文丨焱公子

我和老李同在一个创业群。前几天，他往群里发了张聊天截图，是一个姑娘应聘他的公司，被拒后的吐槽。

老李苦笑着跟我们述说事情原委。公司招聘助理，来了不少面试者。老李出了一道题：半小时内，成功借一台笔记本电脑上来，算面试通过。

老李说，出题原意是想测试应聘者的应变、沟通及亲和力。他还专门提示了一句：咱这楼下有很多家公司。

另两位应聘者很快顺利借到电脑，唯有这位姑娘快到时间了，气喘吁吁打来电话，说要延长一点。

老李很奇怪，但同意了。又过了20多分钟，姑娘回来了，额上全是汗珠，像是一路跑回来的，手里拿着一部笔记本。

老李问，电脑哪儿来的？姑娘微微迟疑，我表姐的，她住得不算太远。

老李说，其实某一个瞬间，他心头有过一丝恻隐。这姑娘虽然没敢下楼借，但也算够执着，做事也算有执行力，终归是把电脑“借”来了。

“只是，我要的是电脑么？我要的是一个能够领会意图，灵活高效解决问题的助理！商业战场上，有时耽误２０多分钟，事情可能就砸了。这种死脑筋的姑娘，谁敢要啊？”

一直以来，我们都知道在职场上，如何说、说什么非常重要。其实同样重要的，还有如何倾听。尤其是能听懂老板说话，正确办好事情，这样的有效倾听，早已是职场人的必备技能。

 01 

该干的一丝不苟

其他的深想细做

有个经典的职场故事。张三和李四同时工作，领相同的薪水。一段时间后，张三升职加薪，李四没变化。李四问老板，为何厚此薄彼？

老板说：“你现在到集市看看，今天有卖土豆的吗？”

李四去了，回来汇报：“有一个农民拉了一车土豆在卖。”

“有多少？”

李四被问住，又跑回市集，回来后说：“40袋。”

“多少钱？”

“您又没有叫我问价钱。”李四很委屈。

老板把张三叫来，也叫他去集市看有没有卖土豆的。

张三很快从集市上回来，他向老板汇报：“今天只有一个农民在卖土豆，有40袋，2毛5分钱一斤。质量还不错，价格也便宜，我带了一个回来，您看看需要不？”

张三边说边拿出土豆，“我想这么便宜的土豆一定可以赚钱，根据我们以往的销量，40袋土豆在一周左右就可以卖掉。咱们如果全买下，还可以优惠。所以，我把那个农民也带来了，他现在在外面等您回话……”

著名管理学家马歇尔•多普顿曾提出“多一圈定律”。

他发现德国人做汽车拧螺丝时，会比规定的标准多拧一圈，而法国人出于浪漫不羁的天性，往往少拧一圈。拧螺丝是细小的生产环节，多拧一圈和少拧一圈地不断积累，最终就体现为汽车质量的差异了。

“多一圈定律”说出了优异成绩大多有一个微不足道的开始。职场中，人与人的差距也往往就在“多一圈”和“少一圈”。

多一圈，效果可能就大不一样。尽职尽责完成自己的工作，最多算是称职的员工。要想取得突出成就，你必须比那些人多努一把力，再“多一圈”，比自己份内的工作还多做一点点，比别人期待的更多一点点。

听完任务做事情，总能想深一层，做细一点，妥帖周全。身具这种品质，你一定能赢得机遇，获得快速成长。

 02 

意图领会过了头

会赔了夫人再折兵

事物皆有两面性，皆怕过犹不及。

不懂体会领导心意，只知无脑执行的员工不让人省心；太懂领导意图，仿若肚子里蛔虫的员工，更不让人省心。

历史上著名的例子，当属三国时期的杨修。他屡屡洋洋得意地表现出自己对曹操心意的精准揣摩。当他再次从一根“鸡胁”看出曹操退兵意图，并毫不顾忌告诉夏侯敦时，曹操忍无可忍将之杀死。

他这种作死的行为，就叫做过度领会。

混迹职场多年，我见过不少天资聪颖自以为是的“杨修”。

何静是985名校法语专业的高才生，毕业后进入一家外企，能力突出，深得上司器重。

由于年轻，职场发展又过于顺利，何静心高气傲，无形中总把自己当成二把手。

在跟法国一家做茶的公司谈合约时，因为老板只懂英语，对方客户代表一大堆的法语专业词语冒出来，只能靠何静翻译。何静的表现欲上升到了顶点。

她觉得自己已经深刻领会老板的意思，就是要让交易尽早达成。于是，在转述双方意思时“添油加醋”，擅自报低了加工费，承诺若干技术问题可以自行解决。

客户回国后，发来订货合同。老板看了大怒，好几处公司做不到的条款，被何静擅加承诺后列入合同。如果单方毁约，会招来索赔。

经过反复磋商和解释，公司最终象征性赔付了一万元，何静也即被辞退。

培根说，有许多世故又会揣摩人脾气性格的人，并不是真正有学问的人。这种人所擅长的是阴谋而不是研究。

这种揣摩到了最后，只会是把自己的前途也一并赔进去。

身在职场，要清醒地认识自己的位置，再开明的老板，其包容心也是以公司利益为底线的；不要善做主张，要永远把做决定的权力留给上司。

能领会领导意图是好事，但将之引为谈资当众炫耀，甚至擅自搞小动作，那就彻底本末倒置了。

 03 

听得懂弦外之音

是多做换位思考

周立波说，

领导说让你看着办，不是不让你办，而是让你抓紧办；

领导说再想想，不是他没想好，而是要你别再想了；

领导征求你的意见，不是真的广开言路，而是在寻求同谋；

领导批评你，不是你真的有什么过错，而是提醒你别站错队伍。

职场上，听懂“弦外之音”，是一门需要修炼的技能。

我的朋友大熊在知乎写过故事。

领导带着新人小A和小C，到咖啡厅去见一个女客户。双方相谈甚欢的时候，领导从钱包掏出5块钱，叫他俩出去买包烟。

走出咖啡厅，小C说肚子疼，让小A自己去买，他要先上厕所。

小A拿着钱到了卖烟的地方，这5块钱能买什么好烟？他想，领导平时又不抽烟，这回该不是要考验我的办事能力吧？那不能给领导丢面子。

小A垫了几十块钱买好了，见小C还没回，就自己拿着烟进去，递给了领导。领导看了他一眼，有点惊讶。接过烟后，继续跟客户交谈。

回公司后，人事部找小A谈，说他不合适做销售，试用期没过，请他离开。小A愣住了，一没犯错，二还垫了钱，为什么被辞退的是自己不是小C？

小A很委屈地找大熊聊，职场老油子的大熊问了他几个问题：

1 老板缺钱吗？要买东西只给5块？

2 平时不抽烟，为什么现在要叫你们出去买？

3 咖啡厅里面，客户是女士，客户一直没抽烟，领导抽烟合适吗？

4 小C叫你一个人去买，他自己为什么溜了？

小A这才恍然大悟。

领导不是缺钱，也不是想抽烟。他的真正意图，是想把他俩支开，但当着客户的面，又不好意思直接说。

领导当时肯定是想和客户谈一些，不希望小A小C知道的事情。他后来又直接进去，让领导怎么谈？

事实上，听懂“弦外之音”，根本用不着什么天赋。买土豆的张三能令老板省心，敢放心把事情托付给他做，无非是他善于站在老板的角度换位思考，而李四仅仅只把自己当做一个单纯的执行者，从没有过“老板思维”。

心理学上有换位思考定律。即站在对方的立场上理解对方的想法、感受，从对方的立场来看事情，以对方的心境来思考问题。

比如，老板让你去参加一个高端展会。真是想听你回来说模特多好看，免费茶点多好吃？如果你是老板，一定是希望员工回来说，有多少企业参加，都是什么行业，哪些有对接合作的可能性；

比如，休假时老板亲自打电话，说临时需要你一起帮忙拿个主意。你要换位想一想，你是老板，你这样说是为什么？当然是内心期望员工尽快返岗共同解决问题，以后再休不迟；

比如，你一直在埋头加班，老板突然对你说，有什么困难尽管说。换位想想，为什么会这样说？或许潜台词是，你小子多久没汇报进展了，我心里没底啊，是不是该沟通一下了？

……

每个入职正规公司的员工，都会拿到相应的JD（岗位描述），明确界定了你的工作岗位需要承担的职责。但仅是做好JD的人，永远只能打及格，能换位思考，替上级分忧的人，才会是优秀。

比尔•盖茨说，一个公司想发展迅速，得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。

什么是聪明的人才？凡事想深一层，多迈一步，正确领会意图，听懂老板的弦外之音，好好干活专注成长，就是聪明人。

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