11月8日，宜昌市信访局网访站站长李平平、副站长尹保国到宜都调研信访工作网格化管理、网上信访代理和信访基础业务规范化建设情况。

       宜昌市信访局调研组来到宜都市人社局，对网上信访代理点的建设情况进行实地考察。人社局网上信访代理员用手机为调研组演示了手机网上信访的操作流程，调研组对代理点醒目的标识牌、手机扫码上网信访的流程设置等给予肯定，认为此举极大的方便了群众就地及时反映投诉请求，是打造网上信访“主渠道”的务实之举。

       在宜都市人社局，宜昌市信访局调研组认真查看了该局阳光信访信息系统管理员的实际上网操作能力，对网上办件的登记录入、信访文书的上传、办理时间期限的计算等表示满意。

        调研组就信访过程中如何运用行政手段依法分类处理欠薪问题与劳动人事争议仲裁院进行了探讨交流，查看了相关行政文书和调解记录。

       宜都市人社局局长张祖华向宜昌市信访局调研组详细汇报了信访工作人员配置、信访案件化解处置及信访信息系统日常管理情况，调研组对该局高度重视信访基础业务和网上信访工作表示赞赏，对该局信访工作规范化的管理流程、标准化的信访档案管理等工作给予充分肯定。双方就信访业务工作中的疑难问题进行了深度交流。

       在宜都市松木坪镇，宜昌市信访局网访站副站长一边查看信访件档案，一边上网认真查看该镇阳光信访信息系统网上录入办理情况，与系统管理员交流分享网上操作经验，指导网上办件管理工作。

       在宜都市松木坪镇，镇党委副书记曹忠平向调研组汇报了该镇信访进网格情况。调研组查看了该镇矛盾纠纷排查梳理上报表，对该镇发挥村组社区网格员贴近群众的优势，从网格收集问题、逐级甄别上报、乡镇及时研判布置就地化解工作给予了高度评价，认为该镇党政“一把手”坚持把矛盾纠纷排查化解工作抓在手上，实现七年“零”越级访的目标很不容易，值得推广。

       11月8日，恰逢宜都市信访局组织新上岗的阳光信访信息系统管理员跟班培训的第二天，调研组观看了宜都市网访中心网访科长鲜军为该市13个系统管理责任单位管理员进行培训的情况，现场进行了培训指导与交流。

       在宜都市信访局，调研组认真听取了该市推进信访工作进网格、网上信访代理及信访基础业务规范化建设的情况汇报，查看了相关方案、制度、督导、培训等方面管理资料，对该市以新形势下人民群众对信访工作的新期盼为动力，以推进群众便利反映诉求，及时就地化解信访问题为目标，探索实施信访“三三”工作法（“三大平台”畅渠道、“三全标准”强队伍、“三项制度”抓规范）表示肯定，认为该市通过近两年来的积极创新实践，逐步构建起了全市信访工作基础业务规范化管理的新机制，取得了可喜的成效，具有较高的学习借鉴作用。

       宜都市委群工部常务副部长、信访局局长汪晓林及副部长、副局长黄德松、曹芹、刘清华陪同调研。

撰        稿：杨俊毅

责任编辑：孙  亮