“四季阳光爱鹿城，千行白鹭忘归程”。

       今天是大年初三，春节黄金周第四天。阳光明媚依然是今日鹿城的主旋律,市民游客们结束了节日期间的聚会盛宴，趁着美好春光，纷纷走出家门，欣赏鹿城的美好风光，三亚旅游接待又迎来新的一波高峰，交通状况也面临不小挑战。市整治办各成员单位严守岗位、处措得力，有序应对旅游高峰，保障我市春节黄金周旅游市场的平稳运行。

      吴岩峻市长通过旅游卫视和海南新闻频道春节特别直播节目《欢乐旅游过大年》，为全国各地的游客朋友们送上新春祝语，向大家推介三亚的温暖气候、专业旅游服务、特色景区酒店等别具一格的旅游产品，并邀请全国各地游客朋友们来三亚旅游过大年！

      三亚第三条澜湄国家航线-三亚至曼谷国际直飞航线昨夜正式复航，141名泰国旅客通过该航班飞抵三亚，将体验浓浓的鹿城春节味。随着三亚旅游市场国际化步伐不断加快，三亚开通国际航线的力度也越来越大。春节期间，三亚正常运营的国际和地区航线达19条，通往10个国家和地区。

       三亚各大景区、酒店在黄金周期间各出奇招，为鹿城的春节增添年味：三亚中御博物馆春节期间在海口港和南港码头为自驾前往三亚过大年的游客朋友们发放2000张免费门票，让自驾一族在三亚参观充满海南风情的黎锦非遗技艺、3D奇幻馆，感受浓郁的海南年味；亚龙湾国际玫瑰谷春节期间开设风车花海区、动态恐龙区和亲子游戏互动区；千古情景区今日将表演增加至5场并举办夏威夷草裙舞节活动和具有海南特色的黎族风俗表演；大小洞天景区推出“金鸡纳福，喜迎新春”系列活动；海棠湾红树林度假酒店正式营业，春节期间举办舞龙舞狮迎新年仪式、新春晨跑、财神巡礼、写春联、沙滩排球等活动；海棠湾艾迪逊酒店让游客欣赏到吉尼斯纪录沙雕大师呈现的沙雕艺术作品。

       三亚还拥有一大群明星候鸟，李小璐、李冰冰、王思聪等十余位娱乐界大咖纷纷携亲朋好友前来三亚过春节，感受不一样的暖冬。群星璀璨，给游客们带来了一条不一样的风景线。

      1月30日下午5点半，市民游客中心召开第四场2017年春节“黄金周”媒体通报会。会上，市旅游委通报了三亚黄金周旅游接待数据、黄金周旅游市场综合整治情况等信息。市工商局、市交通局、市商务局、市物价局、市旅游警察支队分别通报了各自的黄金周旅游市场监管措施、服务举措等信息。

      市旅游警察支队根据支队节前工作部署，出动警力86人次，出动警车6台次，警用摩托车26辆次，沙滩巡逻车3辆次，分成节日值班备勤组、打击整治组、巡逻执勤组、联合执法组、明察暗访组等五个小组继续开展节日旅游市场整治工作。检查水果摊位9个、海鲜店15家，购物点8个，联合工商、物价、中国民用航空、安监、税务等相关部门对15家机票代售点进行检查，并对少数商家存在的问题及时予以指出和纠正。

       截止今日15时，市旅游质监局共出动执法车辆5车次、工作人员18人次，检查旅游企业10家次、旅游从业人员46人次。前往亚龙湾玫瑰谷、海螺姑娘等景区（点），检查带团人员是否取得导游证、导游人员带团过程中有否存在擅自变更行程、增加自费项目和强制购物等行为。未发现违法违规行为。

       市海洋局出动执法人员15名，执法车辆2车次，执法船只1艘在三亚湾、亚龙湾、铁炉港、崖州中心渔港等重点海域进行巡查，查处非法海上旅游行为，在三亚湾发现非法营运摩托艇10艘，进行了驱赶。市海洋局还联合旅游警察支队在胜意酒店对面海域查扣非法营运摩托艇1艘，并及时发布三亚四大海水浴场资讯，方便游客了解海水浴场情况。

       市食药监局出动执法人员64人次，出动车辆27辆次，共巡查农贸市场18个，超市28个，年货食品展销区4个，餐馆酒店171个，旅游团队接待餐馆酒店17个，旅游景区2个，药品经营单位13家，医疗器械经营单位8家，保健食品化妆品经营单位14家。快速检测食品82批次，未发现问题食品。共接受食品药品投诉举报4宗，全部处置完毕4个。未发生食品药品安全事件。

       市交通运输局共出动执法人员 35人次，执法车辆6辆次，执法艇6艘次，旅游重点区域进行巡查。为了确保渡运安全，在红沙渡口、南边海渡口、西岛渡口3个渡口分别安排3名安全监督员值班，监管渡口渡运，并要求各渡口安全监督员加强渡口监视，严查每一艘渡船营运情况，杜绝超员超载现象，确保民众出行安全。从29日15时至30日15时，累计出动执法人员80人次、执法车辆20辆次，查扣涉嫌非法营运车辆1辆；同时加大暗访力度，共暗访发现涉嫌出租车违规行为7起（其中议价5起、拒载2起，经核实，成立开单1起），较好地维护了行业秩序。

       市国家税务局派出四组暗访小组，分别暗访了西岛景区的7家旅游工艺品零售个体户、南田温泉周边7户个体户和企业、凤凰镇的9家餐饮业个体户、检查了吉阳区、天涯区10余户航空机票代售点，未发现伪造、变造、虚开《行程单》等违法行为。

       市文体局出动执法人员5人，暗访了凤凰镇京润珍珠博物馆、海南春光特产超市、海岛乳胶科技文化馆等企业。暗访人员通过实地查看和与现场游客沟通了解，上述场所的产品均明码标价，折扣标注清楚明确，导购人员态度良好，未发现欺客宰客、尾随兜售、强买强卖等现象。

       市工商局共出动执法人员5人次，检查海鲜排档2家次，水果摊点3家次，其他旅游场所1个次，检查店堂及牌匾广告8户次，户外广告5个，未发现违法经营行为。主要检查荔枝沟、马岭、藤桥、林旺、崖城、南滨、梅山、田独、凤凰等片区466家经营户，暂未发现制售孔明灯及烟花爆竹等违法违规行为。责令整改标识不规范海鲜排档、水果摊（店）5家，查处销售国家保护水生、野生动物制品购物点1家。

       市商务局对我市大型商场超市、海棠湾免税购物中心、第一农贸市场、三亚福乐多超市等市场销售情况进行监测。商业网点恢复营业，商品货源供应充足，商超促销热情不减，生活必需品价格小幅上涨，市场秩序运行有序。今日商品销售额9585万元，同比增长10.2%。

       市发改委巡查了公益性平价市场蔬菜售价及商品明码标价情况；同时还检查了鸿港新贸城批发市场水果批发、零售价格及明码标价情况，以及蔬菜调运储备情况，并调研市场公益性摊位

      市安监局对“大菠萝”超市及大东海泳区进行安全检查。对存在的问题当场责令整改，特别是要求大东海公司要切实保证游客人身安全，4家船舶公司要规范航道，并对负责安全管理工作的经理进行诫勉谈话，强调安全管理的重要性及眼前泳区存在的危险性。全市安全生产形势持续稳定，未接到到人员伤亡的生产安全事故报告

       市海事局派出执法人员6人次，车辆2辆次，海巡船艇1艘次，对蜈支洲岛旅游区、西岛旅游公司、三亚湾海域、海上机场施工水域进行巡查，纠正旅游船舶违规开航行为1艘次。同时对所检查旅游公司进行安全宣传，一方面吸取马来西亚游艇失联事件教训，另一方面提醒公司避免船员疲劳驾驶及超载行为，督促做好本公司所属旅游船舶的海上安全工作。未发现其他海上安全违法违规行为。

       市园林环卫局对亚龙湾火车站、亚龙湾广场、凯莱仙人掌度假酒店、热带森林公园等处公厕及周边环境卫生清理及保洁情况进行检查。海棠区出动园林、环卫人员616人，车辆56辆，清运垃圾约393吨；吉阳区出动园林、环卫人员823人，车辆102辆，清运垃圾约840吨；天涯区出动园林、环卫人员2580人，车辆256辆，清运垃圾约810吨；崖州区出动园林、环卫人员267人，车辆21辆，清运垃圾约136吨。

       市卫计委共派出卫生监督员5人，分公共卫生、医疗2组，出动车辆2车次，对天涯区、吉阳区的公共场所和医疗机构开展节假日卫生监督巡查，两组共检查场所16家。截止1月30日下午4:00，市直属各医疗单位门急诊就医人数3809人，同比增加13.5%；游客就医人数728人，同比减少7.5%。（含三亚市人民医院，三亚市中医院，三亚市妇幼保健院，农垦三亚医院）。我市医疗机构门急诊就医总人数4604人，同比减少1.7%；游客就医总人数777人，同比减少16.5%。自1月29日下午4:00至1月30日下午4:00止，急救出车66次，同比增加29.4%；景区接诊游客1人，同比减少50%。

       吉阳区派出2个工作组重点对红沙片区、亚龙湾片区、鸿港新贸城、榆林市场的37家次海鲜排档和78家次水果店的明码标价情况和海鲜差价率执行情况进行巡检查。共规范乱停乱放车辆31辆次；查处流动商贩39宗。落实门前三包312家，责令打扫铺面卫生31家，暂扣物件1件，现场处罚4宗。共排查危险化学品、烟花爆竹零售点、“三合一场所”、涉水涉海营业场所6家，下达整改通知书1份。

        海棠区出动执法人员9人次，检查海鲜店34家，检查水果店5家，检查景区景点1家，检查购物点1家，检查婚纱摄影企业1家，旅游市场经营秩序良好,未发现违法违规行为。检查农贸市场3个，节日期间市场卫生干净，摊位亮照经营,菜价平稳。1月27日至30日累计接到投诉6宗，成功处理6宗,旅游市场秩序综合表现良好。在各景区及重点区域积极引导车辆有序停放320辆次；纠正并口头警告车辆（机动车、电动车）乱停放107起;拖移车辆42辆;开具车辆违停单处理通知书6张, 驱载客摩托车79辆次。清理占道经营商铺41家，清理流动商贩13宗。

       崖州区向游客发放“崖州区旅游地图”约200册。在南山景区大门外劝离小贩占道经营兜售香烛、小商品6家。暗访小组对南山寺、大小洞天附近3家海鲜鱼排，2家水果摊和部分旅游商品销售店进行暗访，春节期间海鲜排挡没有超过当天公布的差价率，水果店、特产店、旅游商品销售店，做到依法标价、价格醒目，未发现存在价格和其他违法行为。

     （一）旅游饭店接待情况:据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为82.68%，同比提高2.62个百分点(旅游饭店房量同比增长12.83%)，其中：亚龙湾平均开房率为87.81%，平均房价为4050元；海棠湾平均开房率为82.59%，平均房价为3230元；三亚湾平均开房率为84.90%，平均房价为1960元；大东海平均开房率为81.11%，平均房价为1900元；市区平均开房率为74.59%，平均房价为950元。1月31日-2月2日全市旅游饭店预订率为71.5%；其中：亚龙湾旅游饭店预订率72.89%，海棠湾旅游饭店预订率73.71%。

     （二）旅游景区接待情况:七大景区共接待游客15.65万人次，同比增长2.37%。其中：天涯海角接待3.42万人次，同比下降11.57%；南山接待4.51万人次，同比增长20.80%；亚龙湾森林公园接待1.2万人次，同比下降19.46%；西岛接待0.62万人次，同比下降13.35%；蜈支洲岛接待1.22万人次，同比增长13.89%；大小洞天接待0.67万人次，同比下降21.47%；千古情接待4.01万人次，同增长12.72%。

     （三）三亚火车站接待情况:三亚市进出港旅客10.98万人次，同比增长8.8%。其中：火车站进出站旅客4.47万人次，同比增长17.05%；进站旅客24673人次，同比增长23.45%；出站旅客20073人次，同比增长10.03%。

     （四）凤凰机场接待情况:凤凰机场1月29日进出港航班392架次，同比增长5.7%。其中：进港航班201架次,同比增长6.9%；国际航班8架次,同比增长166.7%。出港航班191架次,同比增长4.4%；国际航班7架次,同比增长133.3%。进出港旅客65088人次，同比增长3.8%。其中：进港旅客34908人次, 同比增长8.6%；国际旅客1153人次,同比增长363.1%。出港旅客30180人次，同比下降1.3%；国际旅客1073人次,同比增长258.9%。

     （五）免税店接待情况:1月29日，三亚市免税店入店人数4.08万人次，同比增长25.90%

     （一）12301市旅游服务热线

      1月29日15:00至1月30日15:00共受理工单287件。电话受理268件,微信受理19件。其中咨询215件，投诉72件。前台在线办结234件,前台正在处理16件；转职能局37件，35件正在处理中。办结率93.60%，回访客人满意度100.00%。为客人争取赔偿金额1300元。

      旅游投诉主要涉及公共交通、旅馆业、旅行社、景区（点）、餐饮点等。本周在线办结咨询类办件共215件，咨询内容集中在大东海沙滩椅向游客收费是否正常、崖州古越风景区是否对外开放、三亚市是否有免费露营地、如何报名参加旅行团等。

     （二）12345市政府服务热线

      1月29日15:00至1月30日15:00共受理市民诉求837件，其中咨询类189件，投诉类416件，建议类27件，求助类41件，其它164件。前台在线办结568件，办结率99.13%；发往各职能单位工单258件，办结38件，正在处理220件；回访市民满意率为98.63%。

      投诉主要涉及公共交通、违规占道、噪音扰民、市场物价、环境卫生等。咨询热点为电动车行驶证丢失是否可以补办、春节期间公交车是否正常运行、亚龙湾到南山路口的高速路段是否开通、政务中心春节放假时间等。