2月21日是2017年春运的最后一天，早上7时25分，淄博站客运值班员张远目送K411次列车驶离车站后，开始利用接车空隙清理站台。这时，站台一角一名十来岁的男孩引起了他的注意，只见他眼角泛着泪花，独自一人手足无措的站在那里四处张望！莫非是刚才车上下来的小旅客！张远当即上前询问情况。
“叔叔！你快帮帮我！我和爷爷走散了，爷爷就在刚才出去的火车上！”看到张远，小男孩就像找到救星一样再也不撒手！原来，这个小男孩跟着爷爷乘坐K411次列车回招远老家的，列车在淄博站停靠时，男孩一时贪玩没和爷爷打招呼便自己下车，没想到列车停车时间这么短，一时没有登上火车。
“小朋友，你别急，我这就给你找爷爷！”车站值班员张远立即利用站车联系系统呼叫K411次列车长！与列车长联系上后，张远将情况向列车长进行了简要说明！列车长立即通过广播开始了车上大搜寻！此时，列车上的爷爷也急成了热锅上的蚂蚁！在听到广播后，爷爷立即与列车长取得联系，得知自己的孙子平安。张远与列车长约定将男孩送上后边的D6003次列车，让男孩的爷爷在潍坊站下车等候接车。
8时19分，男孩的爷爷在潍坊站下车。8时29分D6003次列车使进潍坊站。车门一打开，看到孙子的爷爷一把就把孩子揽进了怀里，嘴里不住地说着谢谢！一场站车接力送回失散儿童的大剧圆满结束。
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