感动客户、感动津房——二大区五爱道成交故事

感动客户、感动津房——二大区五爱道成交故事

津房置换 港台女星 2017-11-14 17:27:33 513


红桥区五爱道店

成交故事

本文作者:津房置换二大区 刘建华

        这是发生在红桥区五爱道店的一个成交故事,这单业务顺利办结的过程中不仅仅有员工王思懿 业务经理李桂香的努力和付出,更有我们津房二线员工吴剑、王刚、李建航的协力配合!大家都在平凡的岗位上做着不平凡的事情,感动客户、感动津房!

起因


 那是在9月的一个工作日,五爱道店进来一位老人(田大爷)和两个稍年轻的男女,表情略显凝重。当时入司时间不长的王思懿接待了他们!经询问得知,老人着急卖房子是为了要给在医院等待急救的儿子筹医药费。思懿当即热情的接待了他们,并为他们推荐了最佳的卖房方案,并得到了一家人的认可!可是没想到办理过程却是一波三折——

波折一

    先是由于家庭内部原因大爷的户籍出现了一些问题,李桂香和王思懿为了解决大爷的难题,先后两次带大爷前往红桥户籍大厅以及户籍所属派出所,在二位同志的努力下,最终帮田大爷取得了过户所需的户籍材料。

李桂香、王思懿与田大爷

波折二

本以为户籍公证问题解决了后期该顺利了吧,可经过审核,房本不是公产,而是企业产,这下房屋在价格上就产生了差异,面对评估价格的调整,在店里的房主大爷坐不住了很担心给价再低,大爷卖房的原因是由于自己的二儿子得了重病急需钱款手术,而且后期的治疗也都是需要钱的。大爷几乎是祈求的口气跟桂香求了半天,桂香和思懿对估价专员吴剑讲明了田大爷家面临的情况,了解情况后,吴剑第一时间联系了公司领导,经过半天的协调沟通,终于帮助田大爷争取到了33万的评估价格!

估价专员吴剑与田大爷

波折三

    为了让大爷尽快能拿到房款给儿子治病,桂香和思懿全力联系公司权籍审核部以最快的速度办理了企产过户,过户当天思懿专门开车去接的田大爷,冒雨带大爷前往过户单位办理的过户。

    过户手续刚办完的第二天,田大爷儿子病情加重,需要转院。接下来的几天,大爷焦急万分,打电话再次寻求帮助,他儿子需要手术费8万元。能否先支付他8万元房款救急,在得知情况紧急,不能耽搁的情况下,思懿和桂香商量后迅速给大爷提出几套解决方案,当天思懿和桂香陪同田大爷东奔西跑了一天,午饭都忘记了吃,权籍审核部的专员王刚和李建航更是放下手头其他工作,全力配合这单业务的进行,联系企产单位和银行,终于在下午5点多让田大爷拿到了儿子的救命钱!


始于客户所需


那一刻,大爷激动的流泪了!田大爷在店里,握着李桂香、李建航的手说了无数句谢谢!感谢你,感谢你们津房置换的帮忙我的儿子明天的手术可以顺利进行了!谢谢!



权籍审核部经理张茜

资产经营中心主管宋世英

二大区一区区经李明


超越客户满意

    看似普通的一单业务,没想到却出现了很多次状况和波折,但不管怎样都被我们一二线同事通力配合齐心完成了——给王思懿和李桂香掌声,为津房一线员工始于客户所需超越客户满意的精神点赞!给吴剑、王刚、李建航掌声,为津房二线员工精诚协作通力配合的无私奉献精神点赞!!

二、四大区总监王瑾

资产经营中心主管宋世英

权籍审核部经理张茜

二大区一区区经李明

点赞

像这样的好人好事可能每天每刻都在我们津房置换发生!让我们向身边这些可爱的津房人学习!津房置换优秀的团队让每一笔简单的业务充满了无比的关怀与爱,作为优秀的津房人,我们更会视客户的需求为己任,为达成客户满意继续全力以赴,做到让每一位客户都满意!选择津房置换您不会后悔!!!


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