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谁也没有想到,85年前的丹麦人奥尔•科克•克里斯蒂安森一不小心就把乐高做成了无可置辩的全球最大的积木玩具生产商。实际上,它已用超级IP打通了玩具教育和娱乐三大产业链,并成为一种社会文化现象,这又是如何做到的呢?
乐高2015年年报显示,其2015年净利润达到了92亿丹麦克朗,约合13.4亿美元,较2014年的70亿丹麦克朗增长31%,创历史新高。这一成绩足以傲视全球另外两大玩具公司,美泰和孩之宝2015年利润之和也不及于此!乐高在中国取得的成绩更是骄人,来自中国的营收增速更高达约40%!随着“2016全球最佳品牌”发布,评选出全球100个最具价值品牌。继2015年首次入榜的乐高,表现强势,排名跃至第67位,成为榜单中仅有的玩具品牌,品牌价值为67亿美元!
乐高公司创办于丹麦,至今已有85年的历史。乐高也曾陷入巨额亏损,处于倒闭的危险境地!那时的乐高产品线过于繁杂,玩具、主题乐园、教育中心、服装、生活用品、音乐等都涉及,产业繁多但是营收平平,而且需要大额的支出!同时,也放弃了拼砌的核心竞争力!
后来新的三人领导小组成立,对产业做减法,对很多产业大刀阔斧,专注于核心——乐高积木!
一切业务围绕乐高玩具展开!
目前乐高玩具、乐高教育、乐高娱乐三大产业链成为乐高主要的品牌业务!
以乐高积木为核心,精耕细作这三大产业,是乐高取得全球第一玩具企业的重要原因!
对于乐高来说,最核心的核心在于是用乐高这个超级IP把玩具、教育和娱乐三大产业链打通,把玩性做透、把教性做粘、做娱性做宽,从而实现了混合、联合、融合的产业链平台价值。
用料是采用ABS材料,有很强的韧性、抗冲击性,不容易损坏,稳定性高,不会容易随温度变化而收缩膨胀,影响拼接体验!因为积木之间可以互相拼接,零件尺寸都是一样,所以乐高积木精确到0.002毫米的高精度误差。
虽然现在乐高塑料积木已经达到了很环保的标准,但是乐高还在不断改进材料环保性。
设计是乐高的主要亮点,乐高积木作为拼砌性玩具,具有趣味性,而产品规格统一,积木之间可以有多种多样的拼接,这样的灵活性,不存在正确与否,反而能启发孩子尝试不一样的搭配!使孩子不断的开动脑筋,实现奇妙与众不同的组合方式,乐高积木一共有111种颜色,给了无限的色彩搭配选择!
乐高积木玩具虽然是“半成品”,但孩子只需要拿起来玩就可以!然而正是因为乐高玩具“半成品”的属性,激发起孩子自己组装玩具,通过自己的智慧劳动,亲自建立起玩具,获得的成就感和满足感,更让孩子着迷。乐高的城市系列,随着时代的发展,可以进行添加元素和删减元素,可以换新颜,主动性掌握在玩家手中!
乐高积木的灵活性永不过时,当孩子长大后,积木可以重新组合,很多大人也是忠实的粉丝,乐高具备一家三代人玩同时玩一种玩具的魅力!
一些庞大的乐高积木套装,需要有说明图纸进行讲解,这可能是21世纪为数不多的需要说明书的产品吧!对于这类结构性逻辑性非常强的产品,不但没有阻止玩家的脚步,反而激起他们的挑战征服欲望!拼接完成一件积木套装带来的成就感和收获远远比玩其他玩具或者学习高的多!
乐高玩具丰富,得宝系列、城市系列、科技系列、经典建筑系列、街景系列等,产品丰富,满足不同性格、年龄孩子的喜好。1999年和20001拿下《星球大战》和《哈利波特》的授权后,这两个系列的产品得到拥簇。2015 年,乐高与电影《侏罗纪世界》合作推出主题式乐高玩具与游戏,由电影所创造的热潮让乐高的美誉度和销量节节攀升!
乐高玩具主要是男孩玩家为主,一直想打破性别的界限,随着迪士尼的动漫《冰雪奇缘》在全球获得巨大成功,乐高以此推出《冰雪奇缘》系列的积木玩具,获得了女孩的追捧,推出的女科学家也受到热烈的反响。
乐高通过IP授权不仅强化了男性玩家的粘性,提升玩家对乐高的评价,而且打通了女性玩家这一块的市场,一定程度上抢占了美泰芭比娃娃的消费者,丰富的产品线为乐高提供新鲜感和生命力,所以乐高一直是年轻化的品牌形象!
乐高一直是会玩的营销大师,体验营销、跨界营销、借势营销信手拈来。乐高构建自己的玩具王国时,除了产品经得起考验外,还要加强与用户的联系,让用户拥护积木王国。
乐高积木是大人、小孩都玩的玩具,小孩是为了趣味,大人是因为兴趣。2014年《乐高大电影》成为大家最喜欢看到的广告,收获4.68亿美元的票房,俘获了不少大人和孩子的心。
当然仅有根据一部“广告”怎么能凸显乐高营销大师的实力呢?营销是双面性的,与消费者互动也是乐高的拿手强项。2011年,乐高发起一项创新活动。在这里超级乐高迷可以提交创意,其他乐高迷投票,对最受欢迎的创意乐高将其商业化,生产限量版。这将大大的激发了玩家的热情,有什么比自己的想法得到实现,推广出去更令人兴奋的呢?这无异于公开选举意见领袖一般!
2011年,威廉王子与凯特结婚, 乐高不是简单的送上祝福或P张图片,而是不惜大费周章用乐高搭出了俩人的婚礼现场来庆祝,后来生下小王子乔治的时候也是如此。
2015年第87届奥斯卡金像奖上,《乐高大电影》虽然未能加冕,但是乐高却成了颁奖的“主办方”,将用乐高积木拼接的奥斯卡“奖杯”送给最佳女主演,和其他电影巨星!这些国际巨星哪一个不是坐拥千万粉丝,乐高的宣传可想而知,乐高已经是大片级的借势大师了。
跨界营销乐高照样风生水起, 2016春夏,优衣库推出与乐高的首度跨界合作,乐高店内,买玩具可赠送优衣库定制的乐高主题衣服;优衣库店内,买满一定金额乐高主题的T恤,即可得到玩具。快时尚的“第一”品牌,搭配玩具第一品牌,合作相得益彰,销量、知名度、美誉度、互动性应有尽有!
美国玩家和两个女儿花五天时间一起搭建泰姬陵,并将视频上传YouTube。玩家搭建视频能够吸引人大量玩家围观,激发其他玩家发挥想象力开发更多神奇的作品, 用户生成的内容为乐高品牌带来了大量的关注,同时加强乐高与消费者的互动,得到市场的反馈信息,不断改进完善产品!
互联网和电子游戏的兴起,一度让传统玩具企业陷入恐慌,而乐高似乎没有因此下降,反而逐年增长!
因为乐高将电子游戏与乐高积木进行融合,以此拉近与消费者的距离。
2015年,它联手电影公司华纳兄弟发布乐高互动游戏《乐高:次元》(Lego Dimensions),利用乐高玩具上的传感器,玩家在由华纳出品的游戏中扮演某个角色展开;乐高系列定期发行新作已经成了电子游戏界的常态,光是在PS4这个较新的主机平台上,乐高就已经发售了六款游戏,有侏罗纪世界、蝙蝠侠、霍比特人、漫威超级英雄等;推出的酷炫冒险游戏乐高未来骑士团系列(LEGO NEXO KNIGHTS),将传统拼搭和数字化互动两种游戏形式完美融合。
乐高已经打通了传统玩具和电子游戏的界限!因为他把电子游戏玩家的这部分人群也重新招揽与乐高旗下,甚至是只玩电子游戏的新玩家,透过乐高的电子游戏,认识乐高,认识乐高积木,喜欢上乐高积木玩具!
有了高质量、趣味性足、良好基因的乐高产品保证,乐高进入教育便能大展拳脚,在教育这块领域里分享了一块巨大的蛋糕。
目前在全世界已有200多个城市建有乐高活动中心, 300多个由乐高教育部授权的乐高活动中心和无数校外活动点。而那些与乐高合作的(或者没合作)培训机构自发的宣传刊登广告、派发传单增加了乐高在家长的曝光度形成了乐高教育热的现象,从而也带动了乐高玩具的销售!
乐高玩具从90年进入中国,而乐高教育也是最近几年才风靡大街小巷的。和乐高与教育部签订“创新人才培养计划”的时间大致吻合。近几年,打着“乐高教育”的培训中心遍地开花,乐高教育受欢迎的核心在于:“玩中学,学中玩”,孩子爱玩也就乐于学习,寓教于乐的方式能够提升孩子的学习积极性和学习效率!加上乐高教育与得到教育部的认可和推广,乐高便成了香饽饽!
乐高与学生建立起紧密的联系,上课有乐高、放学有乐高,寓教于乐的特点也没有导致学生厌烦乐高。而回到家里孩子放松也可能玩的是乐高积木,或者乐高的电子游戏!延长了乐高与学生的周期,增强与学生的粘性。教育征服家长和老师,玩具游戏征服孩子、学生,乐高已经打通了各个角色!
乐高不仅打通玩具和游戏的界限,通过自身的核心属性,在严谨的教育上也获得认可。乐高已经超越了玩具的含义,步入到教育、科技的高度!
2003年中国引入由美国FIRST非营利性机构和乐高集团合作主办的针对9—16岁孩子的FLL机器人世锦赛,到如今已经在全国各个省都设立了分赛区和大大小小的比赛。FLL赛事网站俨然成了教育网站,FLL已经和奥林匹克竞赛同等地位,甚至其重要意义已经超越了传统的竞赛!
WRO(国际奥林匹克机器人大赛)其中机器人世界杯系列活动是一项综合教育与科技的国际性活动,亦是学术成分最高的赛事。乐高在WRO的角色是主要的器材,而中国赛区把乐高产品作为指定的参赛器材!
各国孩子、家长和教育机构不仅把乐高产品当成提高孩子学习的重要道具。还希望孩子获得证书作为敲门砖提高升学率!
如果说培训中心和赛事只是适用于一部分群体,那么得到教育部官方的认可,就是全覆盖的战略,甚至已经渗透到教育系统了!
乐高融入很多国家的教育系统:如,秘鲁教育系统;俄罗斯也大力引进乐高教育;2015年,新加坡教育部配合国庆特别推出一套名为“创造我的新加坡”(Building MySG)的乐高积木......
2015年6月19日中华人民共和国教育部与丹麦乐高集团乐高教育将继续在华深入推进“创新人才培养计划”项目合作。在2010年中国教育部已经与乐高教育进行了第一期的“创新人才培养计划”的项目合作。一期合作,乐高为全国百所中小学校建设了科学探究实验室、通用科学实验室。二期的“创新人才培养计划”乐高教育将在创新学习方面给予中国师生更多支持。
如果说FLL、WRO机器人比赛,是乐高打开乐高打通教育的大门,那么乐高与教育部的合作就彻底的在教育领域安营扎寨了。
玩具和教育是加强与孩子的粘性,周末假期的休闲娱乐时间,乐高也准备好精彩的乐高“盛宴”,探索中心和乐高主题乐园就是重要的内容。
乐高主题公园,这是是全球唯一可与迪士尼乐园相媲美的主题公园。乐高公园目前已经有6座,分别在丹麦、德国、英国、美国、马来西亚,在建的还有日本、韩国、迪拜,规划中的中国上海,一共10个乐高主题公园!
2015年全球单个主题公园接待游客排名前25没有一座是乐高公园,乐高公园平均每年每个接待游客200万人。虽然迪士尼乐园在全球也是6个,接待的游客是乐高主题公园的5-10倍,但是乐高主题公园的建设成本只有迪士尼乐园的十分之一,而且乐高主题乐园的面积也和迪士尼乐园存在巨大的差距!
主题公园里面很多景物都是有积木搭建,惟妙惟肖!例如,德国的乐高主题公园有用积木打造的按比例缩放的慕尼黑足球场和八万名观众、马来西亚乐高主题公园有用积木打造的泰姬陵。不同的国家的乐高主题乐园有不一样的主题特色,但是无论是怎么的主题特色都少不了积木,积木是乐高乐园的细胞!而且乐高公园每隔四年,公园内的人工雕像和景观就要推倒重建,乐高主题公园保持着新鲜感和时代性!
2007年开始建立乐高探索中心,乐高探索中心与乐高主题公园不一样,是室内游乐中心。目前全球已经有17座乐高探索中心,6座乐高乐园,乐高项目占到默林集团总收入的将近30%,游客人数大概在2000万。
中国首个乐高探索中心位于上海,运营面积近3000平方米,能够容纳1100人,探索中心是专为亲子家庭打造的乐高超级室内游乐园,在玩乐中激发孩子们的创造力、思维能力和学习能力,互动式的玩乐设计也鼓励家长们参与其中,将进一步推动国内家庭亲子娱乐产业的长足发展,乐高探索中心不仅仅是游乐园,而且是寓教于乐的场所。
乐高主题公园和探索中心把乐高的娱乐性强化、娱乐性做宽,使乐高品牌变得更加多元化,同时也丰富了乐高品牌的形象。如果从品牌人格化看待,那么乐高是聪明、好学、开朗、热情的人物形象!
乐高集团2015年成为全球第一玩具公司,利润收入将美泰、孩之宝远远甩在后面,但是并不意味着高枕无忧,守江山往往比打江山更难!
玩具行业巨头孩之宝和美泰也开始转向积木玩具,借此帮助提振销售。
乐高侧重于玩中益智,一些公司与乐高的进行区隔,走不同的主题套装道路。积木领域下细分,有的积木玩具公司,专门开发主题套装,如《行尸走肉》、《权力的游戏》等全球火爆电视剧IP。而乐高忽略的军事主题系列也有企业把握。
积木玩具的火爆、乐高积木价格偏高和乐高积木不复刻的原则,甚至产生了一个积木出租的二级市场,虽然积木出租能够提高积木的利用率,但同时积木也会影响了乐高积木整体的销量。
影视IP授权成为玩具公司保持活力和竞争力的重要因素,乐高是迪士尼的重要授权客户,然而孩之宝、美泰都是迪士尼的授权对象,孩之宝取代美泰活动《冰雪奇缘》的授权,孩之宝获得了《星球大战》系列电影的主要商品授权,有效期至2020年。美泰失去迪士尼的授权对其产生约4亿的营收影响,必然会强化其他授权的抢夺。授权抢夺站将会在未来越来越激烈,乐高不得不面临这样的状况!
从宏观上来看,游戏也影响力越来越大的,乐高虽然在游戏的冲击下保持逆势增长,但是乐高也明白游戏对玩具带来的冲击是巨大的,因此早早的布局于乐高玩具和电子游戏的结合!80、90后家长虽然反对孩子沉溺于网络游戏,但是很多家长迷恋电子游戏,在父母的影响下孩子就转向电子游戏!
乐高教育虽然在很多国家都受到认可,但是也面临一些问题。以我国为例,乐高教育在有正规授权的培训机构目前有180家,但是各个城市、地区,没有得到授权打着乐高旗帜的培训机构多不胜数,但是收费却与正规店不相上下甚至更高。
再则,教育培训行业中新东方、安博教育、学大教育、学而思教育、环球雅思、龙文教育等而且这些教育品牌的扩张一直在继续,分享培训机构更大的蛋糕!乐高培训中心处在强手如云的市场中,竞争激烈!
与此同时,中国本地的培训机构更懂本地家长的心里,在营销上更能准确把握家长心理!思维能力锻炼不及考试成绩提高来的快!
依靠在FLL、WRO中的重要地位,竞赛带动了我国机器人教育的兴起,乐高机器人教育有了权威的保障,但也面临着市场压力。
乐高主题乐园除了迪士尼、环球影城等国际大主题乐园有竞争外,一些国家的本地主题乐园也实力强劲,例如在中国,乐高主题乐园,还要从欢乐谷、长隆、方特、宋城等中国本地知名的主题公园口中夺食!
虽然中国玩具市场庞大,但是乐高取得的市场比例并不高(乐高从未公布中国市场占乐高公司收入比)。很大的原因在于乐高主要的市场布局还主要是在一二线城市,而三四线城市作为中国城市的主体,乐高虽然与教育部合作“创新人才培养计划”,能够帮助乐高打通中国全区域市场,然而现实的情况是,乐高玩具和教育价格过高,三四线以及小城镇家长无法提供孩子享受乐高的产品。
不仅乐高玩具价格高,乐高教育价格也高,这让很多培训中心无法投入更多的资金购买乐高教具,也让很多家长望而却步!
价格阻挡了乐高培育中国主要的消费者——小朋友。只有当培育好了这一代小朋友对乐高产生浓烈的兴趣和爱好,成为忠臣粉丝,他们长大后才能培育自己的下一代成为乐高玩家,这样形成传统,乐高消费者才能逐步稳健的庞大!
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