大约十天前，负责业主入群的邻居微信上，跳出一行字，来自公众号会话。
当时吓傻了！
什么！维权？什么！攻击别人？
轮值的邻居妹纸卖了个萌，先缓和缓和气氛。当晚，跟几位邻居一通气，大家震惊了，出离愤怒了。大家辛辛苦苦收集意见、来回奔波、友好沟通，刚取得点进展，就却被污蔑为“维权”！
什么是维权？以度娘版本为例：维权是指维护个人或群体的合法权益，范围可能包括人身损害、土地纠纷、医疗事故、婚姻、家庭、继承等民事纠纷。
通俗理解，即一方侵犯了另一方的权益。
敢问，这个杭州知名房产自媒体，你们为什么要给杭州金茂扣帽子？杭州金茂侵犯了我们什么权益，你们为什么要污蔑杭州金茂与我们可爱的业主们，你们这样信口开河、信口雌黄良心就不痛吗？
你们这样又收甲方的钱，还要给甲方扣帽子，不妥吧？
翻阅我们之前所有的文章，出现最多的字眼就是“沟通”“协商”，你们不妨去找找，我们是否对此进行过定性。如果找不到，那我们保留进一步公开真相并通过相关途径追究责任的权利。
毕竟，造谣是应该去喝杯茶的，可能还不止。
当然，还有所谓攻击别人。
迄今，我们秉持以事实为依据、以法律为准绳，也并未收到你们所指代这个“别人”表态受攻击的反馈。
后台很热闹，大家纷纷来问“怎么就突然404了”、“到底写了什么”。
借此，我们表态：除预告外，业主群公号迄今确实出现了两篇“404”；一次是应发帖人的要求，代发不便做主，下不为例；另一次是客观事实确凿无误的情况下，一位当事人主动来电提出能否处理下，以减少对他和家人的影响，业主代表商议后表达了尊重。
我们还是要问问这个杭州知名房产自媒体，你们具体指什么哪篇？如果我们不重发这两篇“404”洗刷不了冤屈的话，我们可以调取数据，按照你们的要求择日发送，保留3分钟请网友们共鉴。
如果还是造谣，那么这一次还是真的去喝杯茶吧。
一波未平，一波又起。
几天后，有几位关注公众号的网友给我们发来一些图片，说发生在钱塘江南岸的另一座府系业主群。
大致情况是，有人以我们为例建议看看介绍沟通进展的文章，也尝试与开发商接触下，为建设美好家园出份力。马上就有人跳出来打压了，疑似对我们进行了“笑里藏刀”式的隐晦污蔑。在我们看来，这样毫无事实依据、不分青红皂白的横加指责，可能才算得上攻击别人。
当然，网友们面都没见过，随便发来的截图我们怎么能轻易相信。我们毕竟见识短，所以诚挚邀请社会各界人士一起辨别下真伪。
如果是真的，我们邀请这么跳梁网友当面对质，以网络直播的形式，如果污蔑的不是我们哪究竟是谁。
图片来自网络
听说这位网友叫“欧得洋”，我们立马飞奔去问度娘，难道唱《孤单北半球》的歌手在杭州买房啦？
可惜不是你！
我们有7位业主一起学习参悟发言，这可是一个“葫芦娃天团”的智慧啊。我们参悟出了一股傲慢，参悟出两句话：
己所不欲勿施于人；
只许州官放火，不许百姓点灯。
然而至于立场，大家竟然都懵逼了，都被这一波神发言惊呆了，难以辨别和打分。
百家争鸣，最终都落到了一句话上：“金茂悦有多差，去现场看啊”。
甲：站在他的立场，是想表达金茂悦不差的，你们去实地看下就知道了。
乙：都这样了，还不叫差，他什么眼光啊！
丙：也许从他的角度分析，认为有亮点呢。
丁：你们不知道吗？听说这两天区相关部门正牵头处理投诉呢，会议现场又拉XX了。他这不是鼓动大家去火上浇油吗？
戊：本来不焦虑，看完才焦虑啊，这操作难道不是？
己：我方了，你们聊……
庚：（已崩溃）……
“欧得洋”到底是要维护还是说反话？我们太弱鸡了，只恨自己没文化，竟然没看懂。还有，我们这届网友水平真心不行，他长什么样我们都不知道。
管他呢，反正我们不焦虑，也很开心。因为我们彼此依偎建立了大家庭，同时杭州金茂对我们非常好，至少第一步聆听做到了，之后相信他们会有更实质性的举动，我们将及时发布进展。
当然，我们还是要郑重警告。没错，是“警”不是“敬”，毕竟有些人没有敬畏之心。
我们真诚欢迎并感谢社会各界的关注、批评与监督。但是，如果有些人不收敛、不收嘴，仍然恶意攻击和无端指责杭州金茂及可爱的业主们，我们将毫不留情予以还击。
我们也奉劝个别网友，如果孑然一身，当然可以自由发言，但也请尊重他人，既尊重言论自由，也尊重名誉权；如果受过便利，比如坐商务舱飞去海岛、住过Ritz-Carlton、参加了海天盛筵，那更应该谨言慎行、有礼有节，大家羡慕是小，人设崩塌是大。
图片来自网络
世界上就没有不漏风的裤子。
希望这个世界从此安静点吧！好了，说正事，前戏不要嫌长噢。近期，针对这些污蔑甚至于造谣的行径，对我们造成了一定影响。
接下来，是我们的声明。我们毫无保留地剖析自己，就是为了还杭州金茂及可爱的业主们一个公道。
公道自在人心，公道就在文中。
首开杭州金茂府业主。
现在，是1、2、6幢约250位业主，占已售房源约2/3;未来，是1200户家庭组成的大家庭；我们是一个有爱、有趣、有种、有品的“四有天团”。
1200户，只占杭州市918.80万常住人口的0.013%，能走到一起就是一种缘分。
我们心齐、团结、互助，充满梦想，富有理性。
放弃滨绿，大胆选择首开地产、中国金茂合作开发的楼盘，我们是一群敢于打破常规、勇于体会新潮、富有长远眼光的群体。
得益于这股勇气，我们早早开始与首开金茂置业公司接触，希望多参与、多监督，同心共筑金茂府。
这并非前无古人的壮举，有滨江·锦绣之城业主与滨江房产友好沟通、达成共识的先例，使我们充满信心。
底气何来？因为中国金茂立志深耕杭州，在滨江、绿城之外争上游，矢志成为杭州高品质住宅缔造者、引领者，情怀远大。不止于滨江金茂府、首开杭州金茂府，相信上塘、彭埠地块也将亮相类似“府”系产品的高品质楼盘。
之江以北，我们是第一口吃“府”系螃蟹的人。
兴奋之余，因众所周知的事件夹杂些许忧虑。我们集体写了一封信，具函详陈，开发商内部针对问题多次开会商讨，最终就部分事项进行了明确，其余事项继续商讨。
这是业主们迈出的一小步，却是杭州金茂迈出的一大步。
猝不及防去求抱抱、求安慰、求参与、求监督，最终换来较为理想的结果。这个萌，卖得值，也卖出了新境界。
其间，我们两次面见营销总监，进行了富有成效的沟通，并建立了信息直通的渠道。
我们欣喜地看到，在第二次沟通结束后，杭州金茂迅速拿出了诚意：官方公众号上陆续推送关于科技系统的介绍，开始邀请部分业主参观上海大宁金茂府，并允诺安排科技系统宣讲会。
同样是一小步与一大步的关系。
我们在上述场合反复强调，我们希望成为杭州金茂与业主良性互动的样本，和谐关系的典范，追赶滨绿征途中的亮点。
延伸阅读：两回合约150分钟，甲方乙方都聊了什么？
当然，一家国企变得越优秀，业主们期望也会水涨船高，一脉相承。作为一种有益探索，需要双方共同努力，同舟共济赴远方。
我们与中国金茂的关系，是这样的：
这是一场打造高品质楼盘的马拉松，中国金茂是一批骏马，我们是沿途鼓掌吆喝的吃瓜观众。当然，我们手里都有一根鞭子，骏马飞驰时是掌声，骏马倦怠时会拿起鞭儿催促下，提醒其赶紧追上领跑者。
这种关系叫“鞭策”。
主要做了三件事。
第一，建立业主交流平台、微信公众号“观府杭州”。当然，最初的名字很土包子，叫“首开杭州金茂府小邻通”；之后，经人点拨，陆续淡化了楼盘色彩；现在的名字，寓意“（观）察首开（杭州）金茂（府）”。
文章风格迥异，以讨论本体与周边配套为主，多出自业主之手，当然也有“外援”。近期，将陆续刊发上海大宁金茂府业主、朗诗在杭科技系统楼盘业主的居住体验报告，让大家对科技系统有更多认知与理解。
相敬如宾，互有攻守，作为一种良性的动态关系，需要百家争鸣。当然，我们永远不会背离初心，也永远都会坚持原则。
“观府杭州”背后则是一个热心的业主代表小组，来自各行各业，志愿服务。
第二，建立多层次、多兴趣的业主交流社群。在业主群基础上，我们邀请从事汽车、教育、文化等行业的邻居，分别建立吃货群、亲子教育互助群、车友群、泛娱乐群、运动达人群、宠物之家群，还计划建立败家娘们群（二手闲置）、投资理财群等。
社群数量这么多，不烦吗？
兴趣是最好的老师。这不是孩提时代的专利，而是永恒的引导。我们观察发现，很多在业主群里发言并不踊跃的邻居，在兴趣群里却敞开心扉，正是因为激发了兴趣点、解决了“痛点”。
感谢勇担责任的邻居们，有的毫无保留的分享掌握的信息，有的倾尽全力为大家谋邻里福利，其乐融融。
让每一位邻居找到自己的一席之地，拥有参与权、话语权，发挥一技之长，能在业主社群中有所收获，是我们不断探索、努力服务的奋斗目标。
一个高品质楼盘，并不完全取决于建筑品质，物业、邻里关系都是非常重要的叠加因素，也是房子保值增值的重要保障。
随着新业主的不断加入，我们将继续打造杭州主城区最有价值的邻里朋友圈。
我们正计划在岁末年初组织联谊会，让网络空间里互相熟络的邻居们走进现实，近距离认识彼此，在交付前成为好朋友、好伙伴。
当然，我们也会邀请金茂方面相关领导出席，共叙情谊。
第三，建立对外沟通平台，业主外联会。不仅接纳大批待买3、5号楼的准业主，也集聚滨江·锦绣之城、融信公馆ARC、合景天銮等周边楼盘业主，并与同采用“三恒”系统的朗诗·熙华府业主群达成友好交流机制，不断扩大朋友圈，打破各种信息不对称。
还是三件事。
第一、继续探索建立长效恳谈机制。在前期友好沟通基础上，待业主数量、房源销售情况基本稳定后，努力达成稳定恳谈机制，定期开展交流，增进友谊。
在一些热门问题、重大关切上，举行公开透明的宣讲或讲座，坦诚相见、共同探讨。仍是我们一贯的表态：不给开发商增加负担，具备广泛实用性的设备更改，业主自行承担额外费用。
同时，我们期待中国金茂特别是杭州金茂，尽早明确一些业主们能够参与、能够监督的环节，在合适时间节点随机邀请具有广泛代表性的业主参加，继续展现国企大气的姿态。
我们将发挥邻居中的专业力量，将问题前置化协商解决，为圆满收房、避免整改贡献智慧与力量。
第二、定期向中国金茂、杭州金茂反馈业主动态。我们计划每月整理一份《业主来报》，将该月份业主关心关切的主要问题整合梳理，请开发商在力所能及范围内予以解答。
中国金茂拥有非常完整的客户关怀服务体系，生日有蛋糕、节日有礼物。
我们相信在双方共同努力下，随着持续不断的深入沟通，开发商与业主间的鸿沟将不断缩小。
第三、拓宽参与、监督的格局和视野。恰如有邻居所言，拿着卷尺去量层高是否矮了一两厘米、去死盯某个墙角的一条裂纹，不是我们应该有的格局和视野。
我们要做的，是抓大放小，在主要环节、重大设施、未知领域确保业主合理合法合规的利益得到充分保障。
比如入户大厅、地下室、小区绿化等尚未公布样式的公共区域，邀请开发商提供效果图或宣讲，什么颜色、什么材料、哪些树种……将设计理念、设计方案、细节布置告知业主。
昨日金茂客人，今日金茂主人。
我们将与中国金茂、杭州金茂携手努力，互利共赢，共同打造杭州新一代具有标杆性意义的高品质楼盘，共同打造杭州高品质楼盘中最佳的邻里关系。
精诚所至,金石为开。相信在双方共同努力下，两年半后，中国金茂、杭州金茂定能保质保量呈现“作品”，不负所托。
当然，在恶毒攻击和无端指责面前，我们不会退缩，我们永远与中国金茂、杭州金茂站在一起。任何试图挑拨我们双方关系的险恶用心、阴谋诡计都不会得逞。
我们永远是中国金茂、杭州金茂最坚强的后盾，最铁杆的代言人。
因为我们是一家人！
“观府杭州”阅读量TOP5……
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