春天行动攻坚期，机关如何更佳有效服务基层？2018年现金清分复点及差错率较高存在的原因？部门机器设备运行效率？员工思想观念的转化？……带着一揽子问题，3月7日，德江联社党委书记、理事长王刚到联社营业部、现金清分中心、信息科技部开展精准调研。

    在现金清分中心。王刚察看了现金清分中心工作环境、机具配置、残币收放处置等情况，期间，不时与职工亲切交谈，询问她们在现金清分复点及差错方面存在的问题，检验清分机具清分效益，探讨如何规避上交网点残币的不合规性及处置办法，并深感该部门在不足5平方米的狭小空间，在人员紧缺和灰尘遍布的环境下，坚守岗位，克服困难，认真工作，她们的默默奉献为全社辖内各网点资金供给提供了有力的保障。

图为：王刚在现金清分中心调研

    在营业部内厅，王刚听取了营业部主任关于2019年“春天行动”工作开展情况，认真观看了柜面临柜人员业务办理服务质量，仔细察看了营业内厅环境卫生、桌面整洁、档案管理和必要物品的排放布置情况，并提出存在问题和整改要求。

图为：王刚在营业部调研

    在电子信息部数据指挥中心，王刚一边察看机房合理布置情况，一边听取部门经理关于德江联社网络设置的讲解，期间，王刚就联社网络安全防火墙、网线光纤断接、网络控制、与上级部门网络链接和网络紧急事故的处理方法进行了追问，信息科技部经理针对王刚书记提出的问题进行了一一讲解，并举例说明论证。

图为：王刚在信息科技部调研

    通过详细了解各部门工作开展的一些细节情况，结合德江联社工作总方针及部门具体职能，王刚指出：一是一切工作要服务于业务发展。部门要抓好服务、抓细服务、创新服务，全力提升客户认可度和满意度。二是转变角色。一方面是转变自身的新旧思想观念角色，优化服务，更好落实于工作之中；另一方面是转变与客户的交换角色，站在客户角度思考金融服务需求，不断完善规章制度及制度、机具革新，更好服务于民，全力粘住新老优质农信客户。三是各部门都有义务为德江农信作奉献，思考如何把业务简便化、合规化，提质增效，助推德江联社各项业务跨上新台阶。