《参与感》读后感

受人推荐看了《参与感》这本书，雷军说：“站在台风口，猪也能飞起来”，当今社会是一个互联网的时代，电子和电商市场是这个时代的主流。流通量大，流行度短，符合了现在互联网时代的模式。在这个人人都力求个性、与众不同的时代，能让一个品牌被人接受并宣扬是不容易的。但小米却通过它自身的发展证明了这点，成为以追求个性、与众不同的年轻人可以容忍的“大街机”，如何像小米这样成为爆品，让客户成为粉丝这点值得我们学习。而这其中的品牌效益和品牌观更值得人思考。

品牌效益需要什么？口碑！用户！大多数人都会想到这些，但是口碑、用户又是怎样联系的呢？

首先，产品的口碑需要市场，市场是什么？就是客户需求。能让客户心甘情愿夸一个产品需要哪些要求？产品的质量 、符合当代的流行趋势（设计、功能） 、良好的售后服务？这些是可以让客户的满意程度大幅上涨从而获得大量口碑，但前提是怎样才能让客户相信你？愿意帮你打广告呢？仅仅做到前面那些还是不够的，能抓住“发烧友”的心理才是可行的。小米在这点上就具有创新性和先进性——研发时就让客户参与进来，和用户做朋友。与用户如朋友般一起玩、讨论产品，并通过论坛、微博等沟通进行产品传播。要知道互联网上最好的产品开发模式就是用户模式。

这点是其他任何一个公司难以做到的，因为每个客户的需求不同，难以满足。小米用事实证明了这种方式的可行性，了解用户体验的核心是为谁设计，并利用当今社会潮流的营销手段，满足客户需求、扩散产品口碑从而使小米成功领导了电子市场。要知道广告打得再多也比不过网络信息流通得快，也经不住客户的宣传。总而言之，能和客户发生联系的所有地方都是媒体的阵地。

其次，就是小米的品牌观，小米的品牌路径与传统行业的品牌路径不同，传统行业的品牌路径是，先砸知名度，再做美誉度，最后是维护忠诚度。但小米建立的是用户的品牌，就是让用户参与进来。所以一开始只专注忠诚度，通过口碑传播不断强化这一过程，到了足够的量级后，才投入去做知名度。只有用心把产品做好了，并不断进步着，客户来了，知名度也就有了。

在某种程度上，小米公司与我们京东有一定的共同性。在客户上，《创京东》中东哥说过这样一句话：”消费者满意度才是我们存在的价值“现在”客户为先“已成为我们公司的核心价值观和企业文化，无论我们处于何种岗位、是何种职级，我们的追求是一样的。在品牌上，广告宣传片中“同是低价，买一真的”显示了我们的宗旨，只有做得到我们才敢说。

同为发展成功的互联网公司，成功不仅是因为互联网思维，更主要的因素是客户至上、产品过硬、有好的口碑。这些说着很容易，做到却很难，在取得更好的成绩之前，我们还需做得更多。