嘉宾介绍
任 静
兜行创始人兼 CEO
任静女士，92年连续创业者，2017年登上2017福布斯中国30位30岁以下精英榜，荣获由中国90后创投峰会举办的2018中国首届90后创业项目评选活“新锐创业者称号”，2018年入选教育部高等教育司评选的“全国万名优秀创新创业导师人才库”。
以下为任静女士
在2018小蛮腰科技大会上演讲实录
演讲正文
任静：今天非常荣幸站在这个舞台上跟大家分享自己在创业过程中的历程和心路。我今天的话题围绕着一件事情，这件事情就是认知，我将跟大家去分享我自己认为在认知过程中三个非常重要的关键词。
讲起认知，认知这件事情跟我现在在做的事情也非常息息相关，兜行是我现在所做的产品的名字，放在兜里，走在路上，它是帮助很多企业提升基层员工，业务培训效率的产品，我们现在已经帮助很多企业把基层员工的培训周期从之前的90天缩短到了现在的7天，主要通过软件+内容这两种搭配起来服务。包括现在给全聚德、肯德基，及服装里面的产品，有100多家客户进行服务。
认知是一个什么样的过程？认知是在基础世界的过程中解码的过程，它有两件事很重要，一件事是我们怎么认知自己。另外一件事情，我们怎么认知世界，把两者结合起来产生一些化学反应才能过得更好。今天我会讲一下我在这个过程中的一些想法，希望能够给大家一些启发。
我从17岁开始创业，兜行是我现在做的第三件事情，这件事情已经做了五年了，今年是第五个年头，拿过两轮融资，上一轮的估值是1.33个亿，服务了百家客户。由于对于认知和学习这件事情的学习，我也上了福布斯30岁以下的榜单。
在分享这三个关键词之前，大家集中精力看这样一幅画，给大家五秒钟的时间，大家关注两个信息：第一，这两个人是什么关系。第二，你能记住多少细节，五秒钟，其实已经放了一会儿了，我下来问一下大家记住了什么，你觉得这两个人是什么关系？
A：亲人。
任静：他说是亲人，还有什么不同的答案吗？
B：应该是领导跟下属。
任静：领导和下属，你觉得呢？
C：主仆。
任静：大家看到的是同样一个现象，但是我们得到的是完全不同的结论。我想跟大家分享的第一个观点，我们只能够无限的接近真相，但是不能绝对的还原他，这就是我们每个人的认知局限。他们两个的确是主仆的关系，怎么得到的呢？我们再仔细去看一下这幅画，我们会看到他们两个人的神情、装束、装扮、配饰，我们可以通过一幅画看到很多的细节。但是问题又来了，为什么有的人看不见呢？这个就是我们过去经历的不同，会导致我们用完全不同的角度去看待一个事情。
说个题外话，我原来一直不太明白，为什么艺术作品那么值钱。当我自己走过很多国家，去了很多地方，我才发现艺术作品之所以值钱的原因是，艺术作品是一个时代的缩影，里面会有人和人之间关系的现象，它也会有时代的特征和其他关系，他们用一种方式和形式非常真实的还原出来。但只有当我们对一个现象了解的时候，我们才能剖析到这个事情的本质。
第二个观点，有时候知道自己不知道什么，比知道自己知道什么更重要。听上去很像一个绕口令，我们从出生开始长到现在，都是在不停的对信息解码解读的过程。我前段时间带了一波企业家去日本无印良品学习，我们在东京看到一件事，在很多的商店里面全部都是有支付宝和微信的。原来在我们创业圈子里面就在讲这句话，日本移动支付不行，都得用我们的支付去跟人家做这样一个事。这也一直让我很困惑，我觉得日本在人工智能和IOT方面都很发达，为什么就这件事不行呢。
这一次过去很有幸跟日本一个政治家做交流，他讲到解码这件事情的原因，他说在1990年，当时日本面临着金融危机，在金融危机的时候，很多企业都面临着品效下降。这里面一个很核心的原因是什么？跟我们现在正在面临的事情差不多，人口的老龄化越来越严重。在1990年，日本人的平均年龄是50岁，意味着什么呢？意味着人的消费能力会下来。
所以日本当时做了两个非常重要的国策，一个去发达国家，比如说丰田卖向美国。另外一个国策跟咱们相关，他希望能够吸引一些平均年龄比较低的国家的人的消费者来到国家来消费，其中中国就是其中之一，包括现在的印尼和菲律宾等等。
我们看到在东京这个城市及日本其他的城市，支付宝跟微信的支付渠道横行的很重要的原因是吸引我们去消费。但是我们有时候会把这件事情做其他的解读。
另外再讲一个案例，我前年去谷歌，当时在谷歌的园区里面看到一个非常大的恐龙化石模型，我跟很多人发出一样的感概，我说谷歌的福利真好，连这种东西都有。我当时跟谷歌的一个工程师聊天，你们这个福利太好了，连化石这种东西都可以摆在园区里面。他说任静，这个东西是不能随便放的，我们之所以能够把这个东西摆在这儿，是我们的主管自己捐了这样一个东西，他在捐之前也不是每一个管理者都有权利去捐这样的化石，是他在公司里面的业绩做得还不错才有资格去捐这样一个化石。
我想到一点，原来在整个创业圈子里面大家流行的是我们要做很好的福利，只有这样才能留住员工，很多公司也这样实践了，但是效果好吗？并不好，有很多有才能的人离开了，有很多比较慵懒的人却留下了。
我们反看谷歌，他在做的这些事情都在贡献成本，这样的事情都变成了激励行为，我们认为公司花的钱并不是来自于公司。这都是我们在认知过程中，仅仅看到现象是完全不够的，很多时候需要探索到本质。
我看了一下在座的年龄，有很多是我的长辈，有很多是孩子的家长。举一个例子，当我们去一个智能的玩具店看到一只小黄娅，每个人都会有不同的角度，如果是一个小朋友，这个东西能陪我玩，家长想得问题是能背唐诗吗？它会不会很吵吓到小朋友？当工程师看到小黄鸭的时候，他会看到另外一个事情，这样的商业模式设计起来是不是符合，它到底是靠内容付费还是硬件付费。这就是当我们在不同角色的时候，对一个现象会有完全不同的认知。
那么我之所以成为我，是我认知这个世界的开始，而我过去所经历的所有事情，是我认知一件事情背后解码的源代码。因为一直在研究大脑的运营机理，我们希望把学习这件事情从根上去提升效率。大脑里面有很多bug，让我们看到一个现象的时候，我们怎么样去判断这个现象背后的原因。这里面25%是来自于大脑的重新思考，而65%是来自于神经回路，什么意思？就是我们过去的认知，这时候会更多的影响我们。
这也是为什么这么多人去看到一幅画的时候，每个人都有着完全不同的认知，而这些认知也不要小看它，因为它会影响我们下一步的决策和行动，会影响我们去跟别人说什么，影响我们接下来怎么做。人有一个认知隧道是很难去突破的，我们每个人都有一个认知隧道，这个认知隧道有一个宽度和壁，这个宽度由什么决定？由我们过去的经历。
举一个例子，一个小朋友从小经常被妈妈打骂，一个女孩儿长大以后就想说我以后肯定不要做这样的妈妈，我一定要对我的孩子很好，不要这么凶。实际情况是她长大的时候还是会对孩子凶，当有一些极端情况发生的时候，她控制不住自己。
为什么？这就是潜意识的力量，人的情绪，它整体反映的时间比我们的理性会快7秒钟，而这7秒钟就决定了很多时候，我们在做一些事情的时候是不理性的。如果我们每个人希望做好自己手头的事情，我既是一个创业者也是学习者，也在做认知这件事情。一个非常重要的事，让我这个通道里面的东西更加客观。第二，我怎么让我认知隧道的壁更加薄，让更多的认知方法和想法透进来让我有一个更好的认识。
接下来的一个关键词，我们每一个人都有这样的认知局限情况下，我们怎么去做认知这件事情。我觉得这里面有三个关键词是我在这个过程中体会最深的，也是最重要的。第一个关键词寻求所爱。
我觉得大家年龄不一样，像一些小伙伴，比如90后或者年纪更轻一点的人更倾向于做自己，人在做自己的时候会爆发出更大的力量。我举两个案例，这是我自己给自己画的一个折线图，我想跟大家说的是我自己的经历，从小在林区长大的，最小的时候对万事万物运行的规律感兴趣，我就对学习这个事感兴趣。我在对学习这个事情感兴趣的过程中，我很希望把它运用在社会实践里，给社会带来更好的影响，给大家的生活带来更好的改变。
在我自己的经历中，我把学习这件事情运用在成人的培训当中去，在成人培训的过程中选择了一个很细分的领域，就是连锁。我们现在做的事情是怎么样帮助大家把整体终端员工的培训效率从之前的3个月变成现在的7天左右。因为对这件事情的喜欢用了N种方法，这里面最核心的原理，在同样一个时间段，让大家十倍次数以上的训练及考核。那么训练和考核也不是按照原来比较旧的方法，成人的培训跟小朋友的学习和日常的学习不同，尤其是业务的培训，业务的培训最终结果是要落在实践上，很多时候都是要操作。所以我们用了大量的模块把这样的操作在线化了。
像我们跟肯德基做的一件事情，原来炸鸡是这么厚的手册，我们把这样厚的手册变成了很有意思的闯关游戏。有很多的年轻人开始走向职场，大家对于这样的流程，第一，更容易记住信息。第二，更容易记住操作步骤，当他通关的那一天，能上岗的那天，这就是一些案例。
我们了解人怎么样更容易记忆，我们帮助很多公司的销售话术变成一些绕口令，我们员工在路上可以听这些东西，可以更好的结合自己的记忆机制有一个更好的记忆方法。我们用了五年的时间搭建了408.4万种搭配方式，这是我们整个软件的方式，它最终能够形成的一个结论是在一个企业里面只需要通过拖拉等方式，就能够搭配出来专门属于自己培训的工具、板块、界面。而且每一个人每一个岗位都能拿到完全不同的内容，从而达到一种最好的培训效果。
当然我们现在做的这个事情在目前还是有局限的，目前做的事情适应的领域是具有很强的服务特性的销售人员，比如连锁店里面的销售人员，或者具有很强的销售特性的服务人员，如餐厅里面的服务人员，现在取得了很好的效果。
整体的商业模式是工具+供应链，工具是刚刚给大家看到的408.4万种搭配的软件。在这个过程中又发现了一些其他的问题，这些企业在用工具的过程中，会发现自己的内容员工看不明白，或者自己的内容写的没有真正的量化和可执行，我们就增加了内容的服务。同时现在还增加了一些比较好玩的虚拟积分的服务，这样可以让企业内部的培训更加有趣。
其实我是一个90后，92年的，很多人觉得年轻人做企业服务，感觉很不靠谱。我觉得通过年轻人带领的团队，从50后到90后，能做到这样的事情，源于我们的热爱。这是我们的客户榜单，每年还在逐渐增多。我们在这个过程中，因为对这个事情本身的喜爱，我跑了很多地方。我们去跟每个城市海尔的店铺去聊天，发现很多企业原来都认知不到的一些事情。
另外，我们还跑到波士顿，跟哈佛的老科学实验室进行联合合作，研究人在记忆过程中脑波的变化，希望能够更快促进脑信号在脑子中的转化，提升培训的效率，我觉得这也是热爱的力量。
第二个例子是我一个好朋友，95年，做的一个产品很好玩。刚才有人说我们要做事，最好是符合趋势的事。这个女孩儿喜欢旗袍，自己穿着旗袍在全世界各地去拍照片。乍一看旗袍这个事情并不是很容易做大规模的一件事情，我们在座有很多女孩儿，大家应该都穿过旗袍，旗袍上有一个非常重要的元素就是印花。后来她把旗袍这件事情发展成了全世界的印花品牌，不仅仅可以运用于衣服，还可以运用于桌布、窗帘。我们看到的是基于一个自己热爱的事情，总是会找到一个解决方案。
寻求所爱这件事情会给创业过程中带来两点变化：第一，遇到困难的时候怎么办。如果说我做一件事情纯粹为了钱或者为了其他的一些原因，在遇到困难的时候，我可能会选择换赛道。如果真的热爱的话，会以热爱为基点去选择路径去拓宽自己的商业价值。
第二跟认知有关，热爱这件事情有助于一个人去拓宽自己的认知隧道。因为自己喜欢，所以对这件事情保佑着强烈的好奇心，希望就这件事情了解到更多的东西。创业作为一个很热爱的事情是一个非常好的选择，这是我个人的一个感受。
第二个关键词是打开边界。我认为打开并不难，但是承认自己有边界很难。举一个我自己的案例，我原来是互联网公司的，我之前在360手机卫视做产品。那时候是互联网人，总是有一点儿天生骄傲，觉得只有我们这个领域的人才懂得什么是产品体验，什么是用户画像，客户画像，能够把这些事情做到极致。后来当我自己去尝试深入了解一些传统行业的时候，大家都很可怕。我们有一家客户喜家德水饺，它自己光研究这个饺子用什么样的面粉，这个事情用了五年的时间，后来他用了澳大利亚的面粉、加拿大的核桃的面粉组合在一起，最后解决了韧性、白度和蛋白质含量的问题。
前段时间去日本米其林餐厅做参观，他们在切寿司生鱼片的时候，整个肉差不能大于0.01克，如果大于的话，全部都扔掉。其实这些都是在传统行业里面的一些极致，如果当我自己把自己放在制高点的时候，我觉得只有我们这个领域就是最棒的，那么我是看不到其他一些领域的东西的。
比如咱们去追溯整个商业史，我们看到麦当劳整个模块化的管理源于福特的生产线，福特的生产线源于美国的左轮手枪。当我们把边界打开的时候，我们就会看到世界上万物的魅力，这时候把万物的魅力拿回来应用在自己领域的时候，就会碰撞出更多的火花。
第三个关键词认清本质，这是一个很难的话题。我跟大家去分享一个我自己觉得比较有效的方法。我觉得比直接在市场上去看书好用很多。举两个例子，第一个关于小米。我原来也是一个米粉，小米为什么这么快速的发展形成小米的商业帝国。
我之前跟小米产品线负责任刘德做交流的时候，小米的充电宝，为什么那么多人做充电宝，小米能把充电宝做那么大。我原来也不太明白，还是归因的问题，它的工艺设计、因为它有米粉？交流完觉得都不是，这个团队有非常强的探求能力，他们是选择什么时间点介入到这个领域的呢？他们看到联想已经成为全球最大的PC厂商，大家会想这跟充电宝有什么关系。PC有一个非常重要的原件就是电芯，而小米充电宝的核心构建也是电芯。当联想成为全球最大PC厂商的时候，意味着全球很少人在做PC了，或者做PC的厂商很少了。他们判断出来电芯这个事情要降价，他们就跟180电芯厂商去谈，拿到了所有厂商拿不到的电芯进货价，所以小米获得了极大的优势，还有一些外部因素导致他后来的充电宝卖的很好。
但是有两件事情冲击了它，电动车的兴起。还有一件事情又重新带回了增长，这件事自己都没想到，因为《王者荣耀》，很多人在公交车和地铁上面打《王者荣耀》很费电，有的人随身带两个充电宝。如果仅仅通过看书或外面的一些很零碎的信息是很难获得的知识。
第二个案例是海底捞，原来有一本书挺火的，叫做《海底捞你学不会》，看完之后真的觉得学不会，跟海底捞操作管理团队沟通的时候，他们的很多做法是经过计算的。比如说他们为什么要给员工那么好的待遇，最核心的原因是在整个餐饮里面流动率是导致他成本提升的重要原因，如果谁率先解决这个问题，将大幅度降低企业的成本。
另外一个细节，整个员工净值的时间通道周期是两年半，也是通过计算发现两年半是大家的一个疲惫期。我们会发现很多事情表明的现象，背后所有的逻辑，如果我们想要探究的话，并不容易。那么在这个过程中还是得需要把它的本质无限接近以后，我们才能够更好的把自己的事情做得更好，本质的过程是一个特别艰难的过程。
我送给大家一个哲学家尼采的话，一切美好的事物都是曲折地接近自己的目标，一切笔直都是骗人的，所有真理都是弯曲的，时间本身就是一个圆圈。
最近有一句话在网上传的很火，世界上最远的就是捷径。祝愿咱们在座的每位创业者和每个人找到自己喜欢的东西，寻到自己喜欢的每个模块的边界，同时把握住事情的本质，把事情给做好。在经济大幅度变化的今天，送给大家最后一句话，我认出风暴，而激动如大海，希望咱们的每一位创业者和每一位从业者在自己的路上都能有爱相伴，有梦相随。
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