明星带货是近年来很流行的一种营销模式，商家看重明星的流量效应，而明星则能从中获取丰厚的坑位费和提成，应该说是一种双赢互利的推销方式。但这样一种营销模式的快速扩张，不可避免会出现一些唯利是图的商家以次充好，同时又遇上了不负责任的明星没有加以把控质量，最终造成了消费者的损失。如果卖出了问题产品，那么如何进行售后处理，减小消费者的损失并挽回品牌名声，肯定是商家和带货明星所不可推卸的责任，但偏偏有一位明星仗着自己有公众影响力，不仅不理会利益受侵害的消费者，反而在直播间出言污蔑，结果遭到当事人的狠狠打脸，也激起了一波民愤。

近日，有一位博主录制了一段吐槽视频，称自己遭到了某位明星的污蔑。虽然视频全程没有提及这位明星的姓名，也给该明星出现的画面打了马赛克，但还是可以很轻易辨别出这位明星就是歌手吉杰，曾参加过《快乐男声》比赛，也经常出现在芒果台的各种节目中。

事情的起因是该博主在吉杰的直播间买了一袋价格9.9元的某品牌话梅，但是在拆开话梅时发现上面居然有长头发。遇到这种事情，正常人的反应肯定是没有了食欲，加上该博主当天因为宠物狗生病的原因心情不是很好，所以就在自己的小号上进行了吐槽，也录制了吐槽视频但没有发出来。客观来讲这位博主作为消费者已经算是给品牌方留足了余地，她本人的大号拥有150W粉丝，但她只是在一个只有2W粉丝的小号上面进行吐槽，显然初衷不是为了扩大影响。

事后，该品牌方一位自称Lisa姐的售后负责人，联系到这位该博主并承诺品牌方将会进行十倍金额的赔付以及送上一份礼物，而这位博主也只是发了一个收件地址及问了一句处理结果如何，再没有多说其它。然而，事隔了两天该博主都没有接收到道歉，也没有收到十倍赔付，反而是这位Lisa姐一直在催该博主修改退款理由。在感受不到品牌方的售后诚意之后，该博主才上传了之前录制好的吐槽视频。

岂料作为与该品牌合作的带货明星吉杰，在随后的直播间又重新上架了这款有问题的产品，并且还污蔑了这位消费者。吉杰先是替品牌方说好话，称当天就给这位博主进行了十倍的赔偿，结果被这位博主晒出的证据狠狠打脸。从该博主晒出的聊天记录可知，10月3日她申请退款当天，客服只发给她一个10元的红包，到了10月5日才给她发了一张转账截图，金额的确是十倍，但收款人却是她不认识的人。也就是说，该博主只收到了原价赔偿，原本承诺的十倍并未兑现，与吉杰在直播间的说法有很大出入。

接着又污蔑该博主在收到十倍赔偿之后还天天勒索Lisa姐，但从该博主晒出的聊天记录可以看到，她从头到尾就说了两句话，根本看不出任何威胁或勒索的意思。

甚至在吉杰和助理的对话中，还可以读出在内涵该博主经常故意去碰瓷卖家。由于吉杰在直播间的发言，使得这位博主的账号遭到吉杰的粉丝以及一些不明真相的网友的攻击，所以由一场普通的消费纠纷最终发酵成消费者跟明星互怼。

目前吉杰已经在该博主的微博评论区进行道歉，并且在自己的账号上也发文道歉，并表示会以个人的名义准备一份礼物进行赔罪。不过道歉内容有点避重就轻的嫌疑，但至少已经看到处理事情的一个好的开始，当然该博主对于这样的道歉是否接受还是要看她自己的判断。

吉杰早年参加过《快乐男声》，后来在芒果台的多档节目中也有过露面，虽然不是什么大明星，但也有一定的知名度。作为明星给某品牌进行宣传带货，不能说只要有钱赚就什么都不管了，对消费者也要负起责任，毕竟别人是因为相信你的身份和影响力才无保留地相信一款没有接触过的产品。而出了事情之后，最首要的任务是了解事情真相，尽最大能力去补救损失，而不是靠着自己在直播间有发言权就歪屁股偏袒品牌方，污蔑消费者。这次的消费者是一位自身也有一定影响力的博主，事情的真相才能被大众看到，假如是普通消费者呢？是不是意味着遇到类似的事情也只能吃哑巴亏了？