《蔡康永的说话之道》里，提出一个观点：你说什么样的话，就是什么样的人。

汪涵的言谈举止，处处应和着中国人的处世哲学，在关键时刻能够克制自己的喜恶，做事敦厚，与人交善。掌握10个让人很舒服的沟通技巧，学习汪涵的说话艺术。

如果对方是厨师，你夸他真是个了不起的厨师，他会以为你在说客套话，但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。

一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货！反而会让对方尴尬。

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。

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