在中国互联网发展如火如荼、电商已然崛起的2003年，客运段的一个人——开启了“用心”思考工作的模式，改变了全段文字信息的传递方式，“郑客网络”从此萌芽。这个人就是郑州客运段信息技术科现任主任干事、助理工程师李炜。

        2003年11月，客运公司改制之后，客运段又恢复了往日单一的客运乘务工作模式。当时铁路局还没有统一的电子公文系统，客运段的文件管理靠的是电脑打印、手工复印，再经速印、分页、装订，最后用车从机关送到五里堡地区的各客运车队、车间，采用传统的人工发放方式，一个部门、一个部门上门分发。各种公文、命令等文件从装订到发放耗时较长，几乎需要占用好几个人一天的时间，文件多的时候需要好几天才能传到各个车队、车间，办公效率极低。

        李炜是1997年郑州工程技术学院毕业的中文系本科生，分配到单位以后，首先从事班组的乘务工作。他工作踏实肯干，善于学习，文字能力特别强，在班组工作中各项能力都显得非常突出，很快就被段领导选派到办公室负责文件管理工作。他虽是文科毕业，但酷爱电脑，很早就看出电脑和互联网的发展前景，下班后总是很晚才走，利用大量业余时间自学电脑知识、网络信息技术，考取了国家计算机专业技术资格认证，很快担当起全段电脑的维护工作。每日工作量加大了，并没有影响他工作的效率，相反更加增添了他用心、用脑思考、谋划工作的激情。他开始思考如何能够在客运段搭建网络系统，从而把“公文管理”这项耗时耗力的人工操作，改为电脑操作，释放人力，提高效率。在段领导的支持下，他立下军令状：一定在最短时间内完成全段网络铺设和系统建设，同时把办公网络和软件系统管好、用好、维护好，最大限度地发挥信息化作用。

        他仔细研究考察了当时所有的网络方案，由于当年单位的成本有限，不能投入很多的财力、物力、人力，他就用心设计，专门去北京一家网络公司考察设备的实际效果，最后采用了符合当时客运段实际情况的、“性价比”较高的“无线微波方案”。由于全段负责信息工作只他一个人，一切困难只有自己努力克服，才能在最短时间内完成全段网络系统的建设。他分别跑到机关11层办公楼和五里堡办公楼楼顶，架设好微波天线，又自办公楼楼顶把整栋办公楼线路铺设好，一层层楼层连接，一个个部门测试，一间间办公室调试。就这样，李炜完全凭借自己的韧劲和对工作的执着，用2个星期的时间，搭建起单位最初的、虽廉价却实用的两地无线直通网络。又在当月把自己设计好的“第一代办公OA系统”部署实施，使我段在一个月的时间内迅速进入“无纸化办公”初级阶段，只需轻轻一点鼠标，公文就秒传到五里堡各部门，极大地提高办公效率，并且节省了大量的办公成本。随后他发现电子邮箱操作繁琐，各部门之间沟通不便，又为办公系统设计了“部门存储”功能，简单易用，达到各部门之间的信息共享，深受全段各部门欢迎，至今仍在全段使用。

        李炜这套“无线微波”网络传输方案的实施，投资小，见效快，虽然提高了办公效率，但是网络维护工作却非常沉重，经常受制于天气影响。只要一刮大风，就会将五里堡地区和机关对焦的天线刮歪，造成网络中断。一遇有网络故障，他就迅速赶到五里堡，爬到办公楼楼顶来矫正天线位置，一个人背着梯子，冒着大风的危险爬到楼顶，调整好天线位置，再立即跑回机关楼顶去对焦。天气最恶劣的时候，刚刚调整好，又被大风刮歪了，一次调整需要多次往返机关、五里堡两地，辛苦至极，而当时各部门享用着快捷的信息通道时，几乎没有人知道，只有他一个人默默地做着这些保障工作。

        由于当时单位里几乎没有其他的信息人才，各部门人员对电脑的操作能力有限，仅限于一些文档使用。因此，各部门一有电脑故障、软件难题、网络问题，都不免叫他来帮忙，他也总是第一时间赶去“救急”，解决完一个赶紧去另外的部门，大家也经常见他满头大汗、楼上楼下来回跑，可他总是一脸笑容，从不抱怨。业余时间，他喜欢钻研各种故障难题，研究各种型号的电脑、打印机、一体机等设备，只要故障报修，无论多老的型号，多旧的机器，到他手里，基本上都能迅速解决，手到病除。他还研究各种好用的软件，负责给各部门安装一些可免费使用的软件和升级，给单位节省了大量的软件购买和设备更换的支出，而这一切都是他一个人在主动担当，主动付出，没有哪一位领导给他提过要求，更没有谁给他下达过硬性指标，他靠的就是对工作的责任意识和实干精神，认为凡是自己可以担当的就决不推诿。责任可以成就自我的成长，责任更可以成就岗位。

        他还有许多“江湖救急”的趣事。有一次劳人科的一台电脑里文件不小心被清空了，存了十年的文件全没了，包括全段一些重要文件、人员信息、人事命令等。在绝望之际，存着最后一丝希望找到了李炜，他急人所急、二话不说立即赶到现场，利用自己过硬的技能，迅速帮助恢复了99%的文件，对方如释重负、感谢万分。这样的事儿还有很多，他每天忙得不可开交，但他乐此不疲，他把客运段的网络当成是他自己创建的事业，把对工作的执着责任当成自己的追求，把终身学习当成习惯，脚踏实地、干好工作就是他人品的真实体现。

这就是“郑客网络”第一人的真实成长经历，他对全段网络信息工作的谙熟程度，至今无人超越。

        2009年后信息技术科成立，由1个人扩增到4个人，2016年后科室壮大为11人，向路局申报创建了“郑州客运段人才工作室”，李炜作为“人才工作室”队伍骨干，深知信息技术日新月异，必须不断学习才能与时俱进。每天他总是科室里最后一个下班，亲自检查完机房设备，做好数据备份，确保环境和设备安全才能放心回家。自己还利用业余时间每天坚持学习最新信息技术，如VR虚拟现实、AR增强现实、大数据、云计算等，了解最新科技设备如3D打印机、智能机器等，继续思考着如何将最先进的信息技术和设备运用到全段的信息化工作建设之中。

        他参加过阿里巴巴集团DING峰会，学习推广了“钉钉”APP在企业中的应用；参加了雷军小米公司“米粉节”活动，深入了解小米黑科技的优势；参加了郑州“菜篮网”电商峰会，了解“互联网+”对企业的影响；通过调研OFO和摩拜科技公司互联网短途出行解决方案，研究“共享经济”的发展趋势。

        14年来他一直奋战在我段信息工作岗位上，没有度过一个完整的假期，没有休过一次公休假，没有参加过一次疗养。但是他毫无怨言，依然默默坚守自己的信念！因为他与客运段有个约定…（作者：王建平）