3月26日中午13时许，市民李女士来到芙蓉分局朝阳街派出所户籍室，将“热心服务 一心为民”的锦旗送到该所窗口民警黄玲手上，为感谢民警的热心帮助,加班办理户籍证明，使得其女儿顺利参加艺术类考试。
3月2日下午17时许，该所窗口民警黄玲正准备下班，就在她准备离开的时候，接到辖区一居民打来的紧急求助电话：“女儿要参加艺考，但是身份证找不到了。”
这时候派出所已经下班，李女士原本只是抱着试一试的心态拨打民警电话，没曾想民警竟然在窗口等了2个小时。
“你好，黄警官，我是辖区居民，很抱歉，今天过节还要麻烦你加班办一个证明，我女儿今晚要赶到外地参加艺术类考试，可是在收拾行李的时候才发现身份证在外地遗失了，这下又急着用身份证！现在是下班时间，但作为家长不希望这个事情影响到孩子的前途！真的不好意思，可实在是没办法，下午打电话咨询了考试学校那边，说可以开户籍证明参加考试，真的希望你可以帮帮我的孩子！”
“你们先别着急，我还在户籍室，等你们过来办完业务我再回去，记得带好户口本过来！”
晚上19时许，只见一位女士带着女儿急急忙忙赶到了该所的户籍室，黄玲接过对方递过来的户口本，核实信息之后，迅速的把李女士女儿的户籍证明打印出来，并加盖公章交到李女士手上。李女士接过户籍证明，一句简短的道谢之后，便转身离开了。此时，黄玲才下班回家与家人吃团圆饭。
近期，当您或者家人接到芙蓉公安关于开展社会治安综合治理民意调查工作电话时，请不要怀疑对方的身份，这是一个对我们窗口服务综合评价的机会，也是您对窗口服务提意见的机会，同时，请大家积极的参与和配合。
窗口工作，看似一个平凡的岗位，但窗口民警踏实的工作态度做到让人民群众满意，所以请为平凡的窗口民警点赞，您的肯定也是对他们工作的最好评价！
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