搞社群前,房企还是先搞好产品质量吧!

搞社群前,房企还是先搞好产品质量吧!

地产一号线 内地男星 2017-02-09 00:05:15 192

寻找好项目,把好项目的产品推荐给全国的地产同行,希望全国的地产同行一直进步是我这个公号的初心之一。


虽然上周和昨天晚上刚刚请良渚和聚龙小镇的相关负责人在群里分享过社群建设的话题,但是还先奉劝各位地产同行精英同胞们,在自己公司的产品质量问题解决之前,请先别搞什么社群了。

以我熟悉的城市郑州为例,虽然目前全国一线的开发商很多都已经进来了,但从交付项目的情况看,表现的十分失望,屡屡遭受维权,无论是恒大还是万达,万科、保利、雅居乐、华润等都没有避免?样板区的东西真的只是样板而已,承诺的知名品牌变成了当地知名,五重景观变成了两重,垃圾中转站在两栋住宅楼中间,洗菜池洗手都显小,高档装修变成了装修,真诚的对待客户就那么难吗?质量做不好营销做的再好有个蛋用,前期刻意夸大营销和承诺,最后损伤的只能是自己的品牌。

有些大房企,
没错,仅仅是大而已,只是规模大销售面积大,比如恒大,就会买买买,进军各种各种行业,连自己楼盘的质量都保证不了,大、品牌和品质没有毛关系。除了钱多大开发企业更应该给行业带好头,老百姓买个房子不容易。


我知道,大企业的总部对城市公司都有考核要求,从利润率、周转速度到按时交付等不同的指标,你们的奖金也是和利润率挂钩的,所以节省成本控制费用,但是要以产品的品质保证为基础好吗?


有一个本地地产圈人人都佩服的本地房企,本地绿城的高管也曾经说过:这个房企值得学习。我为什么说这个房企奇葩,只说一点:你见过毛坯交房先吸尘,然后再用拖布抹布除尘的吗?希望有机会各位过来可以实地看看。我个人认为景观不亚于龙湖,产品质量不亚于绿城,物业不亚于万科,我们看几个细节:


1、所有项目都是提前一个月预交房,墙面、地面全部找平完成,虽然是毛坯交房,但使用吸尘器、拖布、抹布进行交房除尘,就全国来说,我只见过一家这样做的。他们的标准是清洗3遍,外面的保洁公司清扫一遍,物业再清扫2遍,一次交房用坏20多根吸尘器管是正常。


2、为了能够让业主骑着电动车不用下车就可以刷卡进小区,他们找到全市最大号电动车量尺寸,重新做入户门。这些都发生在已经入住了近5年的社区里。


3、有自己1000亩的苗圃基地供应所有园区的树,不管何种档次的小区全部全冠移植,入住的社区只要树枯萎死掉马上补种。


4、小区的材质使用不使用任何铁艺,防止生锈


5、物业晚上巡逻一定会换成布鞋,连跟客户之间的距离都是有规定的。车库的天花板和地板都是保洁人员用抹布、拖布一点点抹出来的,他们在检查过程中会用手摸地板,避免有灰尘不达标。

6、路灯都做了编号,这样就避免路灯坏的时候业主看到不分方向的说不清楚,这样再和物业说,就可以马上解决。


当大部分开发商天天把那些五星级物业、工匠精神挂在嘴边的时候,能真实的看到这些细节,我除了献上膝盖也不知道该说啥。


这个开发商叫永威!规模也不大,去年应该是80多亿。

也奉劝那些在追求创新、追求新模式的地产朋友们永远不要忘了,不反对你们任何创新,但先把房子建好,是作为买房子的人永远不会变的需求


最后把这个房企交房的一些细节简单给大家看看:


房屋验收:

在房地产企业通常的观念中,一个楼盘能够顺利交房就是最好的目标,但永威除了墙面、地面、天花板,门窗、给排水这些常规的项目,交房时每个房间要求一尘不染,毛坯房经工程、物业、专业保洁三层深度清洁后邀请业主提前“预验房”,倘若发现问题,立即整改,直到业主满意。


项目部前前后后组织交房样板验收不得少于5次。在业主交房前、交房后还组织项目间交叉的联合评估验收,由公司总经理亲自带队检查,抽检比例不少于20%。

我见过的最干净的毛坯交房,没有之一。

建筑细节


自动单元门:门体采用304 拉丝不锈钢螺纹板,安全,有质感。智能信报箱箱体采用乱纹香槟色抗指纹板,智能电子锁,彩屏显示、IC 卡读卡系统,可实现智能化管理一卡通。



大堂门禁系统:入门需刷卡或指纹,出门伸手红外线感应开门。值得一提的是所有项目都有防撞护栏,防止儿童误站到开门处夹伤。

单元门不锈钢采用乱纹防指纹处理,双层加胶玻璃,全进口纳博克自动门感应器。超高标准的建材,使这种单元门的成本是普通单元门的3倍,但安全耐用。


入户都设有大堂。定制南方全实木家具,吊灯,地面石材足厚20mm,墙面石材足厚18mm。



单元电梯都是蒂森,并特别定制加长加高的电梯



社区公众空间:设置的消防栓、电井、水井等设施全部采取内嵌式,与墙体贴紧压实,并与周边石材预留2cm的凹槽,不仅凹凸美观、立体感强,更有效防止开裂。

钢质防火门门扇钢板厚度 0.8 毫米,门框钢板厚度 1.5 毫米,门扇内填充膨胀珍珠岩。


地下单元门:指纹、密码方可进入,采用原装进口德国G-U(格屋)闭门器,坚朗CSM281磁力锁,并配备楼宇机。

地下车库:金刚砂地坪抗重压、耐磨,并有效减小普通车库车轮与地板摩擦的噪音。


座凳采用整石雕刻,打造百年景观;在无障碍通道及台阶处,均铺设304不锈钢盲道钉;社区购置国际顶级品牌健身器材,供业主使用。


石材:园区内地面石材人行道30mm足厚,地下车库坡道石材厚度70mm,均高于普通标准,不易破损。石材铺贴通缝,石材间勾缝宽窄均匀。踏步石材均为整块石材,踏步间距及高度一致,立面、平面对缝,并与地面石材拼接对缝。


地灯及井盖均与地面石材平行,防止绊脚


草坪灯等其他园区设备均配设备卡,设备编号、责任人、保修电话一目了然,方便管理及维修。


在两条道路90度或者锐角相接时设置道路转角块,让业主在行走便捷的同时,还能保护园区道路转角处的草坪。


供轮椅使用的坡道设置两道扶手,高度分别为65厘米和85厘米。台阶及人行坡道两端平台安装了300cm宽的304#成品不锈钢盲道钉,起到提醒及防滑作用。


收水篦子根据位置的不同、搭配材质的不同,收水篦子的材质及安装工艺也不同。上图为不锈钢截水沟篦子,由不锈钢螺丝固定。

石材收水篦子100mm足厚,且与石材排一致,拼接对缝、密实


实行人车分流,地上设有非机动车棚及充电设备,采用304不锈钢打造,每根支柱后安装有不锈钢排水管。


景观细节

自建苗圃基地,种植了香樟、银杏、朴树、桂花、樱花、红叶枫等上百种名贵树木,层次丰富、主次分明。这样在很大程度上降低了景观的建造成本。


草坪、花、灌木、乔木立体景观,营造丰富的层次感,提高负氧离子含量,减小噪音。采用多元性绿植,注重四季分色,绿植要有层次性,营造出只闻其声不见其人的意境。



儿童游戏场地周围,不能选用夹竹桃、花椒、玫瑰、红刺梅、黄刺梅、枸骨、飞絮、杨柳等有毒、带刺飘絮等树种,种植石楠、红枫等以保证儿童安全。


物业服务

物业服务规定了30种作业标准,物业服务的每项工作都有严格规范的要求:

如保洁要确保社区公共墙面瓷砖无污迹、无尘、无乱张贴;

用白纸巾擦拭表面50厘米长,纸巾不被明显污染;

不锈钢门框、扶手随时清洁污染处,镜面不锈钢表面光亮,3米内能清晰映出人物影像;

地面垃圾滞留时间不超过90分钟,垃圾桶内垃圾滞留时间不超过12个小时;

保安敬礼,精确到让业主最舒适的距离;

晚间巡逻时,为了巡逻过程中不惊扰熟睡中的业主,全部换上轻便的布鞋。

去看交房之前,我先去看了售楼部的工法展示,所有的车库、地暖、外墙保温等都有标准化工艺工序:




工作人员告诉我,项目的施工使用了永威特有的“皮肤式防水”,基本杜绝漏水、渗水。


走到门口看到小区LOGO墙,简洁的石材搭配不锈钢,一棵迎客松,简单的舒适感。


为了方便骑车的业主,根据市面大量电动车、自行车的尺寸,重新设计社区入口道闸,让业主不用下车,一伸手就能刷卡进门。


减速带也用的是石材,因为普通的减速带用几年就需要更换,公司的理念是尽量让后期物业少维修少更换;


进入小区大门两侧是胸径30cm的银杏树映入眼帘,了解的人都知道这种树至少得20年左右,这也是永威的标配,几乎每个项目入口都是这样配置;

永威是一家特别爱用304不锈钢的开发商,因为不希望小区有任何生锈的地方以免产生锈迹,所以入户道闸、栏杆、盲道钉、标示标牌、收水篦子等都是用的304不锈钢,多少年使用都不会生锈。

整个社区的道路都是有轻微坡度的,主干道两侧甚至有石材打磨的浅水槽,这样可以有效减少积水。

园区内地面石材人行道30mm厚,地下车库坡道石材厚度70mm,高于普通标准,不易破损;地灯及井盖均与地面石材平行,防止绊脚。


因为人都有抄近道的心理,我曾在多个小区见到拐弯处的草坪被踩踏得光秃秃的,注意看右边那个石材,两条道路相接时设置道路转角块。


所有的拐弯处都有这种三角形的拐角石,业主在行走便捷的同时,保护园区道路转角处草坪;路面有微小的坡度,让雨水排放更快。



车库、道路导视箭头无凸起铺装,不伤车胎,指示箭头也都是用石材铺装的,比常规的划线使用长久N年。


无论是小朋友的婴儿车,还是老人的轮椅在小区内都能无障碍畅行,所以在景观道路和环形路接合处,石材打磨了弧度。


在小区里发现很多地方都有这种清水混凝土凳,工作人员告诉我,这种材质环保、使用寿命长、便于维护,是永威在景观材料的选择上“与建筑同寿命”理念的落地,省得后期损害物业多次维修。石凳都做了圆角打磨处理,下部有凹槽,坐下时脚后跟可后放更舒服,老人在社区里走累了随处都可以坐下来休息:

小区里的部分景观使用鹅卵石,在小区里散步时给脚步也做了按摩放松。

同时我发现一个非常有意思而且人性化的小细节:在垃圾桶旁边都设置有一个带水龙头的小水池,可以频繁清洗防止异味。保洁大姐再也不用在擦垃圾桶、涮拖把时,满头大汗地提着一大桶水跑来跑去了。

社区里所有的路边石石材、户外桌椅石材、不锈钢残疾人通道、公共空间转角石材等,全都经过倒角处理,打磨成圆角,防止业主特别是儿童或老人不小心撞到受伤。

   2 ● 

入户大堂及公共部分



入户:纯石材外立面+回形纹金属边框+人脸识别进入的单元门显得十分高大上。




据说这个门是永威老板去日本学习时,看到很多细节并拿回来改良使用的,比如加了下滑道,采用上下滑道比以前更顺畅,比机场和银行的自动门都坚固。下面还设置了儿童防撞不锈钢栏杆,栏杆都做了圆角设计,防止孩子撞到棱角受伤,双层加胶玻璃,进口自动门感应器,成本是普通单元门的2倍,安全耐用。


进门刷脸,出门则是手贴在门上即可开门,既防止儿童在门口玩耍使单元门来回开关出现事故,又方便快捷。


进入大堂,有两张可以歇脚的沙发椅,还有一个插座,方便手机快没电临时充电等;


在大堂里也发现了很多细节,比如很多隐藏式无凸起的设计;无凸起的消防栓、灭火器槽、保洁门;


应急灯也是无凸起LED式的;


公共大堂的阴角采用石材打磨大弧度设计,方便日常卫生的清扫,保洁大姐拖地的时候没有死角;阳角打磨了小弧度,防止意外碰撞带来的伤害。

公共大堂石材造型吊顶,楼道消音板吊顶,在公共部位吊顶美观装饰的同时,兼顾到了防止回音的消音效果。电梯也使用了业内公认最好品牌蒂森克虎伯电梯,起停没有感觉和声音,和甲级写字楼使用的同型号。

都知道永威有自己的门窗厂,不过项目的人告诉我,相比之前的项目,南樾本次交付的采用的是最新的“系统窗”水密、气密更强,隔热隔音的的效果更好,从型材、玻璃到粘胶及密封件全面升级,三层双中空钢化玻璃,预装了窗纱,可以内开内倒,内倒功能可以在下雨天防止雨水落入室内,而且下面预留有排水孔。



一楼公共大堂采用石材墙面和地板,二楼以上采用墙砖,那些使用涂料的“大白墙”开发商看看,这也是大部分卖6000多的房子。


   3 ● 

入户及室内部分


不论销售的单价是多少钱,永威的项目入户指纹密码锁和甲级防盗门也是标配,交付时入户门提前做了成品保护,避免装修期间的损坏。


户内的部分尤其是水电的预留绝对值得点100个赞,因为在方案阶段设计师就根据户型的特点和日常的装修习惯,把所有的厨房卫生间冷、热水管等全部预留到位,客户无需做二次改造和浪费,节省时间和费用,装修过的应该知道自己改造水电花了多少钱?

永威已经替你想好了你装修时所需要打的所有的孔:客厅卧室空调孔,厨房卫生间通风孔,而且还做了封套,在没使用之前防尘防虫。

厨房卫生间冷、热水管预留到位,客户无需做二次改造,节省时间和费用。


客厅、卧室的空调孔都全部预留到位,并且做了护套。

卫生间、厨房通风孔也都预留到位,并且做了护套,旁边预留排风扇的插座。


管道也非常用心,卫生间螺旋消音排水系统,S弯预留在本层,节约卫生间吊灯的空间改成吊顶的空间。


弱电箱很赞,使用的是集成弱电箱,预留猫和无线路由器的空间,预留有强电插座。


所有有出水口的地方都做了防水,质量可靠,装修的时候同样不用再重复做。


强电也是除了客厅电视墙、卧室床头照明等这些强电预留外,走廊过道强电预留到位,客户无需在做过道吊顶装饰时增改强电电路。厨房操作台强电、卫生间强电均预留到位,比如阳台的洗衣机位置,强电上下水均提前预留到位。


   4 ● 

最不可思议的仓库


最让我惊讶的是,永威的老板,首席产品体验师发现,已交付的小区有些维修不及时的原因是因为配件,比如几年前交付的项目,现买的配件可能尺寸有的已经发生变化影响修复时间。所以他要求在房子建设的时候需要配套一个不小于300平米的维修材料仓库,储存了项目大大小小的备用维修品,大到单元门、瓷砖,小到路灯螺丝钉,各种各样的损耗件都考虑到了。三米多层高的地下空间,所有物品整齐到超市货架都羞愧:

所有物品都整齐排放,而且有铭牌、标号,所有货架都用黄胶带定位




在仓库里,预留的建筑材料以及后续购买的各种常用材料按专业、规格、大小分门别类地摆放整齐,并有标签备注,就是为了万一出现问题可以快速维修。


   5 ● 

做好比会说重要


看完后,突然想起来这两年很火的“情怀”和“工匠精神”,但这两个词放在今天,已经被用滥了。当所有人都只是在说而不去做的时候,情怀是没办法落地的,工匠精神也就仅仅成为一种精神了。

所以,做比说更重要。永威给人的感觉一直都是做得比说得多,宣传的少,勤勤恳恳的去做好每一个细节,所以总是会给业主很多惊喜。


希望这篇文章能给从业者或购房者一点启发,也希望有更多这样的开发商出现。最后,附几张我在他们项目的员工餐厅后厨以及机房拍的照片。

机房的检查标准是用白手套摸,如果有灰尘就不达标!


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