习总书记曾经讲过，“天视自我民视，天听自我民听。要以人民群众利益为重、以人民群众期盼为念，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦。要坚持工作重心下移，深入实际、深入基层、深入群众，做到知民情、解民忧、纾民怨、暖民心，多干让人民满意的好事实事。”

作为一名普通的机关工作人员，参加“百千万”蹲点调研活动，走出机关来到农村，从办公桌电脑前来到田间地头，这对我来说是一次全新的体验，通过两次进村入户走访，我对于农村、农民有了更新的感悟，对习总书记的讲话也有了更深的体会。

多管齐下知民情

在调研工作开展中，我们注重通过多种方式、多种渠道了解掌握民情，倾听来自不同角度、多个层面的民声。调研走访前，调研组细致梳理了去年走访中收集的各类问题及解决处理情况；在调研走访中，我们首先和村委新一届班子进行座谈，向村委班子详细介绍了2018年杭州市市场监管局“百千万”蹲点调研的实施方案、第四调研组的工作计划，认真听取了祥和桥村委去年换届后班子运行的情况，村里的集体经济、预算收入，今年村里的主要工作，如天然气入户、创建A级景区村庄、河道景观提升（清淤）、围绕河上镇创建国家卫生镇开展的厕所革命、垃圾革命、家禽蓄养、车辆停放整治等，并就今年村里面临的主要困难与村委进行了深入沟通交流。之后，调研组细分为3个工作小组，在村干部的带领下分赴祥和桥村的3个自然村进入有代表性的企业、村民家里，在第一线倾听民声、了解民意。在第二次走访中，调研组直接走进田间地头和村民家里，在没有村干部陪同的情况下，换种方式多渠道听取群众心声。

将心比心暖民心

在农村调研走访，如何进得了门、谈的下去是每一个走访成员要面对的首要问题，我们放下架子、沉下身子、将心比心，尽可能地到村民家里看一看、听一听，采用拉家常的方式，说些村民正在做的、正关心的话题和村民拉近距离，让村民愿意说心里话。看到有村民在洗雪里蕻，我们就先和村民聊梅干菜怎么做、家里准备做多少；看到村民在院子里打理盆栽，我们不吝赞美，和村民从盆栽的来源、品种的挑选、注意事项聊起；看到村民在修剪村里的树枝，我们就从树龄、修剪原因、美丽乡村、美丽庭院聊起......通过一个个群众身边的事情为切入点，和村民打成一片，在交流中将心比心，把群众的事当做自己的事，取得农民的信任和支持。

在祥和桥村沙河口自然村整体搬迁前的旧址，一位86岁的老伯对于两会等国家大事了如指掌。从他这里，我们了解到了村民对于村里口粮田部分荒废没能充分利用的痛心、对于搞好集体经济提高村民收入的热切期盼；对于禁止散养家禽，一位以前长期散养鸡鸭的村民说，“这是为了卫生，对村里是好事，我文化不高，道理还是懂的，村里政策有道理当然会听”；对于美丽乡村，一位参加修剪砍伐部分树木的村民说，“美丽乡村要把村里弄漂亮点是好的，就是有些树砍掉太可惜了，（指着一颗已经砍掉的梧桐树）这棵树都有五十年了，如果能保留下来也很好的”；对于村里建设，几位住在路边的村民说，“现在村里是比以前好了，问题当然也有了，现在村那边有工厂要建，工程车都是很快开过去，又吵又脏又不安全，我们讲了他们也不听”......在诉说家长里短中，一个个村民向我们敞开了心扉。

协调反馈解民忧

我们走访的目的就是深入基层、深入群众去发现问题、解决问题，更好的为人民服务，所以在走访的过程中，我们时刻保持观察群众疾苦的细心、倾听群众心声的耐心、为群众解决问题的热心，把工作做到实处。在去年走访中，村民反映垃圾桶数量不够、道路不平整、路灯损坏、公共活动区域缺乏等问题。在今年走访中，问题基本都得到了解决，每个自然村都有了篮球场、健身场所，村民对于问题处理情况很满意，对生活也充满了希望和期盼，有位70岁的村民说，“我这后半辈子比前半辈子生活好多了，这几年村里一年比一年好，我以前很多活都干，现在条件好了，孩子都成家了，自己也可以轻松了，老百姓只要自己肯干，生活肯定越来越好”。

一户户平常的走访，一句句朴实的话语，一双双充满希望的眼睛，一个个美丽庭院、美丽乡村，走访正在开展，走访仍将继续，走访我们始终在路上，正如习总书记所说，“我们要坚持“以百姓心为心”，倾听人民心声，汲取人民智慧，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，让发展成果更多更公平惠及全体人民。”