今年是朱媛媛来到丹棱SOHO的第13个年头了，几乎是从项目建成就扎在现场的开荒元老。从大堂主任起步，她花了7年时间积累一线工作经验慢慢做到客服经理，一步一个脚印，稳扎稳打。

她为大厦的物业服务倾注了无数心血，工作也卓有成效。她先后荣获两次年度优秀员工，2023年6月份被评为集团月度优秀客服经理第一名，全年6次获得月度优秀部门经理第三名的好成绩。全年物业费收缴率99%，客户满意度100%，有力的支撑了物业服务品质。

硕果累累源于辛勤浇灌，荣誉的背后是多年如一日的勤耕不辍。她经常告诉同事们，遇见客户时，要主动热情地打招呼，随时赞美客户，让客户感受到尊重和舒适。她不仅是这样说的，更是这样做的。每个月，她都会亲自走访客户，听取他们的意见和建议，及时解决各种问题。

无论是灯不亮、空调效果不好，还是门锁坏了，她都会一一记录下来，尽快安排人员处理。哪怕是偶尔碰到客户的不理解或情绪化时刻，她也总能用包容的心态，有礼有节。她耐心地向业主解释物业服务的重要性和物业费的合理用途，确保业主理解并支持物业工作。

为业主做事，为业主服务是朱媛媛的服务理念，“有事找小朱”是朱媛媛平常最爱和客户说的话，比如帮助空置房业主定期打扫卫生，带客户看房；为外地业主介绍市场和大厦当前的租金价格；帮助国外业主到税务部门开具房屋租金发票；为大厦客户举办节日活动，恶劣天气预警，提醒夏季防汛，冬季防冻等。

事无巨细，不论大小，都尽心的为客户做好。她的真诚和热情赢得了客户的信任和友谊，有的客户甚至专门定做锦旗或写表扬信来表达对她的感激之情。

朱媛媛的领导风格也备受赞誉。她常说：“工作要勤快，不勤快的人是干不好工作的。不要怕走路，不要怕累，应该自己干的事情一定要亲自干。”她以身作则，亲力亲为，无论是大事还是小事，都会尽心尽力地去做。

她会主动参加保洁班前会，讲解工作流程、保洁重点、礼仪礼貌；她贯彻走动管理，每天巡楼，检查园区草坪的生长情况，保障园区干净整洁、舒适宜人的环境。她的这种精神感染了整个团队，使得客服部成为了一个认真细致、高效奋进的集体。

在朱媛媛的带领下，丹棱SOHO的物业服务品质得到了极大的提升。业主们对她的工作给予了高度评价，纷纷表示愿意继续支持大厦的物业服务工作。而朱媛媛也始终保持着谦逊和低调的态度，她说：“我只是做了我应该做的事情。”

厚积薄发，坚守一线低调向下扎根；勤耕不辍，不断精进自己的专业能力。朱媛媛不仅是守护大楼与租户关系的缓冲带，更是努力成为了客户心中值得信任的贴心人。