很多管理者都是以己及人的忠实拥护者，他们也孜孜不倦的给员工搞福利，只不过福利都是一箱又一箱刹车油或者是汽车清洗液，福利发回去了都被员工转手送出去，管理者还难受员工枉顾他们的心意，员工却掷地有声，“我又没有车，要它们何用？”亦或者管理者发了很多高档餐厅的优惠券，但是员工接受的时候面有豫色，要知道即便是有这张优惠券，高档餐厅不菲的消费还是让他们望而却步……于是管理者纠结了，为什么自己的小心肝全部被扔进了垃圾桶呢？很简单，管理者再用自己的喜好去推断别人的喜好。

梁玉明自有一套道德标准，他喜欢做慈善，便经常发动员工捐款。李铭却拒不捐款，被梁玉明叫到办公室去，劈头盖脸的一顿狠骂。李铭自有李铭的道理，李铭说：“我们一家六口，全指望我的工资养家。我母亲常年卧病在床，医药费都要压的我喘不过气来了。我还捐款？”说的梁玉明哑口无言。

梁玉明一厢情愿的认为，自己乐善好施的心态是员工们正常的心态，这种投射效应取得的效果在管理过程中为梁玉明带来了或多或少的尴尬。梁玉明这类属于感情投射，认为自己的员工的好恶跟自己殊途同归，殊不知他是将员工们的喜好死拉硬拽的纳入自己既定的条条框框中。

很多管理者都会自觉或者不自觉得重蹈梁玉明的覆辙，管理者喜欢用自己喜欢的方式对员工进行激励，会用自己喜欢的方式对员工进行领导，会希望员工成长成自己喜欢好自己的样子……仿佛员工不是有血有肉的人，而是一盆水，倒进什么样的盆里就有什么样的形状产生……

换个角度看员工

如果你将苹果横切，那么苹果中间就会出现一个非常标准的五角星，这个五角星因为大家习惯竖着切苹果而被埋没很多年，员工很多想法就像是这个五角星，因为你的独断专横而埋没了很多年。管理者想要真正的了解自己的员工，就不能被自己的内心喜好去揣测员工。

黄小琥留学德国多年，德国人的刻板全部能在黄小琥身上得到体现。看见迟到的员工急匆匆地打卡，便虎着脸对员工说：“你最好给我个解释。”员工说：“经理，当您看见五百万的大订单的时候，你还会顾着上班的班车么？”经过员工解释才知道，刚起床就接到客户电话的他，已经搜集好了一切可以需要的材料，所以晚来了。黄小琥深感自己的管理过于刻板，他检讨说：“听说倒立是淘宝网的企业文化，在淘宝网上工作的1000名员工，每个人都会倒立，无论高矮胖瘦，是为了让员工换个角度看世界，看来我们公司也需要建立自己的企业文化，让经理们学会倒立！”

黄小琥开始转变视角看世界了，那么你呢？

拥有同理心才知道他到底怎么想

纵人有千手，手有千笔，也不能面面俱到的描绘出员工的心理，即便是生身父母，尚且不能知道孩子在想什么，何况你只不过是半路出家的“衣食父母”?你的员工千奇百怪，生活环境，受教育程度、自身个性、生活需求等都不尽相同，这也必然决定了每个人在思维和行为上的不同。所以你若是站在外面看员工，那么你始终不知道员工在想什么，不要总站在自己的角度看待员工，而是应该有一颗理解员工的心，这种心理学上称为“同理心”的效应，是完全可以应用到管理学中的。

他讨厌自己的员工了，不知道为什么这些为他的公司立下汗马功劳的人，在他眼里是那样的面目可憎，比如说财会，总是拿他当个小孩子一样，自诩为“大姐大”，居高临下个什么劲啊？还有那个专门会讨好自己的“两面派”，好像他是白痴一样，在自己面前十分积极，但是等到他一走立马开小差。还有那个喜欢磨蹭时间的“后进分子”……总之，这些人的行为都“可圈可点”，真是太讨厌了。

事实上呢，那个财会受过他父亲的知遇之恩，生怕他行差走错，所以事无巨细的反复叮咛，那个两面派呢，失业了很多次，总是缺乏安全感，在他眼里讨好领导能增强自己工作的安全系数，而那个后进分子，才进公司三五天，他是想快但是快不起来。如果他能用同理心，他就明白员工们到底怎么想，也能对症下药地将员工们的优势一一为己所用了。

沟通，永恒的了解方式

当你怀疑你的员工脑袋中装着面粉和水的混合物的时候，当你怀疑你的员工是从史前穿越回来和你的想法格格不入的时候，这个时候你对员工的意见不能藏着掖着，也不能疾风骤雨的劈头盖脸训斥一通，而是要同员工开诚布公的沟通，了解员工们的想法，员工为什么要这样说，为什么要这样做，当你了解了员工，才能更好的影响员工。

张伯宏觉得现在的赵明心事重重，综合自己的多年经验，他断定赵明要跳槽，对赵明的态度便开始生硬，大家都去跳舞只剩下了张伯宏和赵明，赵明期期艾艾地说：“张总，我能不能求您一件事！”“什么事？”张伯宏没有什么好声气，以为赵明终于要摊牌了，结果赵明没头没脑的说：“我上次做成了一件案子，理赔的客户十分的可怜，您能不能在咱们单位组织一场小众的捐款……”张伯宏才知道自己错怪了赵明。

如果及时沟通的话，张伯宏就搞不出这样的一场乌龙来了！

作为管理者千万不要以己度人，要时常的跟员工沟通，真正明白他们的内心所想，同时也学会利用同理心，设身处地的思考员工的需要。将自己置换到员工的位置上去，想员工之所想，急员工之所急。

作者：李子霄

来源：实用管理学（shiyongglx），最务实的管理技巧，一看就明白，一用就见效！实用、实战、实效！

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