曾被称为海瑟的谢丽尔·梅森性格中周到与浮躁兼而有之，她在自己养父哈利。梅森的悲剧性死亡后决定重建自己的人生。尽管她摆脱了自出生以来一直阴魂不散的邪教组织，但她还是因父亲去世而感到内疚不已。

每天夜幕降临时，黑暗都会伪装在恶毒的噩梦下惩罚她。为了让自己好受一些，她自愿在危机干预中心为陷入麻烦的青少年提供帮助。三个月后，她完成了培训，并且可以在无需监督的情况下接听危机热线。然而她对自己的第一通电话没办法做好什么准备。她听到的只有静默。随着黑色烟雾从地面升起，空气变得越来越浓重，突然间她听到了一个女人的声音——那个她本以为自己再也听不到的声音。你为何还眷恋这个腐坏的世界？你知道只有神明才能拯救我们。

不可能是她——克劳迪亚已经死了。突然世界开始天旋地转，她倒在地上昏了过去。她感觉一股热流涌过喉咙，对着地面大口呕出温热的鲜血。然后那股眩晕感又突然消失了。谢丽尔抬起头，发现自己已经到了另一处地方。某个冰冷而绝望的地方。