生的遭遇，同样是在2017年12月28号凌晨3点52分左右，他的信用卡被刷卡消费了4万余元，而且刷卡消费的地点同样是在印度。

李先生说，自己近4年来都没有出国，而且信用卡也一直在自己身上没有外借，和李先生一样，在同一天有着同样遭遇的周女士，自己的这张光大信用卡也很少使用。

海口居民周女士：我这张卡已经三到四个月没有使用了，我没使用的情况下，没刷卡也没有消费，我的信息为什么会外流了呢？

对于两名当事人这样的疑惑，银行工作人员表示，这两起事件中，当事人所使用的信用卡都是传统的磁条卡，本身安全性能就相对较低，可能当事人近期并未使用，但是并不排除在之前使用时就已经被人窃取了相关的磁条信息。

光大银行海口分行信用卡部总经理助理李炜表示，银行卡信息泄露的情况很多，特别是在外刷卡消费时，不法分子很可能在刷卡设备上安装特殊的信息采集装置，专门盗取信用卡磁条信息。2016年12月，三亚警方就破获多起盗刷银行卡的案件，犯罪嫌疑人利用自己在餐厅做服务员的身份，每次趁着给客人刷卡结账时，偷偷复制客人的银行卡信息。

警方介绍，嫌疑人在复制银行卡信息后，会趁着客人输入密码时再偷偷记下密码，然后制作伪卡进行盗刷。记者也从银行方面了解到，为了提高银行卡的安全系数，目前国内很多银行都已经发动客户将磁条卡换为更安全的芯片卡，同时也提醒大家，外出刷卡消费时，尽量不要把卡交给他人代刷，同时，输入密码时要注意遮挡，防止被人偷窥。