“哎呀，我眼睛都笑的看不见了。”葛晓慧看着相机里的自己大笑起来。她是个爱笑的小姐姐，说话的时候都带着笑声，见到业主也是笑盈盈的打招呼，像阳光一样温暖。

葛晓慧2017年入职诚和物业，在京商DG区从事客服管家工作，一干就是5年多。在这5年多的时间里，她用真诚而又热情的服务受到业主们的认可，多次收到业主送来的锦旗。

在采访葛晓慧的当天，13楼一位业主打来电话，自己家的爱猫不小心被关到了管道房里，怕业主着急，葛晓慧匆忙赶到13楼打开房门，一只可爱的小猫咪正趴在黑暗的小房间里，眼中充满恐慌，业主赶忙把爱猫抱了出来，并对葛晓慧连声致谢。

       受疫情影响，2022年10月10日晚京商商贸城开始封控管理，葛晓慧跟物业其他工作人员逆行来到服务中心投入到疫情防控工作中。

10月13日，还在外面做核酸检测信息登记的葛晓慧接到保安的来电，她管理的楼栋有位业主家中返水，家里没有人。葛晓慧急忙联系到业主，由于园区封控进不来，业主只能把钥匙从围墙送进来，让葛晓慧帮忙处理。保安来到业主家中，发现厨房满是污物，家里的地板都是水，赶忙帮业主清理。虽然污水清理了，葛晓慧始终放心不下，在忙碌的工作中抽出时间带着工程人员来到业主家中，查找问题并进行维修，业主看到葛晓慧发过去的家中清扫干净的图片，连声道谢。

11月12日，京商DG区物业十几名工作人员因为与阳性人员密接被拉去隔离，葛晓慧当时在协助其他项目做核酸没有成为密接。“他们都去隔离了，只有我一个人还能正常上班，每天在前台接待来访业主，帮他们解决各种问题。”葛晓慧说，在她看来这些都是一个物业人该做的事情，在同事不能上班的时候，自己辛苦点也是应该的。

       2022年6月9日上午，京商D2-2A栋620/621业主苏先生手持“尽职尽责·为民服务”锦旗来到物业服务中心前台，亲手赠与客服管家葛晓慧，以此表达感谢之情。

事情要从5月9日早上说起，业主苏先生不小心在京商商贸城遗失2套房产证、购房合同与锁包等贵重物品，心急如焚。此时，京商DG区项目经理韦兵在巡查时发现业主遗失的物品，担心业主着急，立即让客服管家葛晓慧联系业主，核实身份，苏先生接到物业电话后如释重负。

时隔一个月，苏先生特意从外地赶来为京商DG区物业送锦旗，当面表达谢意。

       2021年9月27日，京商商贸城G区业主张女士来到物业服务处，给葛晓慧送上锦旗表达谢意。

京商G区504业主张女士的孩子需在合肥上中学，但是其户口不是本地的，需要物业开具居住证明并加盖公章才能去派出所办理暂住证，而此时张女士在外地不方便来现场办理，正当张女士犯愁时，她拨通了葛晓慧的电话，得知张女士的需求后，葛晓慧告诉她办理证明需要准备的资料并让张女士快递过来。

收到快件后葛晓慧立即把相关材料交到物业服务中心综合部及时走流程申请用印，很快流程下来，葛晓慧通知张女士前来领取证明材料，张女士得知消息后来到物业，拿到证明后又开始犯愁了，她不认识这边的派出所，也不知道后面该如何办理。葛晓慧不假思索告知张女士她可以骑车带着张女士去办理，张女士就像抓住“救命稻草”满口答应，连声道谢。通过葛晓慧的热情帮助，业主的证明成功办理，孩子也顺利上了理想中学。

每到冬天气温下降，业主家的水管就容易上冻爆裂，家中很容易被淹，葛晓慧知道后就会去帮忙扫水。如果水蔓延到过道里，每个住户她都要联系，让他们回来看看家中是否受到影响，及时帮忙处理。

有些业主买了房并没有居住，担心房子出问题，会经常联系葛晓慧前往查看，葛晓慧就会去拍个小视频给业主，让业主安心。

“把业主家的事情当成自己的事情去处理，每次得到业主的认可我都很开心，觉得这份工作很有意义。”在谈到为什么会一直做客服管家，葛晓慧笑着说道。

作者：于传云

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