粉丝经济是什么?有人将它定义为“架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为,被关注者多为明星、偶像和行业名人等”,有人将它阐释为“粉丝经济以情绪资本为核心,以粉丝社区为营销手段增值情绪资本。粉丝经济以消费者为主角,由消费者主导营销手段,从消费者的情感出发,企业借力使力,达到为品牌与偶像增值情绪资本的目的。”
不管它被如何定义,粉丝经济的本质是源于对偶像的“爱”。不仅仅是欣赏,不仅仅是崇拜,更多的是一种不求回报的“爱”。
粉丝为什么爱偶像?因为TA颜值高,因为TA正能量,因为TA符合粉丝们的想象,因为TA达成了粉丝们心有所想力不能至的向往。这是一种“偶像即我”的心理投射。
具有无边疆域的互联网空间为粉丝的扩张和聚集提供了便利的土壤。当许许多多的“爱”汇聚在一起,他们需要一个共同的情感输出的渠道,除了歌迷会影迷会等形式,“偶像周边”也是一种寄托粉丝内心情感的方式,“偶像的梦想”即是粉丝的梦想,而“偶像的事业”也成为了粉丝的人生大事。粉丝经济因此而起。而我们也都处在一个“粉丝经济”盛行的时代。
比如:70后大叔邓超。在《跑男》里,已经和李晨一起被同伴吐槽为“老年人”的他,疯狂不减。为给新片《恶棍天使》预热,不仅频频上综艺节目,还在微博中一口气连发10条微博向妻子示爱,引发粉丝疯狂点赞。由此带来的是《恶棍天使》关注度的直线上升,预计在未来的一段时间,由他带动的粉丝经济必将引发《恶棍天使》的票房飘红。
比如:90后小鲜肉鹿晗。他是粉丝心中的优质偶像:百度moments“年度最有价值男明星”;首位登上《福布斯》中文版封面的90后明星。而在今年,当鹿晗正式成为“达令”董事会成员后,“达令”App随即成为App Store的热门搜索第一的软件,下载量超过百万。
比如,你会因为喜欢周杰伦去买他的磁带、CD、海报,去看他演的电影,去剪跟他同款的发型,甚至会刻意模仿他含糊不清的发音,像他一样晃着身子三步上篮。
体育圈也是同样。那个看见过每一个纽约凌晨四点钟模样的科比,使得耐克科比系列拥有一群热血死忠;耐克乔丹系列的销量更是长盛不衰。
在并不输出明星的行业,粉丝效应和粉丝经济同样适用,比如果粉、花粉,其狂热程度丝毫不亚于明星粉丝。拿华为和荣耀的花粉为例,2012年6月花粉俱乐部官方组织成立,到现在150多个同城俱乐部已遍布全国主要城市;高校花粉俱乐部已覆盖全国80余个高校;花粉俱乐部社区在2015年里实现1000万的粉丝增长量,记录了近9000万条话语。无论是在新品发布会,还是品牌盛事上,花粉都会身着统一服装,或手摇大旗,或高举手臂,为品牌呐喊、欢呼。
在这里,产品等同于偶像。虽然说,当粉丝在消费偶像的时候,他们绝不是简单的去消费那个商品的实用性,他们也是在通过消费的方式进行自我表达。但这种自我表达式消费的前提是,这个商品的实用性是没问题的。实用性是基础,它是自我表达所附着的实体。
而这,也正是粉丝经济的核心——有一个值得爱的优质偶像,有一款值得爱的好产品。
如若不然,情怀再好,也只能是搬起锤子砸自己的脚。
那么,在“粉丝经济”时代,一个品牌以好的产品说话,并以此培养了自己的“粉丝”后,如何将“粉丝经济”玩起来?在这一点上,我们还可以继续以华为荣耀和他的花粉为例进行剖析。
华为和荣耀非常注重用户体验,注重与“花粉”的互动,并且将这种互动深入到了产品研发与软件开发层面,以此优化“偶像”气质。因为它清楚的认识到,无论在任何环境下,产品才是最重要的生产力,没有好的产品,任何粉丝和包装都是空中楼阁,无法持久且没有意义。
比如荣耀去年有一个非常轻便、即插即拔式的WiFi,这个想法是来源于印度的一位花粉,很好的证明了荣耀在产品研发中对于用户需求的考虑。同时,荣耀跟很多高校有合作创新实验室,将很多原始的想法通过研发的同学们变为真正有意义的体验交互。
主要看“气质”其实说的就是这个道理。好的产品,就是一个气质优良的偶像,有了它,才有了汇聚粉丝的底气,才会让粉丝觉得“TA是什么样的人,我们就想跟着成为什么样的人”,才会想要跟偶像一同成长。
随着荣耀产品口碑的爆棚,越来越多的花粉汇聚在荣耀周边,骄傲的宣布自己是荣耀用户,并通过“消费”荣耀表达自己的态度、想法、立场。为什么要表达?因为生而为人,永远需要认同与共鸣。因此,一个品牌,不仅要严守自身产品力让粉丝持续的使用和热爱,而且要通过自身力量,为粉丝搭建输出情感共鸣与认同的平台,从不同维度不同层次,充分且深入的与粉丝进行互动,也帮助粉丝之间进行互动。在这点上,荣耀的做法是善听,并以超群的行动力去做。
比如“荣耀制噪者”全国校园音乐计划就是源自花粉的建议。当时荣耀邀请高晓松谱写歌曲,在豆瓣上做音乐征集的时候,有一位花粉说,荣耀为什么不去高校做学生们真正喜爱的音乐。从这个想法出发,荣耀寻找了合作伙伴摩登天空,并在2015年带来了“荣耀制噪者”。这项赛事吸引了55个城市的160支参赛队伍,6000个参赛个人参与,共同释放对音乐、对青春的信仰。
又比如荣耀发现青少年们非常喜欢跑步,就在各大高校组织了荣耀6公里等跑步项目,让花粉们玩到一起。还有荣耀新力量,充分发掘并迎合了视频时代年轻人们的表达需求,也收获了很多意外的惊喜。
在对待花粉上,荣耀还有一个特别之处。有很多粉丝喜欢默默的表达对偶像的爱,觉得只要在背后帮助偶像实现了梦想,就好像是自己也实现了梦想一样。而荣耀却一直在强调要和用户玩在一起,它希望能够跟花粉一起实现梦想,如果能够帮助花粉实现自己的价值,荣耀会更加快乐和骄傲。
从这一点来讲,荣耀是不是比只提供精神力量的优质偶像更加优质呢?其实,在和粉丝相处上,不同品牌会有一些共同的方式,同时也会有各自聚拢各自粉丝的法宝。这个法宝或许会成为品牌成功的关键,但这个关键也只能每个品牌根据自己的特性去摸索。
关于偶像该如何对待、对于粉丝行为、粉丝经济该如何理解,不同的人有不同的感受。我们也无意去下定论,只是,面对这个扑面而来、富有意味的社会/时代现象,任何品牌都无法坐视不理。与其坐而论道,不如起而行之,也许你的行为,将会为后来人留下独特的笔划。
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