2017年11月25日早，一位70多岁的老奶奶急匆匆来到了神威大药房红楼店。走到收银台连忙道谢：真的非常感谢你们员工焦伟的帮助，让我把药拿回家........

员工——焦伟

事情发生在11月24日晚上十点多，当时老人外孙嗓子起了疱疹并伴有发烧症状，急需布洛芬颗粒和体温计，这时老人急忙出门给外孙买药。她从槐安路花鸟鱼虫市场步行至东岗路，找了好几个药店和门诊，全都关门了。在路上遇到路人指引，在青园街和东岗路交叉口还有一个店开着一个小窗口；于是老人就来到了神威大药房红楼店；此时值班员工——焦伟给老人拿了药和体温计，结账时老人发现因出门匆忙没有带足够的钱。当时老人急的不知所措，焦伟说道：没事，您先拿药给孩子吃吧，明天有时间再结账也不迟。老人表达感谢之后就赶紧回家，员工焦伟就自己替老人垫付购药款。

后得知老人的外孙去了儿童医院，在此有40多人等待就诊，由于及时服用布洛芬颗粒，病情才得到了缓解。

第二天一大早老人就来到了店里，在送钱的同时送来了表扬信。

员工——焦伟

“想顾客之所想，急顾客之所急！”服务顾客，最重要的就是理解和态度，小病当医生，大病当参谋，重病当亲人；将顾客最需要的东西给予他们，就是最好的服务，员工焦伟是我们学习的榜样。

在此我们向这位老人致以诚挚的问候和感谢，您的感谢信是对我们员工服务态度的认可，对我们神威大药房的鼓励。“诚信争天下，良药赢客心”，神威大药房自2000年成立以来一直以“追求卓越，造就精品，服务百姓，健康万众”为经营宗旨，以优质的服务、优良的药品、优美的环境和优惠的价格，做好老百姓身边的健康帮手。