我叫曹颖，来自郑州城轨中等职业学校，是参加郑州客运段今天暑运临乘的一份子。今年暑期运输，因为郑州客运段加开临客多，职工人手不够，我们学校就来了200多名学生支援暑期运输了。我们经过系统培训后，6月30日，我分到郑州客运段广州一队四组，第一次担任了支援暑运临客的乘务工作。按照岗位塑型要求，我穿着好制服、领带，佩戴好胸牌，以一名客运乘务员的身份融入到郑州至广州乘务任务中。

        在一个多月的跑车经历中，深深感受到，郑州客运段是一个很温暖的单位，不仅在车上为我们提供了免费乘务餐，而且下班后，在地面食堂为我们提供了一元套餐，同时免费提供了酸奶。

        广州一队是一个团结有爱积极向上的集团，生活上像家人一样关心我们，在火车上热的时候还会给我们切西瓜，发雪糕。

        在每一趟任务中，班组的哥哥姐姐、叔叔阿姨都特别关心照顾我们，工作中耐心教我们业务，生活中把我们当做自己家人。

        一次乘务中，一名孕妇焦急万分找到我求助，称自己的苹果手机不见踪迹，那里面有自己的教学资料和个人信息，万一丢失后果十分严重。我在车厢内逐个询问，了解到该旅客由于一路呕吐，去了好几趟厕所，手机极有可能遗忘在厕所。几经周折，终于在车厢的厕所里找到了手机。女乘客望着失而复得的手机，激动得连声道谢。我能为旅客解决困难了，有一种成就感。

        一个多月来，从出乘学习，派班室点名，库内列队接车，点数摆放卧具，发放果盘，打扫卫生，整理窗帘，检查烟头到车站放行之后立岗检票核对身份信息，提醒上车的旅客注意脚下安全，我在老师们的耐心提醒和帮助下快速适应列车生活，总之来到这里，学到了很多书本上学不到的知识。世上无难事，只怕有心人。我相信只要努力付出就一定会有收获。

        通过这一段时间的学习，感恩铁路给我们提供这样一个学习历练的机会，我会努力把这份工作做好，不辜负所有支持我爱我的人。我会带着自己的责任，执行作业标准，想旅客之所想，急旅客之所急，圆满完成暑运工作。（作者：曹颖）