昨晚,一向温和的苏州小娘鱼韩雪
发微博怒斥携程捆绑销售!
以下为韩雪微博原文截图:
针对携程捆绑销售的问题,韩雪发表微博声讨,称“携程在手,看清楚再走”。
韩雪在微博中写道,“携程,我要对你说再见吗?作为一个在携程获得“天外飞仙”称号,截止目前总里程超过99%的旅行者的我,曾经多次发现,并手动取消,隐藏在订票信息下的【预选保险框】。然而,百密一疏。心碎的发现,机智的我依然被套路了。”,并发出质疑,捆绑销售真的好吗?
韩雪介绍称,曾经不止一次因为酒店订单被转卖,海外地接严重违法违规等问题,向携程投诉,而并非诉诸公众平台。但除了等来一句抱歉,别无其他。
韩雪还在微博中呼吁携程诚实面对问题,向公众致歉,并顺带调侃了邓超代言的携程广告语“携程在手,说走就走”这句话,韩雪写道,奉劝大家:携程在手,看清楚再走。
(PS:求邓超此刻心理阴影面积)
携程并非首次因为捆绑销售被声讨,日前,名为“投行老范”的用户发文《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》,同样指出了携程存在捆绑销售的问题。
文章写道,携程在机票预订当中,在用户不知情的情况下,默认捆绑增值服务销售,并根据携程的财务数据推测,这种做法一年可以为携程带来近10亿元的提成收入。
其实,韩雪此次微博怒斥携程,也揭开了在线旅游平台捆绑消费的“潜规则”。
8月21日,电商研究机构——中国电子商务研究中心发布了《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告揭示,携程、同程、去哪儿、途牛等旅行服务平台,在线订票存在消费陷阱,在消费者不知情的情况下,“热心”帮忙勾选航空保险、贵宾休息室、酒店大礼包等付费服务项目,页面也不做任何提示。如果消费者不注意的话,直接点击付费,就会稀里糊涂地为不明账单付钱。在线旅游平台的这些“小聪明”的确坑了不少消费者。
中国电子商务研究中心认为,在线旅游平台的捆绑消费,实质上是一种强制消费的违法行为,侵犯了消费者的消费自由权、知情权等。
《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。消费者遇商家侵权的,可以保存证据,进行投诉举报。
你,被套路过吗?
资料来源:腾讯科技、新浪微博及网络
头条苏州综合整理发布
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