刘  丹

(优秀“三长”)

刘丹，湘妹子，水瓶座。2005年进入东航工作，现任客舱经理

主要荣誉：

2014年11月30日，MU5123上海飞往北京的航班上，发生了令人难忘的一幕。落地前半小时，由于航班天气原因，飞机受到重度颠簸，导致飞机复飞，盘旋40分钟才落地。很多旅客都感到不适，出现呕吐等晕机状况。就在这时，35F一位女士，由于呕吐加上过度紧张，导致身体抽搐，身体出现无法动弹的状况。区域乘务员第一时间向客舱经理刘丹汇报，在刘丹的安排下，有的乘务员在旁安慰照顾该旅客，有的乘务员及时拿来氧气瓶第一时间为其提供急救，有的乘务员去做了热水瓶为其保暖，其他乘务员安抚其他需要照顾的旅客。可是由于该旅客过度惊吓，全身一直发抖，手脚不能动弹，紧闭双眼，呼吸困难！乘务员拿来热水瓶，放在旅客怀里，拿来大衣轻轻地为她披上，刘丹和乘务长屠懿，握着该旅客的双手，安慰旅客说：“关小姐，放心吧！没事的！你睁开眼睛看看，我们已经安全落地了！你放松吧，我们已经叫来了医护人员，很快你就可以下飞机回家了，你想想回家洗个热水澡，舒舒服服躺床上睡一觉，明天起来什么事情都过去了！加油！你可以的！……”刘丹和同事还为该旅客按摩双手，直到该旅客的手指末端能够动弹！经过旅客同意，用她的手机联系到了她的家人告知情况，并通知其家人来机场接她。直到医护人员上机后，一同帮忙下，乘务员顶着北京零下的寒风，最终将旅客安全送上救护车。事后，客舱经理和组员们一直不放心，还致电该旅客的家人，问候其情况。其家人表示关小姐已无大碍，并十分感谢在航班上所有帮助她的乘务员。