十三年，没有血染衣襟的英雄壮举，没有荡气回肠的豪言壮语。她从平凡的户籍窗口岗位到解决全县疑难户籍问题，是组织对她的肯定。努力把每一件小事和每一个细节做好，真正方便和帮助所有人，是她对群众的初心。她就是尤溪县公安局治安大队民警黄征。

解决无户口人员落户76人、审核身份证办理4624人、排查人员情况458人，这一条条户籍事项、一张张身份证件、一份份档案资料是她在疫情期间的战果。她仿佛像一朵幽兰，让每一份冷冰冰的户籍材料增添一丝温暖。

疫情期间，新阳派出所民警在开展“百万警进千万家”活动中，深入辖区入户走访时，了解到村里有一名8岁的孩子一直未上户口，而未上户口的原因颇为复杂。2009年经人介绍新阳镇居民郭某与大田县居民余某共同居住生活，2012年余某生育一子，2014年余某因病去世。且郭某与余某共同生活期间并未领取结婚证，郭某又患有精神疾病，而余某的父母又未能配合调查取证，导致该孩童的户口问题一直未能解决。

民警收集相关证据材料后，将情况报送到县局。作为治安大队的民警黄征，立即根据掌握的情况，通过对户籍政策解读，想到了一个解决办法。由孩子的外祖父母做事实证明，并同意孩子落户于实际抚养人郭某户内。随即，在黄征的建议下，民警补充收集了相关材料。而她则积极与大田县公安局沟通，联系上了孩子的外祖父母。起初，孩子的外祖父母并不想承认这个孩子，也不想配合相关调查工作。黄征只得不厌其烦的一次次与当地派出所、村干部等人联系，请求他们帮助，并晓之以理说服孩子的外公帮助配合调查。

两个月后，这名孩子的户口于2020年4月13日顺利落户在郭某户内。郭某的哥哥为表感谢，特写了一封感谢信，信中真切地写道“感谢他们急人所急，想人所想，用实际行动践行人民警察为人民的誓言。”

县局的户籍工作是个不折不扣贯彻落实“放管服”工作要求和措施的岗位。在上级指导下，不断增强服务意识和水平。作为户籍民警的黄征在开展户籍工作中切实落实“为民服务”的精神，并结合本地实际，宣传进辖区，办证上家门。对因地理位置、交通条件、疫情等限制，为及时办理户籍业务，她更是将固定的办理业务场所变成了上门办理业务。

在一次走访中得知，尤溪县坂面镇杨某迎娶了原四川省江安县村民李某为妻，但未领结婚证。近年来，一直无法享受国家的惠家政策，这对李某及家人的生活带来很大困扰。黄征与辖区民警了解到这事后，立即着手收集该群众的情况。原来，李某因精神状态不稳定，已记不清原籍地信息。这些年来，也与家人失去联系，说不清自己的基本情况。又因疫情原因无法到原籍地恢复户口，无法办理户口迁移手续。

掌握相关情况后，黄征积极与原籍地派出所沟通，发函请对方派出所协助查找李某的原始户籍材料，后对方派出所查找到该群众的一张原始户籍底册，记录了该群众的姓名和出生日期。在此基础上，本着方便群众，便民利民的原则，她根据相关政策于2020年3月26日，解决了李某的户口问题，保障了她的基本生活。

早年，常有群众抱怨最怕和公家单位做事了，办理业务材料太过复杂，理解不了相关政策。对此，黄征总是告诫自己，既然选择了户籍民警这份工作，就要满腔热情迎接每一位群众，把群众少跑腿当作一把尺子，每天丈量着自己，想方设法提高对群众的服务，也为提高每一个派出所户籍窗口人员的良好形象。

多年来，黄征详读户籍要求，用活户籍政策，采取了许多举措和办法，切实为辖区群众办好事、办实事。为了方便群众，使群众知道办理户籍业务的程序和手续，避免群众少跑冤枉路，她根据长期在基层工作的经验，统一了各派出所的户籍窗口提示单、陈列、规范用语等。

每半年，黄征总是会到每一个派出所窗口检查窗口硬件、警务公开、服务承诺、行为形象、日常工作。一条条的可量化制度的检查，不仅大大的节省了群众办理业务的时间，也让群众感受到了派出所的标准化服务。

在日常的户籍工作中，虽然得承受各种各样的压力，但她始终孜孜以求初心不改，像匠人打磨作品一样对待工作，同时也练就了匠人一样温暖的心，真诚为每一名群众服务。这就是黄征——无数默默坚守在一线户籍工作中的一员。

来源：尤溪县公安局

三明警方

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