8月16日早上8时左右，37岁的邓超独自驾驶一辆银灰色面包车，从位于东区银江镇五道河的家出门。9时20分，姐姐邓燕在五道河至倮果公路边（距倮果花园500米处）发现了邓超的面包车，当时，面包车前车轮陷入路边排水沟里，邓超却不知去向。因为邓超没有带手机出门，家人无法联系上她。

“妹妹有轻微的精神疾病，在春秋两季会发病，发病时只认识父母，胆子小，并且不爱跟人说话。” 担心妹妹出事，邓燕立即到东区公安分局银江派出所报警求助。

民警调取监控发现，邓超身高1.58米左右，体形微胖，留着齐耳短发，戴方形眼睛，当天她身穿水蓝泛白短袖、黑色长裤，斜挎黑色小包，于8时40分左右出现在倮果菜市场往密地桥方向一机电修理部门口，之后便不见了踪影。

8月17日，邓燕联系上邓超的法国男友埃尔维，把妹妹失踪的消息告诉了他，希望从他那里寻找线索。

据埃尔维讲，自己于8月13日通过skype（一种网络通话软件）和邓超联系过，当时没发现她有什么异常情况。之后，他便再也没有联系上女友。由于埃尔维正在土耳其负责公司的一个工程项目，工作十分繁忙，没有意识到女友出事了。

埃尔维告诉后来君，他曾在西门子电器公司工作10余年，2003年他被派驻攀枝花，为攀钢提供电器工程方面的技术指导。就在那时，他和家住东区的邓超结识，并且成为恋人。2004年，因为工作关系，埃尔维离开攀枝花，两人此后通过电话和网络维持恋情。尽管聚少离多，但两人感情一直很好。

得知女友失踪后，埃尔维一直心神不宁，一边工作，一边焦急等待女友的消息。但时间一天天过去，一直没有女友的消息，埃尔维决定从土耳其赶到攀枝花，寻找女友的下落。

后来君从东区公安分局刑侦大队了解到，目前警方已对邓超失踪一事立案调查。民警已经开展了调取监控、走访调查等，但目前暂未发现有效线索。

“我相信她一定会回来的！”采访当天，因为担心女友的安危，埃尔维几度哽咽，他说，由于自己在土耳其负责的工程项目事务繁忙，公司已经多次催促，要求他尽快返回土耳其处理手头的工作。迫不得已，他最迟将于10月12日离开攀枝花。

想到自己心爱的女友还没有找到，离开攀枝花之前，埃尔维流下了伤心的眼泪。埃尔维说，“无论她在哪里，我都要找到她。她是一个内心坚韧的女人，一定会平安归来的……”