“物业管理工作就是一份事无巨细、润物无声的事业。”

《士兵突击》是一部国人耳熟能详的军旅励志电视剧，片中主人翁许三多脚踏实地、耐得住平凡、执着于信念，从一名普通士兵逆袭成为“兵王”的历程更是让人们津津乐道。

在花果园M区就有这么一位物业人，他也曾是一名战士，退伍后依然保持着吃苦耐劳、甘于奉献的军人本色。工作中，他以诚相待用周到的服务换来了业主的口碑。他的名字叫盛超。

从军两年，热血延续十五载

在花果园M区物管中心，盛超的工位前总是围满了找他办事的业主，作为客服主管，盛超每天都要处理许多纷繁复杂的事务。在他看来，物业管理工作就是一份事无巨细、润物无声的事业。因此，无论是清理污水管网还是日常秩序巡查，他总是带头上前、亲力亲为。盛超说，这种吃苦耐劳的习惯在部队时便已养成了。

2003年，18岁的盛超加入武警部队。作为班里为数不多的城市兵，他一进连队就表现出了诸多的不适应：执行任务时有畏难情绪，遇到脏活累活他也不像别的战友那样能忍耐。

经过在部队的磨炼，盛超怕脏怕累的毛病一点点被克服了。他说，自我品质的提升是部队赠予他的成人礼，总结在军营的两年时光，他认为有一句话让他受用终生，那就是“突破自己，服从集体，服务人民。”

2008年5月，四川汶川大地震，已经退伍的盛超在电视里看到军人和志愿者们救援的场面后被深深打动。地震发生的第二天，他便自费买了去往四川绵竹九龙县的火车票，踏上了抗震救灾的征途。

（盛超参与“5·12”抗震救灾时的留影及荣誉证书）

青春不褪色，物业岗上挥洒汗水

2016年，盛超入职宏立城物业公司成为M区一名楼管。在这个平凡岗位上，每天面对各种琐碎的工作，他并没有丝毫怠慢。

王大爷家的燃气打不着，张大妈家的小狗走丢了帮忙找......面对业主们的求助他从未推辞。盛超认为，在工作中只要肯付出，都能做出不平凡的成绩。

2017年，经过1年的历练，因为工作业绩突出，盛超竞聘成为M区客服主管，这个31岁的“老兵”实现了又一次的自我突破。

（盛超和同事们维护停车场卫生的情景）

M区商铺多，人流量大，管理起来也更加困难。作为一个新上任的基层物业管理人，盛超不怕苦，不畏难，在工作中尽量做到无微不至、言而有信，让业主满意。

为排除楼栋安全隐患，盛超每天都会从地下停车场到楼栋顶层逐一进行巡视，两年时间里，他走坏了6双皮鞋。盛超幽默地说，这是量化他工作强度的一个指标。除了常规工作外，盛超还常常接到一些临时性、突发性的任务。

（工作中的盛超）

盛超还给自己定下了一个要求：下班后接到业主的求助电话，他会在二十分钟内赶到现场，因为“业主的事没有小事”，有时分秒之差直接关乎着生命安危。

2017年深秋的一个晚上，已经下班的盛超接到电话：M区5栋2单元一名业主的父亲失联，该老人还患有心脏病、癫痫等疾病，如果找不到人恐怕会发生危险。接到消息后，盛超急忙赶到了现场组织人员进行寻找，终于在附近楼栋一层的商铺过道里找到了老人。发现时，老人已失去意识倒在地上浑身抽搐、口吐白沫。盛超立即联系120急救中心，救护车得以最快速度赶到现场。经过抢救，老人最终脱离危险，盛超和同事们也因此收获了业主的赞誉。

在花果园，有许许多多像盛超这样在平凡的岗位上默默付出的物业人，他们总是在你不曾关注的角落静静地守护着花果园的和谐与美丽。花繁叶茂的美好景观里融入了他们的付出，出入平安的和谐环境中凝结有他们的汗水。一个平凡故事的背后凝聚着千万个物业人的坚守与期盼，体现了宏立城物业人的责任与担当。

文 / 何韬  ■