为进一步提升怀柔区区域线路委托经营管理的服务水平和质量，切实改进干部作风、提升服务效率、优化发展环境，3月15日，第七客运分公司在第八车队会议室组织召开了怀柔区域交通“提升服务质量 保证运营安全”动员会。会议由分公司经理张贵廷主持，怀柔区交通局局长田杰、副局长梁永斌，运管所及行业执法队负责人，分公司领导班子，各部室负责人，第八、第九、第十一车队干管人员参加此次会议。

分公司副经理高培部署了关于“提升服务质量保证安全运营”工作方案，成立了领导小组，下设6个专项工作组，明确了各小组工作职责及年内开展的重点工作内容。将从运营质量提升、行车安全管控、车厢服务和站台秩序维护、车辆信息技术保障、安全维稳防控、宣传及考核等六个方面开展有针对性的活动，全面提升区域交通的运营安全服务保障质量。

怀柔区交通局局长田杰在讲话中指出：第七客运分公司对怀柔区区域公交发展的规划、线网布局得到了怀柔区区政府领导、区人大代表、区政协的充分肯定，特别是纯电动双层公交车的投入使用为怀柔百姓交出了靓丽的成绩单。随着怀柔“1+3”发展模式的建立，公交行业作为窗口和名片，在怀柔区的出行服务、便捷性、畅通性、多样性等方面也仍有继续提升的需求和能力。同时田局长对下一步工作提出了三点期望：一是区交通局将全力以赴支持第七客运分公司的工作；二是希望第七客运分公司继续为怀柔区域交通提供更加有力的保障；三是希望各专业全力推进此项活动的落实，真正解决百姓所需、所盼、所想，达到“提升服务质量 保证运营安全”的目的，最后预祝本次活动取得圆满成功！

分公司党委书记赵怡昌对下一步工作作出部署：一是“回头看”，抓好工作落实；二是建立机制，及时沟通；三是线路优化，提升效率；四是听取意见，不断完善；五是全力以赴，追求卓越。同时，提出了两点要求：一是要求三个车队要严格落实各项工作制度，相互学习、各司其职、各负其责，贯彻“贯必查，查必纠，纠必严”工作方针；二是要求机关要做表率，全力推进大部室建设，指导、服务基层，各专业、车队切实服从指挥和安排，支持工作、服从管理。

张贵廷同志表示，服务好怀柔区域交通是第七客运分公司的一件大事。目前，怀柔区域交通由三个车队分管，第八车队负责区域内的线路，第九车队负责与城区的连接线路，第十一车队负责边远山区“村村通”线路，线路共计71条，职工1219人，配备车辆628部，其中大部分均为清洁能源车，并及时更新了14部山区增程车。同时，为进一步落实“提升服务质量 保证运营安全”工作的有效推进，分公司建立了怀柔区客运线路委托经营管理工作质量简报制度，以加强信息沟通，督促问题整改，有效提升整体服务和运营保障的质量，集分公司全力，努力打造好怀柔区域交通示范亮点，为影响并带动其他区域发展打好坚实基础，分公司将对各专业、各车队区域工作落实情况进行严格的考核。

第八车队行政队长赵连华

 第九车队党支部书记兼行政队长刘建新

第十一车队党支部书记兼行政队长陈立强

第八车队、第九车队、第十一车队分别根据各车队实际，围绕如何落实提升区域交通服务质量作表态发言。三个车队均表示要进一步树立和提高干部职工的思想意识，把做好怀柔区域线路委托经营管理的各项工作作为今年的一件大事，抓实，抓细，严格按照工作标准和时间进度要求，保质保量完成工作任务。围绕区域线路的实际，一是积极组织开展怀柔区域线路客流调查，充分了解乘客出行需求，为线网优化提供合理意见；二是坚持预防为主，定期开展培训工作，强化驾驶员的安全责任意识和乘务管理员的服务意识，从根源上减少乘客投诉意见；三是加强车厢规范，积极组织管理人员、驾驶员、乘务人员对车辆卫生死角进行重点治理，始终保持车厢卫生整洁状态，为怀柔乘客提供安全、舒适的出行环境。