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昨天在微信群里有朋友说学员反映“焦点讨论法”不好掌握,我个人经验是学习这个方法需要先己再人,先少后多。学习消化算是相对容易些,能深入浅出地教会别人如何理解和使用更是挑战。正好从焦点讨论法对培训师的意义总结一下学习和实践焦点讨论法的一些心得。
为了满足成人学习的需求,培训师上课时一般都会釆用多种教学方法,如讲授、案例分析、影片观摩、游戏、项目体验和角色扮演等,无论哪种方法,有效的团队讨论都是方法之后的重点和必需,能否组织好团队讨论,就成为衡量培训师水准的重要指标。
如果你没让团队呈現「客观事实」,就会盲人摸象;
如果你淡化了团队的「情绪反映」,暗流终将涌动或爆发;
如果你上来就谈「感受」,要么让人准备不及、不全,要么不深或走形式;
如果你忘记让团队从个人或团队层面「选择决策」,整个讨论也就没有获得核心成果。
如果你是一位培训师,并对上述有同感,又想突破现状,建议你学习并釆用「焦点讨论法」(the Focused ConversationMethod,俗称O.R.I.D.)来优化教学,一定会有大的收获!
「焦点讨论法」至少在以下几个方面帮助培训师提高培训中的对话效果和培训成效:
1)案例阅读后的讨论;
2)影片欣赏后的讨论;
3)游戏、项目体验后的回顾与分享;
4)角色扮演或学员演练后(如TTT或呈现技巧)的回顾与反馈;
5)一段或整个培训结束后的重点回顾;
6)培训结束后的效果反馈,比填表更快、更真实(尤其是培训师可以根据学员回答问题的内容和状态捕获最真实的反馈信息);
7)培训前讲师自我心态的调整准备;
8)培训后讲师对培训动态和效果的自我评估;
9)拓展培训师带完一个项目后的团队讨论;
10)拓展培训师一天项目后的大总结;
11)培训师谈单时的需求诊断和与客户就培训目标共识;
还有,欢迎䃼充......
作为引导方法,「焦点讨论法」可用于三个层面:
1)自己。如一天、周、月、季、年度工作或生活总结,以规划更好的未来;某件事后的反思,如参加同学10,20周年棸会,和老婆/先生吵架之后,或看到一则消息后的反思等;
2)一个人,特别像教练。如帮助某人做规划,选择重点/优先顺序;就某事与下属沟通,如下属老迟到,与团队不合,绩效反馈,帮孩子复习功课要点和思考周末复习计划等;
3)团体/团队。如带领大家做工作/项目总结,团队工作规划,设计方案,做预算等。
如何学习和用好「焦点讨论法」?
Simba预计(自己也是在路上)会有以下几个阶段:
1)自己就信息/事件做反省对话;
2)与一个人做主题沟通(比如同事,下属和太太/先生、孩子);
3)与多个人的主题互动(从2)到3)越来越能体现出所问问题的质量将如何影响对话的成效);
4)结合前3个阶段的收获、困惑,反思明确目标的设定与好问题的设计,并在有针对性的练习中去验证完善,同时学着根据团队动态灵活调整问题和活用四歩流程;
5)找一大堆典型话题,模拟情境设计案例(即确定目标和各个步骤的核心问题与其逻辑关系)或练习;
6)试着教别人怎么用和设计;
7)把O.R.I.D.融入思维模式,变成对话的习惯。
(来源:见水印 作者:Simba)
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