本报首届“最靓丽护士”评选异常火爆，我们发现在这场读者参与度超高的活动中，有13628名（数字截取时间在4月26日12点）粉丝都将选票投给了西安市红会医院手外科一病区的吕瑶护士。为什么有这么多人给她投票？本报记者今天走近吕瑶，力图为大家找寻答案。

图为吕瑶护士正在给住院的病人剪指甲

“护士是白衣天使’，白大褂、燕尾帽，一直忠诚相伴着四季的色彩，也见证了她的成长。”作为西安市红会医院手外科一病区的一名普通护士，吕瑶在平凡的工作中感受着人生百味，磨砺着心路旅程。

吕瑶每天面对的患者和别的医院科室是有些不同。他们大部分是以急诊的形式收住入院的，由于操作不当瞬间造成了手部不同程度的损伤，手又是身体里功能最多的器官，所以家属患者都会处于急躁的不安状态，都渴望尽快手术，如果稍有怠慢极有可能发生冲突……

对于这类患者，吕瑶会根据患者的不同年龄、性别给予患者及家属亲切的称呼，让患者有宾至如归的感觉，然后一边积极地联系手术，一边耐心地向患者及家属介绍红会医院手外科医生的技术实力，告诉患者要信赖医生。如果是面对小儿患者，做了母亲没多久的吕瑶经常感同身受，她会用母亲的温柔，用充满爱意的耐心想方设法与患儿做交流，还经常用肢体语言和微笑给患儿实施护理。

吕瑶说：“作为病人，对医生要有足够的信任，医生都是希望病人能够康复的；作为医护人员，要对病人有耐心，前来就医的病人都是带着病痛来的，心情不好也可以理解，医生护士应该多点包容。有时候，我会感觉病人更像一个受伤的孩子，心理相当脆弱，面对他们的急躁、情绪不稳定一定要用亲切、耐心的态度对待他们，不放弃鼓励其战胜疾病的信心。”

“吕瑶在这次《最靓丽护士》评选活动中目前票选第一绝非偶然，这和她平时在工作中最阳光灿烂的微笑，最亲切暖心的语言，最体贴细微的护理，最饱满热情的工作作风是分不开的。吕瑶是一位90后护士，虽说工作只有六年，但她对工作特别踏实细心，对病人提供的是一种有温度的照护。虽然年轻，但吕瑶用实际行动诠释了新时代护士的特色形象，也诠释了‘最美护士’的魅力之处。”手外一病区吕瑶的搭档老师罗晓云对吕瑶更是赞誉有加。

采访中记者也走访了几位正在手外一病区住院的患者，说起对吕瑶的评价来一个个感情充沛：“热情、服务态度好的瑶瑶最美，她可是随叫随到，我住在这里心里就不慌啊。”“她技术好，态度好，还勤快呢。”“特别有耐心，关于病情我们自己不了解，什么时候要做什么，有时候记不住，吕瑶从不怕麻烦。”“态度好，经常对我们笑”……这也许就是为什么有这么多人给吕瑶投票的原因吧。

的确，吕瑶身上所展现的博爱、踏实、对技术和知识的不懈追寻以及强烈的责任感，散发着当代护士的人性光辉。作为我省著名的“大骨科 强综合”医院，红会医院的护理管理标准很高，高度信息化背后，是人情味的提升，护理质量的改进，患者信任度的提升。看着这几年来医院的荣誉，吕瑶的内心无比的激动，她为自己作为红会的护士而自豪。

 “一句轻声的问候，一次紧紧地握手，没有太多的语言，却有生命的支持与心灵的善诱。一阵轻盈的脚步，一次床前的驻足，没有一丝声响，却有无微不至的关爱与照料。”这是天使美好心灵的写照，这也是红会医院真情服务的最佳体现。

文/韩彬 图/孟飞