2016年，龚雪以一名刚毕业的实习生身份进入到京东大家庭中，作为刚进入职场的“菜鸟“，韧性与态度是她最珍贵的财富。一年时间内，她在工作上从一开始的青涩到现在的熟练，中间经历的艰难和辛苦可想而知，但是最终的成长始终离不开龚雪自己的坚韧个性和沉稳性格，也从未忘记作为一名客服人以客户为先的理念。

龚雪首先在组内是作为一名刻苦尽职的高潜员工，也是业务知识的担当者，不仅自己与区域经理讨教，也将自己的接线经验传授给身边的同事和部门的新人，用责任与担当来形容她再好不过了。以实力说话的她在618期间被选为部门的小组辅导员，带出了一组批接线能力很强的新人，业务知识不仅丰富而且相当扎实。有大局观的她在平时更是担当着部门出勤、吃饭时间通知、现场状态监控的职责，替现场主管分担了不少事情。都说是金子总会发光，那么龚雪肯定是那颗正熠熠生辉的星光。她不仅吃苦耐劳，而且乐于帮助他人，用自己的正能量默默的发光发热，感染着周围人，希望她的京东的路上越走越远越走越好。