时光荏苒，岁月如梭，转眼间销售部长初级培训已经结束。四天的时间很短，学习的内容很多，回到店里一腔热血，想立即现学现用，却发现很多事情都是要循序渐进的，切勿操之过急。

还记得第一天培训，培训室老师和大家回顾TOYOTA WAY，讲解品牌理解，其实每次讲到品牌理解大家都觉得耳熟能详，但每一次深入学习都会让人深思。丰田汽车品牌从1937年诞生至今，能做到全世界销量第一究竟靠的是什么？我相信答案仁者见仁、智者见智。但无可厚非，丰田的管理模式、服务理念、生产方式、销售工具，都已被全世界各行各业认可和学习。

在四天的学习过程中，老师们围绕六大模块，来让学员们了解如何做一个合格的销售部长。当老师讲到销售部长工作职责的时候，现场的同学们都陷入了沉默，因为我们大部分人都是刚刚接任销售部长，在自店经营管理过程中，通常是闭门造车，很多事情都是无章可循、无据可依。通过老师们的案例分析、同学们的数据对标，我们意识到了自身的不足和接下来要改善的方向，也让我们明白制度管人、流程管事，更让我们深入了解了，营销可以创新、管理没有模板。

第二天学习目标管理。老师们言简意赅地给大家阐述目标制定的“ SMART ”原则，让我们在今后的经营管理过程中不再盲目。市场营销策划和数字营销模块，应该是新晋销售部长最陌生的一个环节。因为大部分销售部长都是从一线销售顾问提拔上来，对营销方面是知之甚少。老师们通过市场形势的变化，近些年一线城市展厅客流量的减少，DCC展厅占比的提升等方面入手，说明了数字营销的重要性。同学们也醍醐灌顶，认识到自己最陌生的版块，其实是自己最致命的要害。

讲到销售业务日常管理，不得不讲到SSP。这个经销店的“葵花宝典”，经过不断地改进和完善，让经销店在日常的经营管理中，更加如鱼得水。销售人员和客户资源管理是经销店当下最值得研究的课题。身处21世纪的企业想要获得成功，无非是2个重要因素：人才和客户。老师们用选、训、用、评、留、展六个字，深入浅出地讲解了人才培养的方法和技巧，让在座的每一位销售部长受益匪浅。东莞天下行的郭亮部长用40%的老客户转介绍率，来向我们阐述客户维系的重要性，这也和丰田倡导的CS NO.1服务理念不谋而合。

每一次培训都是一次自我修行和自我提升。我非常珍惜每一次培训的机会，也非常感谢培训室的精心设计、用心安排。从销售顾问、培训专员、展厅经理到销售部长一步步走来，每当迷茫、彷徨时，是培训室一次次量身定制的培训，让我豁然开朗。我也期待有更多的机会与一汽丰田优秀的销售部长、培训室老师学习和探讨。

每次培训完我都会花一定时间，结合自己现有的状况做出改善。好的思路都是老师们教的，我也会借助一汽丰田这个平台不断地自我提升。学习使人进步，这个亘古不变的道理我一定铭记于心。未来的销售部长工作任重而道远，但我始终坚信不经风雨，怎见彩虹。