3月26日-28日中国（广州）定制家居展览会暨第六届中国（广州）衣柜展在广州保利世贸国际展览中心举行，参展企业近500家，新浪家居作为展会战略合作媒体，特派出专业采访团队第一时间直击现场。亚丹衣柜品牌运营总监王刚表示，全屋定制给了客户提供一站式便捷，这也是消费者对自身生活品质的追求。

  亚丹衣柜品牌运营总监王刚

  新浪家居：最近一年，全屋定制开始成为定制家居行业的主流，几乎所有的定制企业都推出了“全屋定制”的产品和概念。你所理解的全屋定制是什么样子的？

  王刚：我觉得全屋定制应该从几个大的方向上来讲，第一个是它的便捷性，第二个是它的品牌效应。便捷性就是为消费者提供一站式购物，根据家庭的需求和装修风格去寻找对应的品牌。比如说，我要做欧式装修风格或者田园风格或者纯中式风格或者现代的风格，就要根据这样的风格定位去寻找相关品牌，再来制定家庭所需要的一些产品，这里面就涵盖了整体的大定制、大集成的方向。

  新浪家居：亚丹的产品是如何实现全屋定制的？

  王刚：在2012年，亚丹全屋定制就已经开始立项，2013年5月，在湖北武汉，我们正式推出了零醛家居生活体验馆。针对市场的策略和定位，亚丹一直坚定不移地在走零醛生态健康家居的理念，把单一的品类进行多品类的延伸，再去带动我们所有的产品系列。现已开发出整体衣柜、时尚趟门、整体衣帽间、床头柜、书柜、鞋柜、酒柜、儿童家具、沙发、电视柜、茶几、餐边柜、餐桌、餐椅、板式床、床品、木门等18 大系列上千个品种的产品。所以说就目前整体定制的领域而言，我们亚丹已经走在大集成家居概念前端。

  新浪家居：实际上，全屋定制的概念在很早以前就已经出现，为什么它会在现在这个阶段爆发？

  王刚：前几年是整个定制衣柜行业一个爆发性的阶段，也是整个市场的分水岭，现在我们像定制衣柜类的单一品类走的路线跟以前整体定制橱柜的路线是相似的，其实每一个品牌的发展史都值得借鉴，它是社会经济发展和进步的必然产物。把品牌延伸到社会民生，因为生活水平和品位的提升，定制家居的需求大大增加，由此促成了家居企业的爆发式增长。

  新浪家居：所以您的理解是消费者的需求，推动了定制行业的爆发？

  王刚：是的，中国经济的发展大致上可以把它分为四个阶段，第一个阶段我们把它叫做计划经济，这个阶段是通过政府来主导或者引导广大的消费者。第二个阶段是产品经济，80年代之后是一个过渡期，在这个期间所有的企业在生产产品上都不愁销量，只要有产品，市场就能消化掉。第三个阶段属于品牌经济，随着国民整体经济水平的提高，当产品市场达到一定饱和程度的时候，品牌的优势就会集中体现出来。第四个阶段是互联网经济，很多传统建材行业都朝着智能化的方向前进，因为这可以减少人与人之间沟通的成本。

  当今很多定制企业都是在第三个经济阶段起步，我们亚丹也是这个时候建厂的，2003年亚丹衣柜正式成立，2014年我们河南分厂奠基。在当前行业大爆发的情况下，我们要做好两件事，一是专注，二是整合。今年我们习近平主席说到工匠的精神，其实这种工匠精神是每一个企业或者每个品牌的生存之本，唯有品质，工匠的精神才能够达到我们想要追求的方向和目标，多年来，我们一直在坚定不移走专注于绿色生态家居的路线；在整合方面，我们今年的方向目标就是要形成三厂合一，整合生产、研发和销售等整条供应链，达到资源的最优配置，降低生产成本。

  新浪家居：相比过去以定制衣柜或者橱柜的单品类为主的情况，全屋定制，在研发、生产甚至销售中，对企业提出了哪些要求？全屋定制对企业最大的考验是？

  王刚：21世纪最贵的资本是人力资源，所以我们亚丹会在企业的内部组织架构进行一次全新的梳理，针对接下来的三厂合一，从研发、生产、销售和服务这些体系里面重新打破原有规则，再在这个基础里面重新升级或者更替迭代，这是第一个方向。第二个方向我们已经合作了两个云服务的客户，其中一个是三维家，三维家主要协助线下销售，通过云端服务的现场虚拟宣传，让客户直接看到效果图，减少销售的时间对接。一般像定制类的店面都会配备一个3D设计师，设计师出效果图最快也要七八个小时，或者两天之后才能给到客户，通过我们的云服务系统，客户根据自己喜好进行DIY，DIY之后通过数据传送到云端里面，然后再排队等上十来分钟，那么你最终DIY的成品就会直接呈现在消费者面前。这样在最终情况下我们把这个三维设计师环节省略掉了，节约人力成本。

  第三个方向是针对我们的生产体系，去年已经签约了生产软件的管理系统，现在已经在运营阶段，消费者可以通过这个系统掌控到自己所订的产品在哪个流程、在哪个环节当中，通过系统软件的前端数据传递给消费者。第四个方面我们会对整个品牌的VI系统进行全面的升级，包括现在看到的对外宣传广告画面，都会有全新的展示形式,同时也通过企业的社会公益和社会责任去拉伸品牌的高度，实现消费者对我们产品的社会心理需求，然后形成再次购买或者是口碑的营销传播。

  新浪家居：目前，大家推出的全屋定制产品，除了风格各有不同外，在产品的组合、构成上都很相似。你认为目前全屋定制的产品组成形态，是否已经成熟了。在这个概念下，未来是否还有可能增加其他品类的产品？比如软装？

  王刚：市场总是千变万化的，你很难去规划到下一个三年或者下一个五年一定是怎样的环境，有时候我觉得看太远反而会束缚到自己的规范，我们一旦把自己给束缚住了，在接下来的路就很难去实现他的目标。在大集成的环境里面，目前近段时间我想应该不会有太大的变化，再后续延展的话，也是朝着互联网或者移动互联网方向发展。因为只有巩固传统的行业领域之后才能够再去往大的领域进行开发，所以也需要我们的衣柜行业协会或者整个建材行业，去规范我们这个行业的良性竞争态势，这样的话才能够把我们整个行业推上制高点。

  新浪家居：家居行业发展，有一个分工细化的过程，慢慢形成了生产不同品类的企业。这个过程发展到后来，导致了企业想要跨界很难。但全屋定制，又是一个整合的过程，原来只做定制衣柜的，现在却可以全屋定制，囊括了传统的很多品类。你觉得企业能够做到全屋定制，本后的逻辑和原因是什么？

  王刚：市场就好比一个民族，当一个品牌从单一的品类做大做强之后，它会形成一个突破点，最后会朝两个方向发展，第一个是走金融资本融资那个道路，走金融的体系，第二个方向是从单一的品类然后再延伸到多品类，也就是说我原来做橱柜的，现在我接着做衣柜、壁柜，然后做吊顶、地板。实际上我觉得它最终逻辑的方式就是能够给到消费者带来便捷和社会的定位，是社会文化需求深层次自我认同的一种社会价值感，随着我们生活水平的提高，对风格、对家的舒适度有了更高要求，所以定制家居的最深层次逻辑就是为了给客户一体化的便捷，售后服务与品质和品牌的价值感。

  新浪家居：亚丹这次有展示哪些新品吗？

  王刚：今天展出的这个是我们的巴黎春天系列，简欧风格，白色跟天蓝色间隔的色彩体系，给人一种春天的温馨和沁人心脾的感受。

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