10月20日，我院在多功能厅举办全面质量管理（TQC）与等级医院评审培训班，我院班子成员，各兄弟医院，行政全体工作人员，临床医技科室四级科以上干部，全体质控员，不良事件管理员等300多人参加此次活动。

此次活动邀请北京国鼎康业医院管理中心的医疗质量培训总监陈怡礽前来授课。活动由我院党总支书记、院长罗清华主持。

“朋友们，当你们一听到‘PDCA’时，你认为最难的是哪个环节？”、“朋友们，我们的医院环境可比工厂复杂多了，大家想想，工厂会有客人进去吗？难道泡面工厂会有人进去试吃吗？不会，但是我们医院却会有各种各样的病人，所以我们的QCC不能应用工厂那套……”、“问你们一个问题，如果你发现我拉链没拉，你们会怎么提醒我……假如你是药师，某天发现某科主任药量开错了，你会怎样提醒他？”授课期间,陈怡礽老师分别对“医院质量管理、等级评审与PDCA”，“病人安全管理与异常事件”，“指标管理”，“委员会的运作和质控员工作”，“失效模式与效应分析（FMEA理论与实操）”等主题进行了讲解，同时她与学员们积极互动交流，通过举例子、提问题，调动与会人员的积极性，鼓励大家发散思维，积极参与讨论。

罗清华院长在总结时强调，此次活动的举办，对助推我院“创三甲”工作具有重要意义，全院职工要积极将讲座中所听、所学的有用知识运用到日常工作中，不断学习更新、更有效的医院管理经验，不断探讨医院管理的新模式和新方法，全面提升医院的服务品质，让医院实现新跨越。

此外，当天上午，在行政四楼会议室开展灾害脆弱度分析实操培训，陈怡礽老师对我院灾害承受能力进行评估、分析，我院班子成员及职能科正、副主任参加了培训。

参会人员纷纷表示，此次活动非常有意义，让他们茅塞顿开，更加深入认识到如何将三甲的标准融入到日常工作中，希望医院更多举办此类活动，让他们进一步提升日常的工作中精准化管理能力，为群众提供更好的医疗服务。