众做周知，2016年，京东曾因为被指虚假商品坑害消费者，上了315打假名单。次年“聪明”的东哥就联合央视宣布推出首个“315京东国品日”，在那之后的时光里，京东隔三差五的就有“假货”“二手货”的丑闻爆出，却再也没有上过打假名单。

昨天（3月14日），京东再次联合央视，携手30余家国产品牌，赶在今年的维权日之前启动第二届“3.15京东国品日”，这一波操作意味着什么呢？大家都懂的。

虽然不再被点名批评，但是网络上有关京东的口碑却是越来越差，而关于京东假货的吐槽更是不绝于耳。

在今年的“京东国品日”开始的前一天，京东就又一次因为假货上了热搜。

3月13日15点30分，著名作家六六在微博公开发布了一篇名为“无赖京东”的文章，讲述了自己的一个朋友在京东购买了一款美国Comfort U护腰枕，而收到的则是比购买商品便宜了近1300元人民币的Contour U的护腰枕，在退货维权路上却一波三折的经历。

而就在六六曝光京东无良售后的两天之后，3月15日著名主持人戴军也通过微博分享了自己在京东遭受的不公平对待，并且直接喊话刘强东，希望他能在不断扩大市场的同时，也请管理好商城里的店铺。

不过相比之下戴军所受到的冷处理，六六文章中的主角程茉的退货经历可以说是史诗级的灾难片了，六六简单的概述了其退货的全过程：

“1、向京东客服官方微信，详细递送了与商家交流的所有信息资料，包括真假产品信息，客服说做了详细备案，会有专员联系我。

2、京东专员电话我："你的订单解决方案是，商家发错货了，你可以退货。"我问京东客服，可有看我与商家的沟通记录？她说"没有，商家说发错货了。"任我拿出任何证据，京东客服一口咬定商家发错货了。我提出要投诉她不称职，她完全无所谓，说："我的工号51162，无论你怎样投诉，最终还是会回到我这里来的，就这个结果，不会改变。"

3、我继续拨打京东客服热线，投诉商家、投诉京东客服，接线客服说："请相信京东，相信刘强东。"

4、京东再来电，居然、果然还是那位51162，她说："你再怎样投诉，就是这个结果"。我投诉51162，居然由51162处理我的投诉，京东甚至连面子功夫都懒得做，正如51162所说，"你投诉也没用，终归回到我手里。"

5、我继续投诉京东玩弄客户投诉，期间多次询问京东客服:"京东承诺假一罚十，是罚商家，还是罚京东？"所有回答都是："不知道。"

6、看来京东是铁了心地要包庇售假商家了，我依靠政府吧！

7、拨打12315，消协专员说："网购没有发票，我们不受理，而且京东不是上海公司，我们不管。"

8、查到了京东注册在宿迁，拨打宿迁12345，至今没有回复，但是告诉了我，京东只是把客服公司注册在了宿迁，要投诉京东得去北京。

9、打北京12345投诉，几天后，北京某部门电话我，京东全球购和京东不是一家公司，那家公司注册在香港，中国大陆管不了，要投诉，可以去香港找司法部门打官司。

10、同一天，京东客服来电话，回复我屡次的投诉，明确告诉我："我们没有看你递交的资料，商家说就是发错货了，你可以退货。"

11、我与商家的信息对话，商家欺骗人的部分，居然被京东数据后台处理抹掉了，商家的虚假广告信息也被抹掉。”

相信每一个读者看到这里都应该是在为六六的这位朋友打抱不平吧，确实在大多的时候作为普通消费者的我们不会如此的“斤斤计较”，并不是默许自己的不公平对待，而是因为对于规模庞大、实力雄厚的商家，我们个人的力量实在是太渺小了。

相比大多数最后只能自己承担亏损的消费者而言，那些幸运被曝光出来的，也都只能通过媒体和法律手段才能维护到自己的权益。

比如通过主流媒体和警方帮助才得以维权的沈女士。2017年8月沈女士在京东全球购花费2000多元购买了一个名牌包包，但是收到货之后沈女士明显觉得包的做工粗燥，用料也摸着不太舒服，随即她拿到专柜一验发现居然是假货，在与海淘商家多次沟通无效后，沈女士无奈将京东告上了法庭。

经过警方的调查，共查获“大众国际海外专营店”、“米达斯全球购专营店”等8家京东售假店铺，查获假冒奢侈品2000多个，涉案金额高达5400万元。而其中的“大众国际海外专营店”居然在京东全球购的TOP卖家。

比如通话法律手段维权的范先生。2017年7月，京东消费者范先生在京东购买了一个价值10万余元的手表，到货之后，满心欢喜的范先生傻眼了，说好的蓝宝石镜面变成了玻璃，宝石直接变玻璃，后来多次和商家反映，但并未得到任何结果，为了保护自己的合法利益，范先生将京东告上了法庭。

比如这次六六文中的主角程茉。

六六在本篇文章中写道：“刘强东如此周密地布局，让客户投诉找不着北；京东员工如此缜密地培训，团结一心，坚决保护不法商家抵御消费者投诉，有京东保驾护航，商家们真的可以放放心心卖假货！”

对此，你怎么看？欢迎评论留言！