歌手蔡依林在2019年年底官宣开启“Ugly Beauty 2020”世界巡回演唱会计划，不料多数场次因为疫情关系宣布延期。有网友爆料曾购买2020年2月的上海站演唱会门票，想退票时却发现退款通道已被关闭，客服的态度也永远推脱。

从2020年2月底至4月底，蔡依林原定在上海、深圳、武汉、成都、南京等多个地区开唱，而演唱会门票在官宣不久后便宣布已售罄。虽然最终因为疫情被迫停滞，但蔡依林方面表示会延期举办，后援会也以担心大规模退票会对蔡依林造成不良影响为由，呼吁大家不要退票。

从2020年底至今已经过去一年半，越来越多歌手已经开始举办演唱会，而蔡依林方却毫无动静，让不少粉丝已经等不及自行去退款。但疑似因为过去太久，有者爆料售票方已经关闭了退款通道，因此没法顺利拿到退款，即使和人工客服沟通也被敷衍。因此粉丝被迫向当地消协维权：“因疫情延误，我们也能理解，想着后续会正常，就没退票；这么大一间公司，一点都没有诚信。”