去年下半年在青岛永旺东泰佳世客特百惠专柜买了一把品家（PINKAH）的保温水壶，300多的壶也不算便宜了，谁知刚拿回家用了几次，就发现这个暖瓶保温性极差，基本不保温，马上就拿发票找到特百惠柜，专柜也承认就给免费换了个一个新的。

　　本以为这事就完了。谁知给换的这个新水壶用了没有几个月，又出现不保温的情况。所以又拿暖瓶去专柜给看看，专柜的工作人员看了看说是因为水壶的壶盖有问题，没办法我又买了个壶盖。

（资料图片）

　　结果回家后，发现水壶依旧不保温， 300多的水壶一点都不保温不是质量问题就是设计绝对有问题，于是再次来到专柜，要求解决。

　　交涉期间，他们决口不提产品质量的问题，而是强调这个壶有磨损。这个壶开始说是买个新壶嘴换上就好了，我们二话没说就花好几十买了个新的，结果还是这样是不是产品质量问题！而且已经换过一个了还是这样！就这样又去了一趟把壶拿过去。专柜上的工作人员说做不了主，给他们经理打电话，让把水壶留在店里。本来专柜承认问题答应给换货，联系经理后反而拒不退换，厂家张姓经理态度蛮横，说爱找谁找谁，拒不见面解决。

　　这样的商品和品牌竟然敢卖300多元！！！！自己的产品质量出现问题竟然不找原因而是想着怎么能打发消费的投诉，本来已经答应退换在联系经理后反而成了拒不退换！！！！

　　专柜工作人员看到有经理给撑腰后态度也很不好，让自己联系他们经理协商，赶紧把事推开，给张经理打电话人家张经理根本是一副这种事多了，根本不和你叨叨的态度，到现在也没给出答复。而自始至终都没看见永旺的客服或是工作人员出来调节，永旺的客服都是摆设，应付检查的吗？（说好的永旺服务体贴入微呢）来回折腾了好几趟，来回打车费油费且不说，光这时间就耽误不起，关键是那个所谓的特百惠专卖的张经理的解决问题的那个态度实在是太气人了！！根本不把你当回事！

　　鄙视永旺，鄙视特百惠！！！鄙视品家（PINKAH）这种出了问题超级不负责任的商场和品牌和所谓的管事的经理！！！