优秀三长·胡静

兢兢业业，不忘初心

• 2004年进入东航浙江分公司；

• 2007年聘为乘务长；

• 2015年聘为客舱兼职教员；

• 2016年聘为客舱乘务检查员。

主要荣誉：

• 2009年 分公司服务部门先进个人

• 2015年 分公司“强化教育管理，严肃作风纪律”辩论赛二等奖

• 2015年 分公司第十三届青年岗位能手

• 2016年 东航股份公司“百名优秀三长”

• 2017年 东航客舱系统三长能力提升暨客舱一体化岗位练兵活动中荣获“三长标杆奖”，被评为2017年度东航劳动模范。

客舱优秀三长人物简介

胡静是东航浙江分公司一名资深的乘务长、客舱乘务教员、客舱乘务检查员、客舱服务专家，同时又是一名有着八年党龄的优秀中共党员。她工作认真负责，勤勤恳恳，在15年的飞行生涯中，一直秉承着吃苦在前、真诚待人的原则，友爱同事，关心旅客，想他人之所想，急他人之所急。她优良的工作作风，不仅得到了旅客的肯定，更树立了乘务飞行队伍中的标杆，作为“凌燕劳模工作室”的骨干成员，胡静以实际行动带动身边的乘务工作者不断提升服务意识和业务素养，以积极饱满的工作热情投入到服务中。

2017年1月13日，正值春运。由于航空管制原因，MU5455宁波-昆明航班延误到凌晨。客舱服务结束后，大部分旅客已进入梦乡，短短二十几米的客舱，乘务长胡静巡视了十几分钟，挨个旅客看过去，时不时转动一下通风口，关闭阅读灯……她应该是心疼了，心疼这满客舱归家的游子！当走到一位老奶奶身旁时，胡静停了下来，老人独自带着几个月的孙女回家，小宝宝在奶奶怀里又哭又闹，怎么哄都哄不好，急得老人坐立不安，眼神里满满都是疲惫。“阿姨，让我来试试吧”，在征得老人的同意后，胡静温柔地抱起宝宝，轻轻地摇晃着，时不时低头和宝宝说说话，很快，孩子就安静下来。小家伙，你是感受到了妈妈的温度了吗？胡静就是这样一位随时发现旅客需求，持续传递善意和温暖的乘务工作者。

胡静总说乘务工作就像守护者，日复一日，年复一年，守护着万米高空，守护着来来往往的旅人，而这种守护并非易事。从职场新人成长为一名优秀三长，胡静努力地学习应对一切可能发生在航班中的特殊情况，不断积累经验，这才有了今天遇事时的处变不惊和游刃有余。如果你不知道三长的工作是什么？那么在胡静身上，你就可以找到答案，那就是比工作所要求的多做一点、再多做一点，多一点细心去发现旅客需求，多一点倾心去服务旅客，多一点用心去对待旅客。

    “不忘初心，方能始终”。这句出自《华严经》的诗句，本意是说，潜心修学者，在修学过程中，只有不忘记自己的最初发心，才能持之以恒，坚持不懈，善始善终。这句话也正是胡静的座右铭，15年来的持守，兢兢业业，不忘初心。