2018年1月28日，由浙江大学和阿里巴巴集团举办，淘宝大学和浙江大学管理学院承办的，名为“预·见 新零售” 的主题新年论坛在浙江大学紫金港校区举办，2018年商界与学术界第一场关于新零售的大讨论。小编也关注了此次论坛，并整理出行业大咖们演讲干货与新零售突围记的粉丝们分享。
吴朝晖校长的主题是预见，主要包括三大方面：
预见创新、当今的世界正在进入以系统网络生态为特征的创新3.0时代。创新的生态系统将贯通科技创新体系、产业创新体系、社会需求创新。新零售就是当中的一个典型的例子，它是通过新技术和新的商业模式的结合，重塑业态结构，形成新的生态系统。
预见人工智能，人工智能正在进阶2.0的时代，成为引领未来的战略性的技术和核心驱动力，人工智能的发展将要引发经济结构的重大改变，它将深刻地改变人类的生产形式、生活的方式和思维模式，从而实现社会生产力的整体跃升。
预见未来社会，随着新一轮的科技革命、产业革命和教育革命的汇聚发展，尤其是第四次工业革命和第二次机器革命的重程推进，我们的未来社会 可能好，也可能不好。说它好是因为有可能我们迎来更加优质的环境，更加美好的生活，更加丰富的体验。说它不好是因为有很多工种将会面临消失，社会结构将会发生变化。
阿里巴巴集团合伙人、党委书记、秘书长邵晓峰：新零售的路途不那么好走，有点艰辛，但走过的风景将会是非常美好的。在云栖大会上马云主席提出五个新的概念，新零售、新金融、新制造、新技术、新能源，新零售位于其中最首要的位置。
2017年可以说是整个商业变革的新零售元年。这一年我们看到了银泰旧城改造的尝试，盒马生鲜新物种的呱呱坠地，也见证了在浙江大学玉泉校区第一家天猫小店开门迎客，新零售已经成为整个行业的共识，也当仁不让地成为中国零售业变革的大方向。
新零售就是用好我们的五个新，用好大数据，利用新技术，利用制造端的改革和升级，利用创新的金融手段，完成人和场的重构。只有完成人和场的重构，才能创造新的价值，新的商业变化。每一个商业参与者都应该去思考如何面对新的零售场景。
名校和名企的合作，是已经被历史证明是能够推动一个产业，一个区域的迅速的发展。
新零售时代的变革趋势，零售的未来消亡或重构。零售是由企业和新的经济系统所承担的，传统的零售是解决了生产组与需求组的渠道问题。新零售如果是等同于渠道，那么它就不能叫新零售。
去不管有没有互联网，有没有数据，它总是解决供应商到需求商的结构问题，它改变的基本的经济逻辑是解决信息不对称的问题。新零售使供应商和需求方变成相互融合相互交叉的共同体，从信息不对称转化为信息准对称的价值参与者融合机制。
零售的未来，是“人道”、“业道”、“商道”的进化：
人道：零售的未来是“人的意义”的满足，这是做商业的根本之道。你如说绿色产品，我们是否有数据、平台、金融协同地让人们吃到健康的食品，是否能够让供应商、中介商、渠道融合在一起，让退货率下降。
业道：系统的可持续是整个零售的未来，如果哪一方的利润被侵蚀了，整个系统就会被颠覆掉，每一个企业在今天的时代有了大数据网络化边界越来越模糊，一个行业只有一家企业是活不了的，系统可持续是多赢的结果。
商道：零售的商道是全链式的创新，是绿色发展的共同体。
阿里的新零售的尝试刚刚开始，我们做的很多的努力到底是对还是错还需要市场、客户还需要生态来照验。我们还远远不到可以跟大家分享知道哪里是对的，哪里会跌倒，哪里有误区的程度。但人的部分是不能或缺的，人和组织是非常重要的一环，非常本质的东西是很稳定的。
19年前，在1999年的1月份这个世界上还没有阿里巴巴，那时候的阿里巴巴的初创团队还没有资金去工商局注册阿里巴巴。那时候我们也不清楚，马云老师所说的改变世界是什么样子，我们只是将信将疑，抱着希望改变世界，影响世界。现在我们看不清，才在这里做各种各样的揣测，十次的尝试，可能八九次都是错误的，只有将那唯一的机会把握住了，才有可能成就一批企业，成就一个生态。对于谁也不知道的未来，理想主义才会非常非常重要。
理想主义就是你要绝对的乐观主义，你不知道它是好还是坏，但你就是相信它就是好的。
对于一个确定的环境，确定的商业，理想主义可能不那么重要，但对于新零售未知的世界，理想主义并不只属于领导者，它需要一个团队，甚至一个大范围的刺激环境，没有什么神一样的人物可以独当一面，单枪匹马地闯入未来。
绝大多数人因为看见而相信，我们要因为相信而看见。未来企业，需要拥有向人一样的独特性格与气质。像人一样，拥有三种力量。 即心力、脑力、体力。
以前，很少有人认为阿里是一个品牌建设的平台。实际上，阿里妈妈平台是一个可以帮助企业建设品牌的全域营销的平台。
新零售时代，企业的营销越来越碎片化，包括时间、内容、渠道三个方面的碎片化。在这个时代，阿里妈妈平台通过数据和技术将碎片时代整合。实现了帮助企业进行品牌建设。
目前在阿里妈妈平台上，已经有一套完整全量、全域、全链路的大数据体系，包括了5亿UNI ID数据，通过技术手段，让这些数据能够为商家提供产品化、体系化的解决方案，实现数字化商业运营。
营销解决的是品牌AIPL总是，包括认知Awareness 兴趣interest购买purchase 忠诚loyalty四个方面，但营销效果的衡量一直是最大的难题。阿里妈妈提出了全新的数字化解决方案——品牌数据银行。通过全域策略、全域传播、全域运营，实现品牌营销可视化、可优化、可量化。
对于品牌营销来说，需要从消费者角度看营销，消费者与品牌的关系也应该变成价值的体系，营销最终带来的结果是消费者资产的全面提升，新的消费者资产公式模型应该是：
消费者资产=消费者全链路人数（有多少消费者有关系），消费者品类购买力（人群划分，高购买力人群还是低购买力人群，个人属性与品类属性） 消费者关系流转力（品牌有多大的能力让消费者与品牌进一步加深流转）
零售最终的消费者才是创造价值的源头。对新零售业态的理解，不能离开对消费者本质的理解。在当今时代，消费者参与了消费链的各个环节中,这种人人对人人的经济模式彻底重构了价值链条，消费者管道化和全时空在线。
目前，技术集群已经不同程度的“入侵”整个零售业，主要入侵者包括物联网、云计算、大数据、人工智能、区块链、5G等。但客户体验并没有为叠加数字化变得更好，在IBM客户体验指数CIE报告中，满分100分的调查报告中，消费者体验仅为33分，因此，如何提升店内的体验和提升店内整合数字化的功能，可能是未来新零售业必须要克服的困难。
零售业变化的核心是关于“人、货、场”的重构：
◆人的重构的终极目标，是获取比消费者更懂得消费者的洞察。
◆货的重构，则是通过把供应链、货品物流更加智能数字化的管理起来。
◆场的重构在于延伸服务内容，增加消费触点、全管道打通、场内一切皆服务。
李腾提出了以大华为代表的6 “新”零售解决方案：
培养新的后台能力；
构建新的业务流程和运营模型；
设计新的战略模型；
寻找新的解决方案与合作伙伴；
建立新的技术能力；
定义和构建新的体验。
2016年才成立的“环球铺手”，迅速依靠食品成为新零售的典型案例之一，沈丹萍认为，其原因主要是赶上了三大风口：农村电商、跨境电商、社交电商。
她认为，新零售未来呈现以下四大特征：
零售功能一体化：可交流、可传播、可买卖
零售社交化：意见零售引领的社群力量汹涌而至
零售裂变加速化：众多中小权威意见受追捧并裂变式发酵
零售推广即时化：购买完成不再是终点而是新营销的开端
目前，实体零售企业存在四大现状：行业集中度低，中小企业数量多；区域性强；数字化水平非常落后；决策层的认知不足。
实体零售要实现进化，必须要做如下改造：
◆思维基因改造：从“卖货”到“以用户为中心”；
◆从产品为王，再到渠道为王，再到用户为王；
◆要对某个消费者群体某种需求，提供最佳的服务体验；
◆业务基因改造：应用互联网技术和资源，先计划成为一家数据公司。
他认为，实体零售的关键问题：是年轻客户在流失，而年轻用户要的是“随时随地，随手可得”。
在未来的竞争中，零售企业需要先成为数据能力的零售公司；有数据能力的零售公司会打败没有数据能力的零售公司，数字化是具备数据能力的基础。
他认为，未新零售应该是“智能中台连接的线上线下打通解决方案”：
第一步：智能中台，连接线上与线下、
第二步：构建线上全渠道拓展业务增量
第三步：门店的数字化提升门店运营效率
第四步：让会员系统成为驱动系统而不是后台系统
浙江大学管理学院市场营销学系王小毅：平台在驯化商家，大数据在驯化用户
王小毅认为，新零售与传统零售的关系像“跷跷板”：一边是规模经济，另一边是个性化；一边是一站式，另一边是品类细分；一边是稳定标准化另一边是应景性。
他认为，需要从三个层面来解读零售业发展规律：
◆ 战略上：三大流全面整合；
◆ 渠道上：距离消费者更近；
◆ 价值上：服务化与体验化。
新零售主要有“六新”，六新之间也存在相互关系，其中驱动是新技术、新需求；过程是新渠道、新销售；结果是新关系、新格局。
在新零售的科技化趋势下，平台在驯化商家（平台做什么规则商家就做什么对策，平台将这种规则打造为必胜的法宝。大数据正在“驯化”用户。
他认为，90%的“新零售”企业并不了解如何做营销，以及新零售时代的营销必备三大工具：
●A/B测试
●人物画像
●销售漏斗
新零售时代营销的核心就是：在合适的时间，在合适的地点，对合适的人作出合适的内容进行合适的渠道送达。
他认为，中国零售业发展存在诸多问题，包括：品质化问题、结构发展不均衡、成本高，利率低、整体效率低、数据驱动仍然不足、实体零售也缺乏顶级品牌等。
全球零售发展三大主力：
以传统零售转型为代表（好市多、阿尔迪、沃尔玛的山姆会员店）
以电商布局线下为主，大力发展黑科技
相对属于体验创新型，主打慢生活的Eataly /COOP/Markthal
随着中国消费升级、消费者数字化程度的提高、技术革新等驱动， 新零售发展的基本趋势将呈现以下三个方面：
传统零售巨头纷纷布局新零售，线下流量的争夺愈演愈烈；
线上企业走向线下，线下、线上融合是必然趋势；
无人零售将越来越普及。
宋旭军认为，零售趋势是消费者的艺术与科学，主要变化包括以下方面：
偏好的改变：
简约为佳
个性化时代的群体性
模式的改变：
世界的“零售化”
按需购物和交付（消费者期待迅速高质量的个性化消费体验）
预期的改变：
指数级变化的生活方式
在消费者变化的同时，企业也将面临新的挑战：
●理念的改变：由企业为中心到以消费者为中心
●企业的挑战：供应链管理是其中最重要的课题之一
●供应链的改变：以产品和库存为中心，转变为以消费者和数据驱动
应对策略：
●确立与全渠道业务相适应的供应链战略
●定制与智能制造
●库存与部署
●构建以消费者为中心的物流体系
●数据分析驱动供应链转型
陈晓东透露，去年双11银泰的WiFi流量超出预期，他认为未来，线上线下完全融合之后，线上的狂欢就是线下的狂欢。
目前，银泰开始全面进行新零售改造，主要探索包括以下四个方面：
●付费会员VS传统会员（将每一个顾客纳入自己的系统之中，做到对顾客的了解）
●线下货VS全域货+定时达
●商场改造VS新零售场景
●新零售 基础设施VS本质
他表示，新零售有三波红利：
●要素互动的网状化
●供应链的优化
●数据驱动的整合智慧化
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