杨立新作为主管货运的副站长,为适应货运市场的严峻形势,组建货运营销团队,积极拓展货源,组织开展营销活动,2015年“立新营销组”先后被段、路局评选为“党内营销优秀品牌”。
1.转变观念,建立学习型营销团队。把货运人员全部纳入货运营销团队,作为队长,通过组织全体干部职工强化学习货运营销知识,增强了全员的危机意识、责任意识,使大家真正认识到“营销工作也是‘饭碗’工程,直接关系到个人收入”,进而激发了主动营销、自觉营销的干劲。
2.创新货运营销工作方法。以三心即“爱心、恒心、信心”营销服务方法为基本理念,勤尝试,多沟通、勤联系,多思考、勤动手,带领营销人员深入企业,一对一组织学习,开展座谈、研讨活动。了解企业的需求,并向企业公布了服务电话,畅通了沟通渠道,及时了解存在的问题并协商解决。针对棚车需求量较大的特点,为了满足客户对棚车的迫切需求,向上级部门反映,积极联系上级部门排到空棚车。
3.形成一对一服务模式。指定专职客户代表,对企业提出的要求实行首问负责制、不过夜解决问题的精神,每月1日、11日、21日定期对企业回访,并建立制度,实现常态化管理。将货运营销人员全部纳入考核,每名营销人员的收入与发送量的完成挂钩,真正做到层层有压力、处处有营销、人人有指标,项项有考核。自己带头利用休班时间深入装车点,协同帮助企业苫盖篷布,并和企业装卸人员共同穿篷布绳防护软管,捆绑篷布,缩短企业装车时间,加速了车辆周转,得到了企业的称赞,树立了铁路的形象。
4.稳定既有货源,签订物流总包。2015年7月份,经过积极努力,本着真诚合作、共同发展的原则,经过协商研究,车站与中国-阿拉伯化肥有限公司签订了物流总包合同,企业生产的产品委托铁路运输,确保了既有货源不流失,实现了货源的持续稳定。
5.积极拓展货源,实现货运收入逐年递增。为进一步挖掘稳定货运,积极深入专用线企业,对专用线进行走访,特别是秦皇岛华瀛磷酸有限公司发送量逐年增加,2015年铁路运输化肥实现53293吨,较2014年增长45653吨,较2013年增长51041吨。